Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Актуальность информации: Данные собраны на основе открытых источников и официальных порталов на 28 июня 2026 года. Канцелярия является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим документооборот, контроль исполнения поручений и организационное сопровождение деятельности высшего исполнительного органа власти региона — Правительства Ростовской области (до сентября 2011 года — Администрации Ростовской области).

Общее описание и статус

Канцелярия Правительства Ростовской области — это орган организационного обеспечения деятельности Правительства, Губернатора и Председателя Правительства региона. Основные функции включают:

Организацию работы с входящей и исходящей корреспонденцией (в т.ч. обращениями граждан и организаций).
Контроль за исполнением поручений Губернатора, Председателя Правительства и распоряжений Правительства.
Подготовку заседаний Правительства и Президиума Правительства.
Ведение реестров нормативных правовых актов и контрольных цифр.
Взаимодействие с федеральными органами власти, Законодательным собранием Ростовской области, прокуратурой и судами.

Юридический адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул; Социалистическая, д. 112 (здание Правительства Ростовской области).

Контакты для обращений

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях, коррупционных фактах или получения консультаций по работе ведомств:

Единая горячая линия Правительства Ростовской области: 8 (863) -40-54-45 (указан в справочниках как телефон канцелярии/справочной).
Телефон доверия Губернатора Ростовской области: Обычно публикуется на официальном портале в разделе «Обращения граждан» (актуальный номер уточняйте на сайте donland.ru).

Телефоны канцелярии и справочной службы

Подразделение / Назначение	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Канцелярия (справочно-информационная служба)	+7 (863) -40-54-45	Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Общий телефон Правительства (автоинформатор/перевод)	+7 (863) -44-15-59	Пн-Пт: 08:00–17:00
Отдел работы с обращениями граждан и организаций (приемная)	Уточняйте по номеру канцелярии	По графику личного приема

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Прямой электронный адрес именно канцелярии (например, kancelyaria@donland.ru) в открытом доступе часто не публикуется из-за спама. Обращения направляются через единые порталы:

Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Написать в орган власти» → «Правительство Ростовской области».
Официальный портал Правительства Ростовской области: donland.ru → Раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная».
Портал «Ростовская область. Официальный интернет-портал правовой информации»: donland.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный портал Правительства Ростовской области: https://donland.ru
Портал государственных услуг Ростовской области: Региональный портал Госуслуг
Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru — здесь можно отслеживать статус обращения, поданного в Канцелярию/Правительство.
Региональный портал закупок малого объема: zakupki.donland.ru (для поставщиков).

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководителями Канцелярии, заместителями Председателя Правительства и министрами проводится по утвержденному графику.

Общий порядок записи на прием:

Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
По телефону канцелярии: +7 (863) -40-54-45.
Через электронную форму на сайте donland.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием»).

Типовой график приема в здании Правительства (ул. Социалистическая, 112):

Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи).
Пятница: 09:00 – 12:00 (рассмотрение ных обращений, итоги недели).
Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Внимание! График приема конкретных чиновников (Губернатора, Председателя Правительства, Министров, Начальника Канцелярии) может отличаться. Обязательно подтверждайте время и кабинет по телефону или в ЛК Госуслуг за 1-2 дня до визита. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения.

Структура и Отделы Канцелярии

Канцелярия Правительства Ростовской области структурно включает следующие ключевые подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения):

Организационный отдел (Отдел организационного обеспечения): подготовка заседаний Правительства, Президиума, координация работы коллегиальных органов.
Отдел документооборота и контроля (Управление делопроизводством): регистрация, учет, движение, хранение документов; контроль исполнения поручений Губернатора и Правительства.
Отдел работы с обращениями граждан и организаций: прием, регистрация, распределение и контроль исполнения входящей корреспонденции, интернет-обращений.
Правовой отдел (Отдел нормативно-правовой работы): правовая экспертиза проектов актов, ведение реестров НПА, официальное опубликование.
Секретариат Правительства / Секретариат Председателя Правительства: организационное обеспечение личной работы руководителей.
Архив / Служба архивации: формирование фондов, выдача справок и копий документов.
Справочно-информационная служба (Телефон доверия / Горячая линия): информирование граждан по телефону +7 (863) -40-54-45.

Руководство (Ключевые лица)

Состав руководства Правительства и Канцелярии утверждается указими Губернатора. На ключевые фигуры на уровне регионального исполнительной власти:

Губернатор Ростовской области: Василий Иванович Головенко (с 2024 г., уточните актуальность на портале).
Председатель Правительства Ростовской области: Назначается Губернатором с согласия Законодательного собрания.
Начальник Канцелярии (Управляющий делами) Правительства Ростовской области: Должностное лицо, непосредственно курирующее работу канцелярии. ФИО уточняйте на сайте donland.ru в разделе «Структура» → «Канцелярия» или по телефону +7 (863) -40-54-45.
Заместители Председателя Правительства / Министры: Курируют отрасли (экономика, соцсфера, АПК, стройкомплекс и др.). Полный список — на официальном портале.

Примечание: Персональный состав меняется. Для обращений чиновников лучше проверять в разделе «Руководство» на donland.ru.

Отзывы о работе Канцелярии и Правительства

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в открытых источниках позволяет выделить основные тенденции:

Положительные аспекты:

Цифровизация: Высокая доступность услуг через портал Госуслуги и региональный портал donland.ru. Возможность подать обращение и отследить его статус онлайн без визита в здание.
Работа горячей линии: Телефон +7 (863) -40-54-45 как правило, отвечают оперативно, консультанты вежливы, помогают навигироваться по структуре ведомств.
Прозрачность: Публикация отчетов о контроле исполнения поручений Губернатора на официальном сайте.

Проблемные моменты (на что жалуются обратившиеся):

Сроки ответа: Формальный подход к ответам на обращения («водяные» ответы, переадресация в нижестоящие организации без результата).
Сложность дозвона: В часы пик (утро, обед) линия 240-54-45 может быть занята.
Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи через Госуслуги вызывает трудности у пожилых граждан и лиц без доступа к интернету.
Навигация в здании: Здание по ул. Социалистической, 112 велико, схема прохода к конкретному кабинету канцелярии не всегда интуитивно понятна посетителям.

Советы по эффективному обращению:

Предпочитайте электронную форму на Госуслугах или donland.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
При звонке на горячую линию готовьте паспортные данные и четко формулируйте суть вопроса (какое ведомство, какой акт, какая проблема).
Если ответ получен формально — используйте право на жалобу на качество рассмотрения обращения (кнопка в ЛК Госуслуг или повторное обращение с указанием номера предыдущего).
Для вопросов по конкретным министерствам (образование, здравоохранение, ЖКХ) эффективнее обращаться напрямую в приемные этих министерств (телефоны есть на donland.ru), а не в общую канцелярию Правительства.

Ключевые ссылки для быстрого доступа

Официальный сайт Правительства Ростовской области: https://donland.ru
Электронная приемная (Подача обращения): https://donland.ru/appeals/ (примерный путь, актуальный раздел ищите в меню «Гражданам» → «Обращения»)
Портал Госуслуг (Региональный раздел): Ростовская область на Госуслугах
Законодательное Собрание Ростовской области: zsdon.ru (если вопрос в законодательной компетенции).
Прокуратура Ростовской области (контроль за законностью): rostov.prokuratura.ru

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, официальные порталы donland.ru, gosuslugi.ru, данные на ). Контактные данные, графики приема и руководящий состав могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном портале donland.ru или по телефону справочной +7 (863) -40-54-45.