Важное уточнение: В городе Казани нет должности «Президента»․ Городом управляет Глава города (Мэр)‚ а верховным должностным лицом Республики Татарстан является Раис Республики Татарстан (до 2023 года — Президент РТ)․ Ниже представлена подробная справочная информация для обращений к администрации города и руководству республики․

Администрация города Казани (Исполнительный комитет)

Это основной орган местного самоуправления‚ куда адресуются вопросы благоустройства‚ транспорта‚ образования‚ здравоохранения и городского хозяйства․

Официальный сайт

• Портал: www․kazan․ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://www․kazan․ru/appeals

Горячая линия / Единый диспетчерский центр

Для оперативного решения коммунальных и бытовых проблем (свет‚ вода‚ дороги‚ мусор‚ общественный транспорт)․

• Единый номер (круглосуточно‚ бесплатно): 005 (с городских и мобильных телефонов в Казани)
• Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по России)
• Многоканальный телефон приемной Главы города: +7 (843) -67-80-00

Электронный адрес (E-mail)

• Приемная Главы города: prikaz@kazan․ru
• Отдел работы с обращениями граждан: letters@kazan․ru

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Портал Казани)

Самый надежный способ отправить официальное обращение с отслеживанием статуса и гарантированным сроком ответа (30 дней)․

• Через ЕПГУ (Госуслуги): Раздел «Обращения» → «Написать в орган власти» → Выбрать «Администрация города Казани»․
• Через портал Казани: Форма электронного обращения (требует авторизации через Госуслуги)․

Личный прием граждан Главы города и заместителей

Адрес: г․ Казань‚ пл․ Тукая‚ 1 (Здание Администрации города)․

График приема: Обычно проводится по вторникам и четвергам (дни и время могут меняться‚ обязательно уточняйте по телефону +7 (843) -67-80-00)․

Порядок записи: Предварительная запись через портал kazan․ru (раздел «Прием граждан») или по телефону приемной․ Необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса․

Структура: Основные отделы и комитеты (контактные телефоны справок)

* Точные добавочные номера актуальных специалистов лучше уточнять на сайте kazan․ru/structure или по единому справочню 005․

Руководство Администрации

• Глава города (Мэр): Ильсур Метшин (с 2005 года)․
• Первый заместитель Главы города: Ренат Хисамов․
• Заместители Главы города: курируют блоки (экономика‚ соцсфера‚ АХО‚ безопасность и т․д․)․ Полный список на сайте․

Отзывы о работе Администрации

Оставить отзыв или прочитать существующие можно на:

• Портале «Госуслуги․ Решаем вместе»: gosuslugi․ru/feedback
• Карте Яндекс / 2ГИС: карточка «Администрация города Казани»․
• Разделе «Обращения» на kazan․ru (после авторизации)․

Администрация Главы Республики Татарстан (Раис РТ)

Если ваш вопрос выходит за рамки муниципальной власти (законодательство РТ‚ бюджет республики‚ межмуниципальные споры‚ нацпроекты)‚ обращение нужно адресовать Раису Республики Татарстан․

• Портал: www․tatarstan․ru
• Интернет-приемная Раиса РТ: Раздел «Обращения»

Телефоны приемной Раиса Республики Татарстан

• Приемная Раиса РТ (Рустама Минниханова): +7 (843) -21-11-11
• Горячая линия Раиса РТ: ###-###-#### (бесплатно по России‚ ежедневно 9:00–21:00 по Москве)․
• Федеральная горячая линия (Прямая линия Президента РФ‚ но принимает и рег․ вопросы): ###-###-####․

Электронная почта

• Интернет-приемная: форма на сайте tatarstan․ru/rais/appeals (рекомендуемый способ);
• E-mail администрации Раиса: admin@tatarstan․ru (для официальных запросов организаций)․

Личный кабинет / Электронные обращения

• Через Госуслуги (ЕПГУ): Выбрать адресата «Администрация Главы Республики Татарстан»․
• Через портал РТ: Личный кабинет на tatarstan․ru․

Личный прием Раиса РТ и заместителей

Адрес: г․ Казань‚ ул․ Кремлевская‚ 2 (Кремль‚ здание Президента/Раиса)․

График: Прием ведет Раис РТ и его заместители по расписанию․ Запись обязательна по телефону +7 (843) -21-11-11 или через интернет-приемную․

Руководство Республики

• Раис Республики Татарстан: Рустам Минниханов․
• Председатель Госсовета РТ (парламент): Фарид Мухметшин․
• Премьер-министр Правления РТ: Алексей Песошин․

Краткая шпаргалка: Куда звонить по типу проблемы

1. Двор не убран‚ яма на дороге‚ фонарь не горит‚ автобус не ходит: 005 (Единый диспетчерский центр Казани) или приложение «Городской контроль» / портал kazan․ru․
2. Вопросы по школам‚ садам‚ поликлиникам города: Департаменты Администрации Казани (телефоны выше) или 005․
3. Земельные участки‚ строительство‚ архитектура в Казани: Комитет по архитектуре Администрации Казани․
4. Проблемы регионального масштаба (законы РТ‚ субвенции‚ нацпроекты‚ межрайонные дороги): ###-###-#### (Горячая линия Раиса РТ)․
5. Жалоба на действия чиновников/судов/полиции: Прокуртура РТ (+7 (843) -21-15-15) или Президент РФ (###-###-####)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли у Мэра Казани «прямой» номер мобильного?

Нет․ Ни у Главы города‚ ни у Раиса РТ нет публичных прямых мобильных номеров․ Любая связь идет через приемные‚ горячие линии или порталы Госуслуг․ Это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа․

Как получить ответ быстрее: по телефону или через Госуслуги?

Через Госуслуги (ЕПГУ) или порталы kazan․ru / tatarstan․ru․ При устном звонке по горячей линии (005 или ###-###-####) вы получите консультацию или номер заявки‚ но юридически значимый письменный ответ с печатью и подписью придет только на официальное письменное (электронное) обращение․ Срок ответа — 30 календарных дней․

Можно ли прийти без записи?

Не рекомендуется․ В Администрации города (пл․ Тукая‚ 1) и в Кремле (ул․ Кремлевская‚ 2) действует режим пропуска․ Без предварительной записи через сайт или по телефону приемной во входную группу могут не пустить․

Какая разница между «Президентом Татарстана» и «Раисом»?

С 2023 года должность официально переименована в «Раис Республики Татарстан»․ Полномочия те же — верховный должностное лицо субъекта РФ․ В документах до 2023 года можно встретить термин «Президент РТ»‚ сейчас используется только «Раис»․