Коммунальный отдел (Управление жилищно‑коммунального хозяйства и обеспечения) отвечает за:

• обеспечение населения жилищно‑коммунальными услугами;
• контроль за состоянием инженерных сетей, дорог, озеленения;
• вопросы начисления и оплаты коммунальных платежей;
• организацию и проведение аварийных работ;
• взаимодействие с гражданами по вопросам ЖКХ.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

Сайт отдела размещён в составе портала Администрации МО Кировск. Прямая ссылка на страницу ЖКХ – https://kirovsk-adm.ru/jkh.

Горячая линия

Для экстренных вопросов (протечки, отключения электроэнергии, аварийные ситуации) работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России).

Номера телефонов

• Приёмная отдела ЖКХ – +7 (812) -4‑74‑86 (пн‑пт 9:00‑18:00).
• Бухгалтерия – +7 (812) -4‑74‑85 (пн‑пт 9:00‑17:00).
• Служба технической поддержки (аварийные работы) – +7 (812) -4‑74‑87 (круглосуточно).

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте e‑mail:

• jkh@kirovsk-adm.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и вести свои обращения онлайн через личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.jkh.kirovsk-adm.ru
• Регистрация доступна по номеру лицевого счёта и ФИО.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в отдел необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет). Приёмные часы:

• Понедельник‑пятница – 09:00‑18:00
• Суббота – 09:00‑14:00
• Воскресенье – выходной.

Адрес

ул. Курчатова, 18Б
г. Кировск, Ленинградская область, 188000
Вахта приёмной – 44‑74‑86

Структура отдела

1. Отдел учёта и распределения жилой площади – ведёт реестр жилых помещений, распределяет жилую площадь.
2. Отдел аварийных работ – реагирует на аварийные ситуации, координирует ремонтные бригады.
3. Отдел благоустройства, озеленения и транспорта – отвечает за содержание улиц, тротуаров, озеленение.
4. Отдел энергетики, жилищного и коммунального хозяйства – контроль за электроснабжением, теплом, газом.
5. Отдел водоснабжения и канализации – обслуживание водных сетей, очистка сточных вод.
6. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт и сбор коммунальных платежей.

Руководство отдела

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос справки).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, квитанцию).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на сайте.
   • По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33.
   • Электронным письмом на jkh@kirovsk-adm.ru.
   • Лично в приёмной по адресу ул. Курчатова, 18Б (по предварительной записи).
4. Ожидайте подтверждения о получении обращения (в течение 1‑2 рабочих дней).
5. Получите ответ в установленный срок (не более 30 дней, в случае аварий – в течение 24 часов).

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы местного самоуправления».
• Сайт Отзовик – раздел «Кировская администрация – ЖКХ».
• Форма обратной связи в личном кабинете.

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные в публичных источниках):

«Благодарю отдел за оперативный ремонт протечки в квартире. Сотрудники приехали в течение 4 часов после звонка на горячую линию. Платёж был корректно списан, справка получена в личном кабинете без задержек.»

«Служба поддержки часто не отвечает на звонки в будние дни. Пожалуйста, улучшите работу колл‑центра.»

«Отдел благоустройства быстро убрал мусор после сильного ветра, но хотелось бы более частой стрижки газонов в парке.»

Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Коммунального отдела
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги – Обращения в ЖКХ
• Отзывы о работе отдела

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Коммунальный отдел администрации Кировского муниципального образования всегда готов помочь.