Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Новгородской области для работы с обращениями граждан создана развитая система: от электронных сервисов до личных приемов губернатора и его заместителей. В этой статье подробно разберем все способы записи на прием, контакты, правила и актуальные графики на 2026 год.

Описание процедуры обращения

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в Администрации Губернатора Новгородской области регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы:

• Непосредственно лично (на личном приеме);
• Через уполномоченного представителя;
• По почте (письменное обращение);
• В электронном виде (через официальные порталы);
• В ходе выездных приемов на территории муниципалитетов.

Важно: Личный прием губернатора и заместителей губернатора проводится исключительно по предварительной записи. В день проведения приема запись на прием не осуществляется.

Официальные сайты и электронные сервисы

Основные ресурсы для подачи обращения онлайн:

1. Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Новгородской области: novreg.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Обращения в государственные органы» — позволяет отправить обращение с подтвержденной учетной записью и отслеживать статус.
3. Сайт Новгородской областной Думы (Электронная приемная): novoblduma.ru — для обращений, попадающих в компетенцию законодательной власти, но часто используемый как альтернативный канал.

Личный кабинет (Электронная приемная novreg.ru)

На официальном сайте правительства региона (страница порядка приема) доступна форма электронного обращения. Для работы с личным кабинетом обычно требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги); Это позволяет:

• Отправлять обращения с вложениями (до 5-10 Мб, форматы: jpg, pdf, doc, docx, xls, xlsx, zip, rar и др.);
• Отслеживать этапы рассмотрения;
• Получать ответ в электронном виде на указанную почту;
• Подавать повторные обращения или жалобы на качество ответа.

Требования к тексту обращения (ст. 7 Закона № 59-ФЗ): необходимо излагать суть предложения, заявления или жалобы. Если текст не позволяет определить суть — ответ не дается, обращение не направляется на рассмотрение (уведомление приходит в течение 7 дней).

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Приемная Губернатора Новгородской области

Это основной контактный центр для записи на личный прием к главе региона и его заместителям.

• Телефон приемной Губернатора: 8 (8162) -3-22-87
• Адрес: 173005, г. Великий Новгород, площадь Победы — Софийская, д. 1 (Здание Администрации Губернатора / Правительства).

Отдел Администрации Губернатора по работе с обращениями граждан

Специалисты этого отдела занимаются регистрацией обращений, организацией личных и выездных приемов, консультированием граждан.

• Телефон для записи на личный прием (основной): (88162) -32-410
• Телефон отдела (справочный/организационный): (8162) -31-243 (доб. 2073 — Егорова Наталья Николаевна, вопросы выездных приемов).
• Электронная почта отдела: obrashcheniia@novreg.ru (для направления сканов карточек выездного приема, дополнительных материалов).
• Кабинет: № 148 (Здание Администрации Губернатора).

Горячая линия / Доверенные телефоны

Регулярно проводятся «Прямые линии» Губернатора и заместителей. Номера для звонков в эфир или предварительной записи вопросов публикуются заранее на сайте novreg.ru и в соцсетях Администрации. Постоянный номер доверенной телефона (горячей линии) Губернатора: 8 (8162) -3-22-87 (работает в режиме приемной).

Личный прием: Порядок записи и правила

Как записаться на прием к Губернатору или Заместителю Губернатора

1. Позвоните по телефону (88162) -32-410 (специалисты отдела по работе с обращениями).
2. Сообщите ФИО, контактный телефон, суть вопроса (тематику обращения).
3. Специалист предложит свободную дату и время в графике приема соответствующего должностного лица.
4. Вы получите уведомление (устное или СМС/email) о времени и месте приема.

Пример из практики (II квартал 2024 г.): Личный прием первым заместителем Губернатора Е.В. Богдановым проходил 7 июня в 10:00. Запись велась заранее по телефону 732-410.

Правила посещения личного приема (Строго соблюдаются)

В помещение, где проводится личный прием, ЗАПРЕЩАЕТСЯ вносить:

• Легковоспламеняющиеся, радиоактивные, взрывчатые, токсичные вещества, оружие, боеприпасы, средства самообороны, рабочие инструменты, предметы, наносящие колюще-резаные раны;
• Жидкости, твердые, сыпучие и газообразные вещества, предметы неопределенного назначения;
• Крупногабаритные вещи (габариты > 50х25х40 см) и животных;
• Лицам в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, с признаками агрессии, в грязной одежде — вход запрещен.

Документы: При себе обязательно иметь паспорт РФ (документ, удостоверяющий личность). Прием ведется в порядке очередности по предъявлении паспорта.

Аудио/видеозапись: Использование собственной аппаратуры без согласия должностного лица, принимающего граждан, запрещено.

График приема граждан (План на год)

Полный график проведения личного приема граждан должностными лицами Правительства Новгородской области и Администрации Губернатора по городскому округу, муниципальным районам области формируется квартально.

