Кладбище «Заозерье» — одно из действующих и крупнейших некрополей города Перми. Оно находится в ведении муниципального учреждения и служит местом захоронения для жителей соответствующих районов города. Ниже представлена подробная справочная информация, необходимая для обращения в администрацию, заказа ритуальных услуг, поиска захоронений и решения организационных вопросов.

Общее описание и адрес

Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие городского округа город Пермь «Ритуальные услуги» (или структурное подразделение, курирующее данное кладбище).

Адрес кладбища: г. Пермь, ул; Заозерная (район Заозерье, ближнее пригородное направление).

Тип некрополя: Открытое, действующее городское кладбище.

Площадь и участки: Территория разделена на сектора (участки) для земельного погребения, а также предусмотрены места для уранения урн с прахом (колумбарий/урновые аллеи).

Режим работы территории (для посетителей):

• Летний период (апрель – октябрь): ежедневно с 09:00 до 19:00.
• Зимний период (ноябрь – март): ежедневно с 09:00 до 17:00.
• В дни Родительских суббот и крупных православных праздников режим может быть продлен.

Контакты для обращений: Телефоны администрации

Основной способ связи с администрацией кладбища «Заозерье» — по телефону. Поскольку единый справочный номер может меняться, рекомендуется использовать контакты управляющей организации — МУП «Ритуальные услуги» Перми.

Горячая линия / Диспетчерская служба (круглосуточно для заказа погребения):

• +7 (342) -XX-XX-XX — Единый диспетчерский номер МУП «Ритуальные услуги» (уточняйте на актуальном сайте).
• +7 (342) -XX-XX-XX, Телефон администрации кладбища «Заозерье» (рабочий номер участкового администратора/хранителя).

Телефоны отделов администрации (справочно):

1. Отдел организации погребений: вопросы подготовки к похоронам, заказ табуреток, крестов, ковров.
2. Участок земельного дела / Архив: оформление прав на захоронение, восстановление документов, поиск могил.
3. Хозяйственный сектор / Хранитель территории: вопросы ухода за могилами, установки памятников, ограждений, вывоза мусора.

Важно: Номера телефонов могут изменяться. Самые актуальные контакты всегда публикуются на официальном сайте МУП «Ритуальные услуги» или на информационных стендах на входе в кладбище.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт управляющей организации: ritual-perm.ru (МУП «Ритуальные услуги» г. Перми).
• Сайт администрации города Перми (раздел «Ритуальные услуги»): perm.ru.
• Госуслуги (Портал Госуслуг РФ): раздел «Похороны и захоронения», для подачи заявления на предоставление места для захоронения или получения пособия на погребение.

На официальном сайте можно найти: схему участков кладбища «Заозерье», прайс-лист на работы, реквизиты для оплаты, новости и объявления.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов или фото могил:

• Основной e-mail МУП «Ритуальные услуги»: info@ritual-perm.ru (или актуальный адрес, указанный на сайте).
• E-mail для обращений в администрацию города: через форму обратной связи на портале perm.ru.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

На данный момент у кладбища «Заозерье» нет отдельного личного кабинета для родственников усопших. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА): для подачи заявления на захоронение, получения социального пособия, заказа справки о погребении.
• Сайт МУП «Ритуальные услуги»: раздел «Онлайн-заявка» на расчет стоимости услуг или вызов агента.
• Интерактивная карта захоронений (если внедрена): на сайте Управления архитектуры и градостроительства или МУП «Ритуальные услуги» может быть доступен поиск могилы по ФИО для определения номера участка и ряда.

Личный прием граждан в администрации

Прием граждан по вопросам кладбища «Заозерье» осуществляется в офисе управляющей организации (МУП «Ритуальные услуги») или в администрации городского округа Пермь (Департамент социальной политики / Комитет по хозяйственным вопросам).

Адрес для личного приема (Основной офис МУП «Ритуальные услуги»):

г. Пермь, ул. [Актуальный адрес офиса, напр. ул. Сибирская, д. XX или ул. Комсомольский пр., д. XX] — обязательно уточняйте по телефону перед визитом.

График приема граждан (Примерный, уточняйте актуальный!):

Необходимые документы для визита: Паспорт заявителя, свидетельство о смерти, документы на право пользования местом захоронения (если есть), доверенность (если представляет интересы другое лицо).

Структура отделов (Функциональные зоны ответственности)

Администрация кладбища (в составе МУП «Ритуальные услуги») структурно включает:

• Участок организации и проведения погребений: координация процесса захоронения, подготовка ямы/гробницы, предоставление инвентаря.
• Земельно-правовой сектор (Архив): ведение учета мест захоронения, выдача справок, оформление прав на второстепенное захоронение (подзахоронение), ведение планов участков.
• Хозяйственно-эксплуатационный отдел (Хранители участков): содержание территории в надлежащем состоянии (уборка, снос сухостоев, очистка снега), контроль за установкой памятников и ограждений, выдача разрешений на строительно-монтажные работы.
• Колумбарий/Урновый сектор: учет ниш в колумбариях, оформление договоров на уранение урн.
• Бухгетерия / Касса: прием платежей за услуги (открытие ямы, аренда инвентаря, установка памятников, содержание могил).

Руководство

Непосредственное управление деятельностью кладбища «Заозерье» осуществляется через иерархию МУП «Ритуальные услуги»:

• Генеральный директор МУП «Ритуальные услуги»: несет полную ответственность за деятельность предприятия.
• Заместитель директора по производству / Главный инженер: курирует техническое состояние некрополей, в т.ч. «Заозерье».
• Начальник участка / Старший хранитель кладбища «Заозерье»: лицо, постоянно находящееся на территории, решающее операционные вопросы (телефон указан на входной группе).

Контактные данные руководства (ФИО, телефоны приемной) публикуются в разделе «Сведения об организации» на официальном сайте МУП.

Отзывы и репутация

Отзывы о работе администрации кладбища «Заозерье» и МУП «Ритуальные услуги» в целом можно найти на следующих площадках:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Кладбище Заозерье» или «МУП Ритуальные услуги» (оценка, фото, комментарии посетителей).
• Сайт «Ритуальные услуги» (раздел «Отзывы» или «Благодарности»).
• Группы в соцсетях (ВКонтакте): городские паблики Перми, тематические группы «Похороны Пермь», «Заозерье кладбище».

Типичные темы отзывов:

1. Позитивные: оперативная работа диспетчерской при заказе погребения, чистота территории в сезон, вежливость хранителей участков, помощь в поиске старых могил.
2. Негативные / Претензии: сезонная грязь/пыль на дорожках, очередь к кассе/администратору в дни Родительских суббот, сложность дозвониться по рабочему телефону администрации, высокие цены на дополнительные услуги (аренда табуреток, ковров), необходимость самостоятельного ухода за могилой.

Совет: Если у вас возникла претензия к работе администрации или состоянию территории, лучше всего написать официальное заявление (в двух экземплярах) в имя Директора МУП «Ритуальные услуги» и сдать его при личном приеме или отправить почтой России / через форму на Госуслугах / на e-mail организации. Это гарантирует регистрацию и ответ в установленный законом срок (30 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)