Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Томской области Владимир Владимирович Мазур уделяет особое внимание прямому диалогу с жителями: работают Открытая приемная‚ горячие линии‚ портал обращений и личный прием. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы записаться на прием‚ оставить обращение или задать вопрос руководителю региона на 2026 год.

Описание процедуры обращения

С 2022 года в Томской области функционирует Открытая приемная губернатора‚ расположенная на первом этаже здания администрации («Белый дом») по адресу: пл. Ленина‚ 6. Это основное место для личного приема граждан. Параллельно работают дистанционные форматы: официальный интернет-портал администрации‚ портал «РОИ» (Русская общественная инициатива) «Решаем вместе»‚ телефонная горячая линия и колл-центр.

Важно: Для объективного и всестороннего рассмотрения обращения рекомендуется четко формулировать суть проблемы‚ указывать конкретные адреса‚ даты и прилагать копии подтверждающих документов (фото‚ сканы PDF‚ JPG‚ DOCX и др.).

Официальный сайт и интернет-порталы

Главный ресурс для электронного взаимодействия, официальный сайт Администрации Томской области.

• Сайт администрации: adm;tomsk.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная губернатора»)
• Портал РОИ «Решаем вместе»: roi.tomsk.ru, для публичных обращений и голосований (требуется авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
• Сайт губернатора: governor.tomsk.ru — биография‚ доклады‚ новости‚ прямая линия.

На сайте администрации имеется специальная электронная форма для записи на прием и подачи обращения без визита в приемную.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи‚ уточнения графика приема и записи на личный прием используются следующие контакты колл-центра и приемной:

Основные телефоны приемной губернатора (Колл-центр):

• 8 (3822) -10-832
• 8 (3822) -10-836
• 8 (3822) -10-993

Режим работы телефонов: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ но лучше уточнить актуальный график при звонке.

Единая горячая линия доверия Администрации Томской области:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

По этому номеру можно сообщить о нарушениях‚ задать вопрос по работе ведомств или уточнить процедуру записи к губернатору.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений‚ сканов документов и предложений используется официальный электронный ящик администрации:

• admin@adm.tomsk.ru, общий ящик Администрации Томской области.

Примечание: На сайте adm.tomsk.ru в разделе «Обращения граждан» часто представлены отдельные адреса для конкретных департаментов‚ что ускоряет рассмотрение профильного вопроса.

Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги)

Самый удобный способ подать обращение и отследить его статус — через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги).

1. Заходите на портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайт adm.tomsk.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (кнопка «Войти через Госуслуги»).
3. Перейдите в раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» или «Записаться на прием».
4. Заполните форму‚ прикрепите файлы (поддерживаются pdf‚ tiff‚ xls‚ xlsx‚ ppt‚ doc‚ docx‚ txt‚ jpg‚ png‚ gif) и отправьте.

В личном кабинете вы увидите историю обращений‚ сроки рассмотрения и полученные ответы.

Личный прием губернатора и Открытая приемная

Адрес приемной:

634050‚ г. Томск‚ пл. Ленина‚ 6 (здание Администрации Томской области‚ «Белый дом»‚ 1-й этаж).

Как работает Открытая приемная:

• Приемная начала работу 22 августа 2022 года по инициативе врио губернатора Владимира Мазура.
• Здесь принимают граждан сотрудники аппарата губернатора и руководители профильных департаментов.
• График личного приема самого губернатора Владимир Владимировича Мазура формируется отдельно и часто анонсируется на официальном сайте и в СМИ.

График приема граждан

Внимание: График работы приемной и личного приема руководителя региона может меняться. На момент подготовки статьи (данные за 2022–2024 гг.) график приемной формируется оперативно.

Рекомендуемый алгоритм действий:

1. Позвоните по телефонам 8 (3822) -10-832‚ 510-836‚ 510-993 за несколько дней до планируемого визита.
2. Уточните у оператора колл-центра: дату и время приема губернатора или его заместителей/руководителей департаментов.
3. Запишитесь на удобный временной слот (окно).
4. Придите за 10–15 минут с паспортом и пакетом документов по адресу: пл. Ленина‚ 6‚ 1 этаж.

Также запись на прием доступна через специальную форму на официальном интернет-портале администрации Томской области (adm.tomsk.ru).

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Часто вопрос решается быстрее‚ если обратиться сразу к профильному департаменту или заместителю губернатора‚ курирующему отрасль.

