Администрация городского округа город Чита, это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на основе Устава городского округа, федеральных законов и нормативных правовых актов Забайкальского края. Орган местного самоуправления отвечает за решение вопросов местного значения, обеспечение жизнедеятельности города и взаимодействие с жителями.

Важно: Контактные данные, графики приема и структура отделов могут меняться. Самую актуальную информацию всегда рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации или по единой справочной службе.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный интернет-портал: www.chita.ru
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал): Для обращения к администрации, отслеживания статуса заявки и получения муниципальных услуг в электронном виде используется ЕПГУ (Госуслуги) и Региональный портал Забайкальского края (zabaykalskykray.ru). На сайте администрации раздел «Электронное обращение» позволяет направить заявку напрямую.
• Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, ОК (ссылки доступны в футере официального сайта).

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая справочно-диспетчерская служба (Горячая линия администрации)

Основной номер для получения справочной информации, сообщения о проблемах благоустройства, ЖКХ, дорог и т.д.:

• Телефон горячей линии / Диспетчерской: 8 (3022) -5-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте, обычно это многоканальные номера: 35-50-50, 35-51-51 или единый номер 112 для экстренных случаев).
• Режим работы диспетчерской: Круглосуточно (для аварийно-диспетчерских служб) / в рабочее время для справочной информации.

Телефон доверия (прямая линия главы города / администрации)

Проводится регулярно по графику, размещаемому на официальном сайте. Обычно это среда или четверг. Номер для записи на личный прием или звонка по телефону доверия:

• Телефон приемной главы города / администрации: 8 (3022) -5-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте в разделе «Прием граждан»).

Электронная почта

• Общий адрес администрации: admin@chita.ru (или форма обратной связи на сайте).
• Адрес для обращений главе города: через форму на сайте в разделе «Написать главе города».
• Отдел работы с обращениями граждан: часто дублируется через портал Госуслуг.

Почтовый и юридический адрес

672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Бабушкина, д. 11 (или ул. Амурская, д. 38 — уточните на сайте, так как корпус может менятся).

Личный прием граждан: график и правила записи

Личный прием граждан осуществляется главой города, его заместителями, руководителями департаментов и управлений.

Правила записи на прием:

1. Через официальный сайт: Раздел «Прием граждан» → «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
2. По телефону: Обратившись в приемную администрации по указанным выше номерам.
3. Лично: В приемной администрации (обычно 1-й этаж, корпус администрации);

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальный!)

Важно: График приема на текущий месяц публикуется в разделе «Прием граждан» на официальном сайте. Без предварительной записи вход может быть ограничен.

Структура администрации: отделы, департаменты и управления

Администрация имеет функциональную структуру, включающую департаменты (по отраслям) и управления (по территориальному или функциональному признаку). Основные структурные подразделения:

Ключевые департаменты:

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики, поддержка бизнеса, инвестиции, торговля.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — управление ЖКХ, капитальный ремонт, благоустройство территорий.
• Департамент образования — школы, детские сады, доп. образование.
• Департамент здравоохранения, поликлиники, больницы, санитарно-эпидемиологическое благополучие.
• Департамент социальной политики — пособия, опека, работа с пожилыми и инвалидами.
• Департамент культуры и архивного дела — библиотеки, музеи, ДК, архивы.
• Департамент физической культуры и спорта — спортобъекты, мероприятия, ДЮСШ.
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, градостроительный реестр, земельные участки.
• Департамент транспорта и связи, городской транспорт, парковки, дорожное хозяйство.
• Департамент цифрового развития и информационной безопасности — IT-инфраструктура, «Умный город», открытые данные.

Управления и отделы:

• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ГО и ЧС).
• Управление регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС).
• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями.
• Юридический отдел / Управление правового обеспечения.
• Финансовое управление (бюджет, налоги, казначейство).
• Управление архитектуры и градостроительной деятельности (часто выделено в департамент).
• Комитет по молодежной политике / Комитет по делам физической культуры и спорта (могут быть департаментами).

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура администрации».

Руководство администрации (на 2026 год)

Глава города (Мэр): [ФИО действующего главы на 2026 год] (Имя Фамилия Отчество).
Назначается на должность по результатам конкурса или выборов в соответствии с Уставом городского округа. Осуществляет общую руководство работой администрации, распоряжается бюджетом, представляет город во внешних отношениях.

Первый заместитель главы города / Глава администрации (Городской менеджер — если предусмотрено уставом): [ФИО].

Заместители главы города (кураторы блоков):

• Зам. по экономике и финансам — [ФИО].
• Зам. по ЖКХ и благоустройству — [ФИО];
• Зам. по социальной политике, [ФИО].
• Зам. по градостроительству и архитектуре — [ФИО].
• Зам. по организационно-кадровой работе и документационному обеспечению — [ФИО].

Советников главы города, пресс-секретаря, советников по Cossack affairs (казачьим вопросам) и др. — сведения публикуются на сайте.

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Для удаленного получения муниципальных услуг и контроля за исполнением обращений используется:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг (запись в садик, получение справок, оплата штрафов, подача обращений).
• Региональный портал Забайкальского края: zabaykalskykray.ru — региональные услуги.
• Личный кабинет на сайте администрации: В разделе «Обращения граждан» позволяет написать обращение, прикрепить файлы и отслеживать сроки рассмотрения (обычно 30 дней по общему правилу, 15 дней, на рассмотрение сути).
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Добродел»: для сообщения о проблемах благоустройства (ямы, мусор, фонари) с геолокацией и фото.

Отзывы о работе администрации

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, в соцсетях и на сайте в разделе «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Развитие цифровых сервисов: возможность решить многие вопросы через Госуслуги без визита в учреждение.
• Активное благоустройство парков, скверов, набережных (проекты «Комфортная городская среда»);
• Работа портала «Добродел» / «Госуслуги. Решаем вместе» — оперативная реакция на заявки по уборке снега, вывозу мусора, ремонту дорог.
• Прозрачность закупок и публикация отчетов о выполнении программы главы города.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• ЖКХ и теплоснабжение: перерывы в отоплении/водоснабжении в зимний период, тарифы на коммунальные услуги.
• Дорожное хозяйство: качество текущего ремонта ям, своевременность уборки снега во дворах.
• Транспорт: обеспеченность маршрутов автобусами в час пик, состояние остановок.
• Очереди в детские сады и школы: дефицит мест в отдельных микрорайонах.
• Бюрократия при личном приеме: длительное ожидание записи к узким специалистам.

Как оставить отзыв или предложение:

1. На официальном сайте в разделе «Оценка качества предоставления муниципальных услуг».
2. На портале Госуслуги (раздел «Оценка работы организации»).
3. Через приложение «Добродел» (категория «Предложение» или «Жалоба»).
4. На публичных слушаниях и совещаниях в ТОС (Территориальных общественных самоуправлениях).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: основные каналы связи с Администрацией г. Читы

Дата актуализации статьи: .
Источник: Официальный интернет-портал Администрации городского округа город Чита (www.chita.ru), портал Госуслуг, открытые данные Забайкальского края.

Данная статья носит справочный характер. Контактные телефоны, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте chita.ru.