Актуальность информации: Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Контактные данные и графики приема могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном сайте или по телефонам перед визитом.

Общее описание и статус организации

Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Кирово-Чепецк (УЖКХ) — это структурное подразделение администрации городского округа, осуществляющее полномочия местного самоуправления в области жилищно-коммунального хозяйства.

Основные функции:

• Государственное управление жилищным фондом (муниципальный и социальный наем).
• Контроль за качеством и безопасностью коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение).
• Организация капитального ремонта общих имуществ в МКД.
• Лицензирование и контроль за деятельностью управляющих компаний (УК), ТСЖ и ЖСК.
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ.
• Мониторинг тарифов на коммунальные услуги и содержание жилья.

Контекст: В соответствии с информацией от 18 декабря (года назначения), городом Кирово-Чепецк управляет Игорь Гагаринов. УЖКХ подотчетно главе города и работает в тесном взаимодействии с профильным комитетом Думы города.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес:

613050, Кировская область, г. Кирово-Чепецк,
ул. Ленина, д. 60 (Здание администрации города, 2-й этаж, левый крыло)
Ориентир: напротив ДК «Химик», рядом с остановкой «Администрация».

Режим работы администрации (общий):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
• Суббота, воскресенье: Выходные

Важно: Режим работы конкретных отделов и личного приема руководителей может отличаться от общего графика администрации (см. раздел 7).

Официальный сайт и электронные сервисы

Горячая линия и телефоны доверия

Единая диспетчерская служба (ЭДС) города — круглосуточно:

+7 (83361) —XX-XX (точный номер уточняйте на сайте, обычно 4-00-00 или 4-11-11)

• Прием аварийных сообщений (протечки, задымление, отсутствие тепла/воды, газовая утечка).
• Работает 24/7 без выходных и обедов.

Телефоны УЖКХ (справочно-информационные):

• Справочное бюро УЖКХ: +7 (83361) —XX-XX (внутренние номера отделов см. ниже).
• Приемная руководителя УЖКХ: +7 (83361) —XX-XX (для записи на личный прием).
• Отдел капитального ремонта: +7 (83361) —XX-XX.
• Отдел лицензирования и контроля УК: +7 (83361) —XX-XX.

Горячая линия Министерства ЖКХ Кировской области:

+7 (8332) XX-XX-XX (для эскалации нерешенных вопросов).

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес УЖКХ (для официальных писем, сканов): ujkh@kirovo-chepetsk.ru (или admin@kirovo-chepetsk.ru с пометкой «УЖКХ»).
• Приемная главы города / администрации (через сайт): Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
• Электронная почта для обращений по капитальному ремонту: kapremont@kirovo-chepetsk.ru (уточнять).

Совет: При отправке на e-mail обязательно указывайте: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть обращения и прикрепляйте фото/сканы документов (договоры, квитанции, акты).

Личный кабинет гражданина

Для удобства взаимодействия с УЖКХ рекомендуется использовать единые федеральные и региональные порталы:

1. ЕПГУ / Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru):
   • Подача жалобы на качество услуг УК / ТСЖ.
   • Заявка на перерасчет платы за коммунальные услуги.
   • Запись на личный прием к руководителю УЖКХ или специалистам.
   • Отслеживание хода рассмотрения обращения (сроки, промежуточные ответы).
2. ЛК абонента на сайте Управляющей Компании (УК):

   Каждая УК (ООО «Жилсервис», ООО «УК «Комфорт», ТСЖ и др.) имеет свой личный кабинет для подачи показаний счетчиков, просмотра начислений и заявок на ремонт. Ссылки на сайты УК есть в реестре на сайте Жилищной инспекции.

3. ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru):

   Просмотр информации о доме (паспорт дома, план кап. ремонта, протоколы ОСС, сведения об УК).

Личный прием граждан и график приема

Личный прием Руководителя УЖКХ (Начальника управления):

График (типовой, требует подтверждения по телефону приемной):

• Вторник: 14:00 – 17:00 (личный прием)
• Четверг: 09:00 – 12:00 (работа с письменными обращениями, консультации по телефону)

Место приема: Каб. № XXX (2-й этаж, здание администрации, ул. Ленина, 60).

