Администрация города Каменск-Шахтинский является органом местного самоуправления, осуществляющим исполнительные и распорядительные полномочия на территории городского округа. В данной статье собрана актуальная контактная информация, структура управления, порядок обращения граждан и другие полезные сведения.

Описание и общие сведения

Администрация городского округа Каменск-Шахтинский — это исполнительный орган власти, возглавляемый Главой города (Городским управой). Основные задачи администрации включают:

• Развитие социально-экономической сферы города;
• Обеспечение исполнения бюджета городского округа;
• Управление муниципальным имуществом;
• Организация работы по благоустройству, ЖКХ, образованию, здравоохранению и культуре на местном уровне;
• Взаимодействие с общественностью и рассмотрение обращений граждан.

Юридический адрес: 347800, Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, площадь Ленина, д. 1 (Здание администрации находится в историческом центре города на площади Ленина).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс администрации — это официальный портал, где публикуются нормативные правовые акты, новости, отчеты, информация о закупках и сервисы для граждан.

• Адрес сайта: www.kamensk-shakhtinsky.ru
• На сайте доступны разделы: «Деятельность», «Документы», «Гражданам», «Бизнесу», «Туризму», «Пресс-центр».

Контакты для обращений

Телефоны справочно-информационной службы (диспетчерская)

Для получения справочной информации по работе администрации, телефонам отделов и порядку приема граждан:

• +7 (86361) —11-11 (Единый справочный номер администрации)
• +7 (86361) —12-12

Горячая линия (Прямая линия)

Для сообщений о нарушениях в работе коммунальных служб, благоустройстве, коррупционных фактах и других срочных вопросах:

• +7 (86361) —15-02 (Телефон «Горячей линии» Главы города / Администрации)
• Режим работы горячей линии обычно совпадает с рабочим временем администрации (см. ниже).

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес администрации: admin@kamensk-shakhtinsky.ru
• Приемная Главы города (для электронных обращений): glava@kamensk-shakhtinsky.ru
• Отдел рассмотрения обращений граждан: otdel_obrash@kamensk-shakhtinsky.ru (адрес может уточняться на сайте в разделе «Обращения граждан»)

Личный кабинет гражданина

Для удаленного обращения в администрацию, отслеживания статуса рассмотрения заявления и получения официального ответа рекомендуется использовать единые государственные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для подачи обращений (жалоб, предложений, заявлений) в адрес Администрации Каменск-Шахтинского. Обращения, поданные через Госуслуги, имеют юридическое значение и строгие сроки рассмотрения.
2. Региональный портал Ростовской области: donland.ru (раздел «Обращения граждан» или «Народный контроль»).
3. Сайт администрации: В разделе «Гражданам» -> «Обращения граждан» часто размещена форма для прямой отправки электронного обращения без авторизации на Госуслугах (но с авторизацией ответ придет быстрее и в личный кабинет).

Личный прием граждан

Приемная Главы города (Городского управляющего)

Личный прием Главы города обычно проводится по предварительной записи через приемную или портал Госуслуг.

• Кабинет: Здание администрации, пл. Ленина, 1 (уточняйте номер кабинета при записи).
• Телефон приемной Главы: +7 (86361) —13-45 (или уточняйте по единому справочнику 2-11-11).

Прием заместителей Главы города и руководителей департаментов

График приема руководителей структурных подразделений (департаментов, управлений) публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан» и на информационных стендах в холле администрации.

• Обычно прием ведется один раз в неделю (например, вторник или четверг) в часы (14:00–17:00 или 15:00–18:00).
• Необходима предварительная запись по телефону конкретного департамента или через приемную администрации.

График приема посетителей (Режим работы администрации)

Общий режим работы здания администрации для посетителей:

Важно: График приема граждан в конкретных кабинетах может отличаться от общего режима работы здания. Обязательно уточняйте время приема нужного специалиста по телефону 2-11-11 или на сайте.

Структура: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно меняться при реорганизации, актуальный реестр на сайте):

Департаменты (основные исполнительные блоки):

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики (поддержка бизнеса, инвестиции, торговля).
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ЖКХ, дороги, парки, освещение, капитальный ремонт).
• Департамент социальной политики (пособия, опека, пенсионные вопросы, работа с ВОВ, инвалидами, крупными семьями).
• Департамент образования (школы, детские сады, доп. образование).
• Департамент культуры, молодежной политики и спорта (библиотеки, ДК, музеи, спортобъекты, молодежь).
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки).
• Департамент финансов и бюджетной политики (бюджет, налоги, казначейство).
• Департамент цифрового развития и информатизации (IT-инфраструктура, «Умный город», связь).