• График публикуется на сайте Администрации Губернатора (раздел «Отдел по работе с обращениями»).
• Обычно приемы проходят в Администрации (пл. Победы-Софийская, 1) и выездно — в администрациях муниципальных районов/городского округа.
• Актуальный график на текущий квартал необходимо уточнять по телефону 732-410 или на сайте novreg.ru в разделе «Обращения граждан» → «График личного приема».

Структура и Руководство (Кому адресовать обращение)

Администрация Губернатора Новгородской области обеспечивает деятельность Губернатора и Правительства. Обращения распределяются по компетенции:

Руководство Администрации Губернатора

• Губернатор Новгородской области: (На 2026 г. — актуальное имя уточняйте на сайте, исторически, Андрей Никитин / новый назначенный).
• Первый заместитель Губернатора: Е.В. Богданов (курирует ключевые блоки, проводит личные приемы).
• Заместители Губернатора / Министры: По отраслям (экономика, соцсфера, АПК, стройка, цифра и т.д.). Прием ведут по своим вопросам.
• Начальник Администрации Губернатора: Руководит аппаратом.

Отдел по работе с обращениями граждан (Ключевой структурный элемент)

• Название: Отдел Администрации Губернатора Новгородской области по работе с обращениями граждан.
• Руководитель отдела: (ФИО уточняйте на сайте в структуре).
• Функции: Прием, регистрация, учет, контроль исполнения обращений; организация личных и выездных приемов Губернатора и заместителей; консультирование граждан.
• Контакты отдела: Тел. (8162) -31-243 (доб. 2073), Email: obrashcheniia@novreg.ru, Каб. 148.

Выездные приемы

Проводится на территории муниципальных районов и городского округа Великий Новгород по утвержденному квартальному графику.

• Запись на выездной прием осуществляется заранее в администрациях муниципальных образований (у специалистов по работе с обращениями).
• Карточки выездного приема передаются в Отдел Администрации Губернатора (каб. 148) не позднее следующего дня для регистрации по Закону № 59-ФЗ.
• Сканы карточек можно прислать на obrashcheniia@novreg.ru с последующей доставкой оригиналов.
• Вопросы организации выездных приемов: тел. (8162) -31-243 доб. 2073 (Егорова Наталья Николаевна).

Письменные обращения (Почтой)

Адрес для отправки писем Губернатору / Администрации Губернатора:

Срок рассмотрения письменного обращения — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней) с момента регистрации.

Отзывы и качество обслуживания

Анализ отзывов граждан (на порталах «Госуслуги», «Наш справочник», соцсетях, сайте novreg.ru) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Электронная приемная (Госуслуги/novreg.ru): Удобство отправки из дома, трекинг статуса, получение ответа на почту. Многие отмечают оперативность регистрации (в течение 1-3 дней).
• Телефон 732-410: Операторы отдела по работе с обращениями обычно вежливы, помогают определить компетенцию и записать на прием к нужному заместителю.
• Выездные приемы: Оценены жителями районов как реальная возможность решить вопрос без поездки в областной центр.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание личного приема: Срок записи на прием к Губернатору может составлять несколько недель/месяцев из-за высокой загрузки. К заместителям попасть быстрее.
• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ «по форме» от ведомств, куда перенаправили обращение, без реального решения проблемы на месте.
• Сложность дозвона: В часы приема или в дни «Прямых линий» линии (73-22-87, 732-410) часто заняты.
• Строгий контроль на входе: Некоторые граждане считают правила дохода (размеры сумок, запрет жидкостей) излишне строгими, хотя это меры безопасности.

Советы по эффективному обращению (из опыта пользователей):

1. Четко формулируйте суть. Ссылайтесь на конкретные законы, укажите адреса, даты, ФИО чиновников, с действиями которых не согласны.
2. Прикладывайте доказательства. Фото, сканы документов, скриншоты переписок — это ускоряет рассмотрение.
3. Выбирайте правильного адресата. Если вопрос в компетенции министерства — пишите сразу министру/заместителю курирующему отрасль, а не Губернатору (ответ все равно придет от министерства, но время потеряется на переадресацию).
4. Используйте Госуслуги. Это дает гарантию регистрации и сроков ответа.
5. Контроль сроков. Если ответ не пришел в срок — пишите повторное обращение с требованием рассмотреть нарушение сроков (ст. 12 Закона № 59-ФЗ) или жалобу на качество ответа.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Система приема обращений в Новгородской области работает многоуровнево. Самый быстрый способ получить консультацию и записаться на личный прием — звонок в Отдел по работе с обращениями по телефону 732-410. Самый надежный способ оставить официальный след и получить письменный ответ, электронная приемная на novreg.ru или портале Госуслуги.

Помните о необходимости предварительной записи на личный прием и строгом соблюдении правил дохода в здание Администрации. Актуальный квартальный график приемов Губернатора и заместителей всегда доступен на официальном сайте правительства области в разделе «Обращения граждан».

Информация актуализирована на основе данных официальных источников (novreg.ru, adm.nov.ru, novoblduma.ru) и справочных сервисов на 2026 год. Перед визитом обязательно уточняйте график и правила по телефонам выше.