Запись на прием:

1. По телефону приемной: +7 (83361) —XX-XX.
2. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
3. Лично в приемной (каб. рядом с кабинетом руководителя).

Прием специалистов отделов (консультативный):

Обычно проводится в дни приема руководителя или по отдельному графику, размещенном на информационном стенде на 2-м этаже и на сайте.

Внимание! График может меняться из-за командировок, совещаний или отпусков. Обязательно звоните заранее для подтверждения.

Структура и отделы УЖКХ

Управление состоит из следующих ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться):

• Отдел жилищного фонда и социального наема: Очереди на улучшение ЖУ, сдача/выселение, социальный наем, приватизация, специализированный жилищный фонд.
• Отдел капитального ремонта и технического инвентаризации: Формирование планов кап. ремонта, взаимодействие с Фондом кап. ремонта региона, технический учет МКД.
• Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций и тарифопобразования: Лицензирование УК, контроль качества УК, согласование тарифов на содержание и КУ, проверки фактов некачественного оказания услуг.
• Отдел коммунального хозяйства и энергоэффективности: Водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение, программа энергоэффективности, реестр неблагоустроенных домов.
• Юридический сектор / Отдел нормативно-правовой работы: Работа с обращениями граждан, судебное представительство, разработка локальных нормативных актов.
• Сектор по работе с обращениями граждан (Канцелярия): Регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков ответов, работа с порталом Госуслуг.

Руководство Управления ЖКХ

Отзывы и рейтинг работы (Аналитика)

Официальной единой базы отзывов именно об УЖКХ как органе власти не существует, однако качество работы оценивается косвенно через:

Где посмотреть/оставить отзыв:

1. Портал «Госуслуги» → Раздел «Оценка качества предоставления услуг»: После закрытия обращения система предложит оценить качество и сроки ответа УЖКХ.
2. Сайт администрации («Обращения граждан»): Публичные ответы на частые вопросы.
3. Карты Яндекс / 2ГИС (организация «Администрация города Кирово-Чепецк» или «Управление ЖКХ»): Гражданин оставляют отзывы о приеме, доступности телефонов, компетентности.
4. Соцсети (ВК: группы «Кирово-Чепецк официально», «Типичный Кирово-Чепецк», чаты домов): Оперативная обратная связь, часто отвечают пресс-служба администрации или сотрудники УЖКХ.
5. Народный контроль / Общественный совет при администрации: Протоколы заседаний публикуются на сайте.

Типовые темы обращений и жалоб (по данным за 2025-2026 гг.):

• Качество отопления и подготовка к ЗП: Холод в квартирах, перегрев, аварии на теплосетях.
• Деятельность УК (ООО «Жилсервис», ООО «УК «Комфорт» и др.): Неубранные дворы, протечки крыш, нерассчитанные перерасчеты, игнорирование заявок в диспетчерской УК.
• Капитальный ремонт: Сдвиг сроков, качество работ подрядчиков, взносы.
• Водоснабжение/водоотведение: Ржавая вода, заторы, давление.
• Очереди на жилье: Движение очередей, предоставление жилья орфанам, ветеранам, малоимущим.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: Адрес, ФИО, телефон, номер лицевого счета, суть проблемы, что уже предпринимали (звонили в УК, диспетчерскую).
2. Фиксируйте факты: Фото/видео проблем (протечка, мусор, сломанная лавочка), скрины чатов с диспетчерской УК, записи разговоров (с предупреждением).
3. Иерархия: Сначала — УК/ТСЖ (письменно, в 2 экз. с отметкой о получении). Если ответ не устраивает или нет ответа 7-30 дней — в УЖКХ. Далее — Жилищная инспекция области, Прокуратура, Суд.
4. Используйте Госуслуги: Это дает гарантированный срок ответа (15-30 дней) и историю переписки.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в экстренных случаях

Данная статья носит справочный характер. Официальные контакты и актуальные графики приема всегда подтверждайте на официальном сайте администрации Кирово-Чепецка или по телефону справочного бюро.