Управления и отделы (функциональные блоки):

• Управление делами администрации (Канцелярия) — документооборот, архив, прием обращений.
• Отдел рассмотрения обращений граждан — регистрация и контроль исполнения писем, жалоб, заявлений.
• Юридическое управление — правовая экспертиза, судебная работа.
• Отдел кадровой работы — вакансии в администрации, служба.
• Управление гражданской обороны и защиты населения (ГО и ЧС) — безопасность, эвакуация, МЧС.
• Отдел по взаимодействию с органами власти, общественными объединениями и СМИ (Пресс-служба).
• Инспекция по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП).

Руководство Администрации

Состав руководства утверждается Главой города. На ключевые фигуры:

• Глава города (Городской управляющий): [ФИО актуального Главы на дату публикации].
  Примечание: Должность Главы города в Каменске-Шахтинском является избираемой (прямые выборы или через конкурсную комиссию в зависимости от устава текущей редакции). Уточните актуальное ФИО на сайте в разделе «Руководство».
• Первый заместитель Главы города: [ФИО] — курирует общую координацию работы департаментов.
• Заместители Главы города: (обычно 3-4 человека, курируют блоки: экономика/финансы, соцсфера/ЖКХ, градостроительство/безопасность, организационная работа).
• Начальник управления делами администрации (Руководитель канцелярии): [ФИО] — отвечает за организационное обеспечение деятельности Главы и Администрации.
• Руководители департаментов: Назначаются приказом Главы города по представлению соответствующих заместителей.

Рекомендация: Для получения актуального списка руководства с фото и распределением полномочий перейдите в раздел «Структура и руководство» на официальном сайте.

Отзывы о работе Администрации

Оценка деятельности органов власти субъективна и меняется во времени. Основные каналы, где граждане оставляют отзывы и сообщения о проблемах:

Официальные каналы (с гарантированным рассмотрением):

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Обращения»), самый эффективный способ. Статус: «Принято», «На рассмотрении», «Исполнено».
• Сайт администрации — «Обращения граждан» (Электронная приемная).
• Книга отзывов и предложений — находится в приемной администрации (пл. Ленина, 1, холл 1 этажа).

Неофициальные площадки (мониторинг настроений):

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточка организации «Администрация города Каменск-Шахтинский». Там часто пишут про очередь, удобство парковки, вежливость сотрудников, решение конкретных бытовых вопросов (свет, ямы, мусор).
• Группы в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники): Официальная группа администрации (vk.com/kamensk_shakhtinsky), а также городские паблики типа «Каменск-Шахтинский. Новости», «Типичный Каменск», «ЧП Каменск» и др. В комментариях к постам часто обсуждают работу департаментов ЖКХ, образования, архитектуры.
• Народный контроль (Ростовская область) — портал для сообщений о неблагополучных участках дорог, дворов, объектах культурного наследия.

Типичные темы отзывов (обобщение):

• Позитивные: Работа портала Госуслуг (ответы приходят в срок), благоустройство парков и набережной в последние годы, работа отдела образования (перевод в 1 класс через Госуслуги), акции по уборке города.
• Негативные / Проблемные: Качество дорог и уборки снега зимой, работа управляющих компаний (ЖКХ), очереди в отделе архитектуры/МФЦ, сложности с получением справок/разрешений, заполненность детских садов (хотя ситуация улучшается за счет новых строек).

Полезные советы при обращении

1. Пишите конкретно: Указывайте точный адрес проблемы (дом, подъезд, участок дороги), дату и время события, ФИО заинтересованных лиц.
2. Прикрепляйте фото/видео: В электронных обращениях (Госуслуги, сайт) обязательно прикрепляйте доказательства (фото ямы, скриншот квитанции, фото сломанной лавочки). Это ускоряет проверку.
3. Используйте Госуслуги: Обращения через ЕПГУ имеют жесткие законные сроки ответа (обычно 30 дней, в сложных случаях до 45) и контроль со стороны прокуратуры/высших инстанций при нарушении сроков.
4. Сохраняйте номер регистрации: После подачи обращения вам присваивается уникальный номер (например, 61-12345678). Сохраните его для отслеживания и возможной жалобы на бездействие.
5. МФЦ «Мои Документы»: Многие услуги администрации (справки, выписки ЕГРН, подача документов на льготы, регистрация места жительства) предоставляются через МФЦ по адресу: ул. Ленина, 87 (или уточните актуальный адрес на сайте МФЦ Ростовской области). Это часто быстрее, чем идти в саму администрацию.

Дисclaimer: Контактные телефоны, ФИО руководителей, номера кабинетов и график приема могут меняться. Данная статья составлена на основе открытых данных на . Перед визитом или важным звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте kamensk-shakhtinsky.ru или по телефону справочной +7 (86361) —11-11.