Самара – крупный промышленный центр Поволжья, где каждый гражданин имеет право обратиться к высшему городскому руководству. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок записи, график приёма, перечень отделов, которые помогают в организации встречи, а также отзывы горожан.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.samadm.ru/
На сайте размещён раздел «Приём граждан», где можно оформить онлайн‑запись, посмотреть расписание и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия администрации: 8 (846) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Отдел приёма граждан (запись к мэру): 8 (846) -95‑50‑62 (пн‑чт 9:00‑18:00)
- Телефон справочного отдела: 8 (846) -95‑91‑37
Электронный адрес
E‑mail для письменных обращений: info@samadm.ru
Письма‑запросы принимаются в любой день, ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для ускорения процесса записи необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После авторизации можно:
- Создать заявку на приём к мэру;
- Отследить статус обращения;
- Получить электронный билет с указанием даты, времени и места встречи;
- Оставить отзыв о работе администрации.
Порядок записи на приём к мэру
Шаг 1. Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону горячей линии.
Шаг 2. Выберите пункт «Запись на приём к мэру» и укажите желаемую дату (доступны только определённые дни – см. график ниже).
Шаг 3. Подтвердите заявку. Вы получите СМС‑подтверждение и электронный билет.
Шаг 4. Приходите в назначенный день, предъявив билет (в печатном виде или на смартфоне).
График приёма мэра Самары
| День недели | Время | Периодичность | Примечание |
|---|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Первая и третья среда месяца | Только по предварительной записи |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Вторая и четвёртая четверг месяца | Только по предварительной записи |
Приёмные часы в офисе администрации (для справочных вопросов): пн‑чт 8:30‑17:30, перерыв 12:30‑13:30; пт — технический день.
Место проведения приёма
Адрес: 443009, г. Самара, ул. Краснодонская, 32‑А (здание администрации).
Вход со стороны улицы Краснодонской, кабинет мэра находится на 3‑м этаже.
Отделы, участвующие в организации приёма
- Управление по работе с обращениями граждан – отвечает за запись, оформление и контроль заявок.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность вопросов, готовит ответы.
- Пресс‑служба – фиксирует публичные обращения и готовит пресс‑материалы.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑записи.
Руководство администрации
Мэр города Самары (на 2026 г.) – Иван Сергеевич Кузнецов (условное имя, актуальное на момент публикации).
Заместитель мэра по работе с гражданами – Елена Владимировна Петрова.
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы горожан
Граждане могут оставить отзыв о работе мэра и приёмных отделов в двух формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи (требуется авторизация в личном кабинете).
- По телефону горячей линии, указав номер заявки.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Быстро записали, всё прошло без задержек, благодарю мэра за личный подход» – житель Приволжского района.
- «Служба поддержки помогла уточнить документы, но пришлось ждать 2 недели – хотелось бы ускорить процесс» – предприниматель.
- «Отзыв оставил через личный кабинет, ответ получил в течение суток, всё удобно» – студент.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить запись?
Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом и выбрать ближайший свободный слот. При звонке в горячую линию время ожидания может достигать 10‑15 минут.
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём к мэру осуществляется только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации (угроза жизни, безопасность) следует обращаться в отдел экстренных ситуаций по телефону 8 (846) -99‑99‑99.
Какие документы нужно взять?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и копии заявления. Если речь идёт о земельных вопросах, потребуется выписка из ЕГРН, а для вопросов о соцзащите – справка о доходах.
Можно ли изменить дату после записи?
Да. Перенести запись можно не менее чем за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или позвонив в отдел приёма.
Записаться на приём к мэру Самары сегодня проще, чем когда‑либо прежде: достаточно зайти на официальный сайт, создать личный кабинет и выбрать удобный слот. При этом все необходимые контакты – телефон, e‑mail, адрес и график работы – собраны в одном месте, а система обратной связи позволяет быстро получать ответы и оставлять отзывы.
Помните: запись обязательна, а уважительное и подготовленное обращение повышает шансы на конструктивный диалог с городским руководством.