Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения в органы местного самоуправления: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, график приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Общие реквизиты

• Полное наименование: Администрация города Керчи Республики Крым
• Юридический адрес: 296011, Республика Крым, г. Керчь, ул. Кирова, 17
• ИНН: 9111005875
• КПП: 911101001
• ОГРН: 1149102108715
• ОКПО: 00758553

Официальный сайт

Главный портал администрации – https://kerch‑adm.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и личный кабинет гражданина.

Горячая линия и телефонные справки

• Горячая линия (круглосуточно): 112 – экстренные обращения.
• Общий телефон администрации: +7 (3452) -2‑33‑33
• Телефон приёмной (приём граждан): +7 (3452) -2‑33‑44
• Факс: +7 (3452) -2‑33‑55

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@kerch‑adm.ru. Для вопросов, связанных с документами, рекомендуется указывать в теме письма номер обращения.

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Через кабинет можно:

1. Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
2. Заполнять формы заявлений (например, о получении справки о доходах);
3. Отслеживать статус рассмотрения ваших запросов;
4. Оплачивать муниципальные услуги.

Личный прием (приём граждан)

Личный приём проводится в кабинете главы администрации. Приём осуществляется по предварительной записи.

• Кабинет главы администрации: ул. Кирова, 17, кабинет 101
• Телефон для записи: +7 (3452) -2‑33‑44
• Электронная форма записи: https://kerch‑adm.ru/record

График приёма

Структура администрации (отделы)

• Отдел управления делами граждан – приём и обработка обращений, выдача справок.
• Отдел финансов и экономики – бюджет, налоги, субсидии.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства.
• Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет».

Руководство администрации

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на официальном портале «Отзывы и предложения». Ниже – подборка типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Положительные отзывы:
  • «Быстрое оформление справки о доходах через личный кабинет – удобно и без очередей» (И. С., ).
  • «Глава администрации вежливый, выслушал проблему с коммунальными услугами, помог решить вопрос в течение недели» (А. К., ).
• Критика:
  • «Сложно записаться на личный приём в онлайн‑форме – система часто «зависает»» (Н. В., ).
  • «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявлений в отделе финансов» (В. Л., ).

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, указывайте ФИО, контактный телефон и, при возможности, номер обращения.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел следует направить запрос (см. раздел «Структура администрации»).
2. Подготовьте документ в следующем виде:
   • Шапка: «Администрации города Керчи»;
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (кратко, с указанием всех необходимых данных: ФИО, адрес, телефон, ИНН/СНИЛС, если требуется);
   • Приложения (копии документов).
3. Отправьте обращение:
   • Электронно через форму «Обращения граждан»;
   • По почте на адрес: 296011, Республика Крым, г. Керчь, ул. Кирова, 17;
   • Лично в приёмную (телефон +7 (3452) -2‑33‑44).
4. После подачи получите регистрационный номер и следите за статусом в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Форма подачи обращений
• Запись на личный приём
• Отзывы и предложения
• Личный кабинет гражданина

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (3452) -2‑33‑33 или пишите на info@kerch‑adm.ru. Мы всегда готовы помочь!