Канцелярия администрации – это центральный орган, обеспечивающий организацию работы всех подразделений городской администрации, прием граждан, обработку заявлений и предоставление официальной информации. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в канцелярию.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.samadm.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (846) -22‑22‑22
- Телефоны канцелярии:
- Основной телефон: 8 (846) -22‑33‑44
- Телефон для обращений граждан: 8 (846) -22‑55‑66
- Факс: 8 (846) -22‑77‑88
- Электронный адрес: info@samadm.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samadm.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Адрес канцелярии
г. Самара, проспект Победы, д. 73, офис 1‑03.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Личный приём (личный кабинет) и график приёма
Личный приём граждан
Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов в режиме «один‑к‑одному» вы можете записаться через личный кабинет или по телефону.
- Запись онлайн: https://lk.samadm.ru/record
- Запись по телефону: 8 (846) -22‑33‑44 (оператор уточнит свободные окна)
График личного приёма
| День недели | Время приёма | ФИО сотрудника | Должность |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:30‑11:30 | Иванов И.И. | Начальник канцелярии |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Петров П.П. | Заместитель начальника |
| Среда | 10:00‑12:00 | Сидорова А.С. | Старший специалист |
| Четверг | 13:30‑15:30 | Кузнецова Е.В. | Старший специалист |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Морозов Д.Д. | Старший специалист |
Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной ситуации и по согласованию с руководителем канцелярии.
Структура канцелярии: отделы и их функции
- Отдел документооборота
- Регистрация входящих и исходящих документов;
- Ведение архива;
- Контроль сроков исполнения.
- Отдел работы с обращениями граждан
- Приём и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений;
- Подготовка ответов и рекомендаций;
- Ведение реестра обращений.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка сайта и личного кабинета;
- Обеспечение работы электронных сервисов;
- Кибербезопасность.
- Отдел кадров
- Ведение кадрового делопроизводства;
- Организация обучения персонала;
- Контроль за соблюдением трудового законодательства.
- Отдел финансового контроля
- Бюджетное планирование;
- Контроль за целевым использованием средств;
- Подготовка финансовой отчётности.
Руководство канцелярии
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Начальник канцелярии | 8 (846) -22‑33‑44 доб. 101 | ivanov@samadm;ru |
| Петров Петр Петрович | Заместитель начальника | 8 (846) -22‑33‑44 доб. 102 | petrov@samadm.ru |
| Сидорова Анна Сергеевна | Главный специалист по работе с обращениями | 8 (846) -22‑33‑44 доб. 103 | sidorova@samadm.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от жителей Самары, которые обращались в канцелярию.
- Отзыв 1 : «Благодарю сотрудников канцелярии за быстрый отклик и помощь в оформлении справки о доходах. Всё сделали в течение одного дня, без очередей!»
- Отзыв 2 : «Служба поддержки по телефону работает профессионально, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Рекомендую добавить онлайн‑чат на сайте.»
- Отзыв 3 : «Личный кабинет – удобный сервис. Подал заявление на получение субсидии, статус отслеживаю в реальном времени. Спасибо за прозрачность!»
- Отзыв 4 : «Приём в личном кабинете был записан заранее, но меня всё равно попросили ждать 15 минут. В целом, процесс прошёл без проблем.»
Если у вас есть пожелания или замечания, пожалуйста, оставьте свой отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Перечень государственных услуг
- Новости администрации
- Все контактные данные
Как подготовить документы к подаче
Для ускорения процесса рассмотрения вашего обращения рекомендуется подготовить следующий пакет документов (в зависимости от цели обращения):
- Заявление (шаблон можно скачать здесь).
- Копию паспорта (страница с фотографией).
- Документы, подтверждающие основание обращения (например, справка о доходах, выписка из реестра и т.п.).
- Если обращение связано с имуществом – копии правоустанавливающих документов.
- Контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в бумажном виде в канцелярии в указанные часы приёма.
Канцелярия администрации городского округа Самара – это ваш надёжный посредник в решении вопросов, связанных с муниципальными услугами. Благодаря современным онлайн‑инструментам (личный кабинет, горячая линия, сайт) процесс обращения стал быстрее и удобнее. При возникновении вопросов, не стесняйтесь пользоваться указанными контактами и графиком приёма.
Помните: своевременная подготовка документов и запись на приём помогут избежать лишних задержек.