Цель приёма – предоставить жителям области возможность напрямую обратиться к губернатору с вопросами, предложениями, жалобами и запросами о решении актуальных проблем.

Для того чтобы попасть на личный приём к губернатору, гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Отправить обращение через интерактивную приёмную на сайте priem.donland.ru.
2. Заполнить форму «Отправить письмо» на официальном портале www.donland.ru.
3. Отправить факс на номера (863) -40‑55‑80 или (863) -40‑57‑40.
4. Написать письмо на электронный адрес info@donland.ru (в официальных источниках указано как rradonpac.ru – рекомендуется уточнить в личном кабинете).
5. Воспользоваться фельдъегерской связью (передача документов через уполномоченного представителя).
6. Обратиться по телеграфу – в редких случаях, когда требуется официальное подтверждение отправки.

После первичной обработки в канцелярии все обращения передаются в отдел по работе с обращениями граждан дважды в день – в 11:00 и 15:00 часов, где они регистрируются под расписку.

Контактные данные

• Официальный сайт: www.donland.ru
• Интерактивная приёмная: priem.donland.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
• Телефон (факс): (863) -40‑55‑80, (863) -40‑57‑40
• Электронная почта: info@donland.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.donland.ru (регистрация обязательна)
• Общественная приёмная губернатора В. Ю. Голубева: ул. Фрунзе, 59, Таганрог (см. карту ниже)

Карта расположения общественной приёмной

Для удобства навигации рекомендуеться воспользоватся сервисом 2ГИС – там указаны входы, парковка и общественный транспорт.

График приёма

Губернатор принимает граждан в следующие дни и часы (по состоянию на 2026 год):

Структура приёмных отделов

Для более оперативного рассмотрения обращений в правительстве работают специализированные подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и распределение заявок.
• Отдел юридической поддержки – проверка законности требований.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений.

Руководство приёмной

Главным ответственным за организацию приёма граждан является:

• Губернатор Ростовской области – В. Ю. Голубев (с 2024 г.)
• Заместитель губернатора по работе с гражданами – И. С. Кузнецов
• Начальник отдела по работе с обращениями – С. Л. Слюсар (временно исполняет обязанности)

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия. Сотрудники приёмной помогли собрать необходимые документы за один день.» – Марина П., г. Ростов‑на‑Дону.

«Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек, получили разъяснения по земельному вопросу.» – Алексей В., Таганрог.

«Хотелось бы увеличить количество приёмных дней в сельских районах, но в целом работа приемной на высоком уровне.» – Ольга С., Новочеркасск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ на обращение?

Стандартный срок рассмотрения – до 30 календарных дней. Приоритетные обращения (жизненно важные вопросы) рассматриваются в течение 10 дней.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронном виде можно не указывать ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы необходимо приложить к письму?

Копии паспортов, справки, договоры, выписки из реестров – в зависимости от характера обращения.

Можно ли изменить дату приёма после записи?

Да, изменение возможно не менее чем за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Ростовской области
• Интерактивная приёмная губернатора
• Личный кабинет гражданина
• Карта общественной приёмной (2ГИС)

Обновлено: 29 июня 2026 г. 10:05