Руководство Томской области (ключевые фигуры):

• Губернатор: Мазур Владимир Владимирович (с 2022 г.).
• Первый заместитель губернатора — Председатель Правительства: (актуальное имя уточняйте на сайте).
• Заместители губернатора — члены Правительства: курируют блоки: экономика‚ социальная сфера‚ АПК‚ стройкомплекс‚ цифровизация‚ безопасность и т.д.

Основные департаменты (ведомства)‚ к которым можно обратиться напрямую:

• Департамент социальной политики и здравоохранения
• Департамент образования и науки
• Департамент экономического развития
• Департамент строительства‚ архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства
• Департамент аграрной политики и продовольствия
• Департамент цифрового развития и связи
• Департамент природных ресурсов и экологии
• Управление делами губернатора и Правительства (организатор приемов)

Контакты конкретных ведомств (телефоны‚ e-mail‚ график приема министров) публикуются на сайте adm.tomsk.ru в разделе «Структура» -> «Правительство области».

Отзывы граждан о работе приемной и обращений

Анализ отзывов жителей Томской области (на портале РОИ «Решаем вместе»‚ в соцсетях губернатора‚ на картах Яндекс/2ГИС) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Доступность: Открытие приемной на 1 этаже «Белого дома» без турникетов и пропусков (достаточно паспорта) высоко оценено.
• Цифровизация: Возможность написать через Госуслуги/сайт и получить ответ в личном кабинете без визитов.
• Реакция на острые темы: Губернатор Мазур регулярно проводит «Прямые линии» и выездные совещания в районах (например‚ вопросы пробок на въезде в город‚ школа в Корниловке‚ ремонт дорог).
• Контроль поручений: Многие отмечают‚ что после личного приема или обращения через РОИ вопросы берут на личный контроль заместители губернатора.

Нюансы и жалобы (на что обратить внимание):

• Сроки ответа: Юридически ответ дается в течение 30 дней (с возможностью продления)‚ но по сложным вопросам (земля‚ ЖКХ‚ наследование) реальные сроки могут быть больше.
• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки от ведомств («взаменено»‚ «планово»)‚ не решающие проблему. В таком случае нужно подавать повторное обращение с ссылкой на неисполнение или жалобу выше (Правительство РФ‚ Прокуратура).
• Сложность записи к главе: Личный прием у губернатора Мазура — дефицитный ресурс. Чаще всего граждан принимают его заместители или руководители департаментов. Записаться напрямую к губернатору можно только через колл-центр 8 (3822) -10-832 / 510-836 / 510-993 в дни объявления приема.
• Телефонная загруженность: В часы «Прямых линий» или после телеэфиров линии часто заняты.

Краткая шпаргалка: пошаговая инструкция

1. Определите тему: ЖКХ‚ земля‚ соцвыплаты‚ образование‚ экология и т.д.
2. Выберите канал:
   • Срочно/Сложно: Звоните 8 (3822) -10-832 (запись на личный прием в приемной на пл. Ленина‚ 6).
   • Стандартно/Документы готовы: Подайте через Госуслуги (ЕСИА) или форму на adm.tomsk.ru.
   • Публично/Инициатива: Портал roi.tomsk.ru («Решаем вместе»).
   • Анонимно/Быстро: Горячая линия ###-###-####.
3. Подготовьте пакет: Паспорт‚ копии документов (правоустанавливающие‚ фото проблемы‚ чеки‚ справки).
4. Сохраните номер: После подачи обязательно сохраните регистрационный номер обращения (формат: 70-XXXX/ГД-XX) для отслеживания.
5. Контроль: Проверяйте личный кабинет на Госуслугах или сайте админа. Если срок вырос — пишите повторно или звоните в Управление делами губернатора.

Резюме

Записаться на прием к губернатору Томской области Владимиру Мазуру реально через три основных канала: телефоны приемной (8 (3822) -10-832‚ 510-836‚ 510-993)‚ электронная форма на adm.tomsk.ru и личный кабинет Госуслуг; Личная приемная работает по адресу пл. Ленина‚ 6 (1 этаж). Для решения большинства бытовых и ведомственных вопросов эффективнее обращаться к курирующим заместителям губернатора или профильным департаментам‚ контакты которых открыты на официальном сайте администрации.

Данные актуальны на момент публикации. Перед визитом обязательно подтверждайте график работы по телефонам колл-центра.