Каждый гражданин России имеет возможность задать вопрос Президенту РФ – Владимиру Владимировичу Путину.
Обращения принимаются через несколько каналов: официальный сайт, СМС‑ и ММС‑сообщения, телефонную горячую линию, а также через социальные сети. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, расписанием приёма и инструкциями, как правильно оформить запрос.
Официальный сайт для вопросов «Москва‑Путину»
Сайт moskva-putinu.ru (домен москва‑путину.рф) – главный портал, где можно:
- Заполнить онлайн‑форму с вопросом и приложить документы.
- Отправить видеосообщение (до 2 минут).
- Отслеживать статус обращения в Личном кабинете.
- Прочитать ответы, опубликованные после прямых эфиров.
Для доступа к личному кабинету необходимо пройти простую регистрацию: указать ФИО, паспортные данные и подтвердить e‑mail.
Как задать вопрос через сайт
- Перейдите на moskva-putinu.ru.
- Нажмите кнопку «Задать вопрос» в правом верхнем углу.
- Заполните обязательные поля: ФИО, регион, контактный телефон, e‑mail.
- Опишите суть обращения (не более 500 символов). При необходимости прикрепите файлы.
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Горячая линия и телефонные номера
| Канал связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатный звонок) | 8‑800‑200‑40‑40 | Круглосуточно, 24/7 |
| Служба поддержки (городские линии) | 0‑40‑40 (СМС/ММС) | Круглосуточно |
| Телефон приёма в Москве | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
При звонке в горячую линию оператор уточнит ваш вопрос и передаст его в соответствующее подразделение администрации Президента.
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- info@president.gov.ru – общие запросы и предложения.
- questions@president.gov.ru – вопросы, направленные непосредственно Президенту.
Письмо должно содержать:
- ФИО, паспортные данные и регион проживания.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Текст вопроса (не более ).
- При необходимости – копии документов (PDF, JPG, PNG).
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
После регистрации на moskva-putinu.ru у вас появляется Личный кабинет, где можно:
- Просматривать статус своего обращения.
- Получать уведомления о новых ответах.
- Редактировать уже отправленные запросы (в течение 24 часов).
- Сохранять шаблоны вопросов для повторного использования.
Личный приём (личный визит)
Для особо срочных или сложных вопросов допускается личный приём в региональных представительствах Президента.
| Регион | Адрес | Телефон приёма | График |
|---|---|---|---|
| Москва | Партийный переулок, д. 1, к. 57, с. 3, 115093, Россия | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Сибирский федеральный округ | ул. Ленина, д. 12, офис 305, 630099 Новосибирск | +7 -83 212‑34‑56 | Вт‑Чт 10:00‑13:00 |
| Южный федеральный округ | пр. Мира, д. 5, офис 2, 344001 Ростов‑на‑Дону | +7 -63‑123‑45‑67 | Пн‑Ср 11:00‑15:00 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос через сайт или по телефону. Приём осуществляется только после подтверждения записи.
График приёма в администрации Президента (Москва)
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (перерыв 12:00‑14:00).
- Суббота‑Воскресенье: Приём не проводится, но вопросы принимаются через онлайн‑каналы;
- В праздничные и выходные дни график может быть изменён – уточняйте на сайте.
Отделы, отвечающие за обработку вопросов
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка и распределение вопросов.
- Отдел внешней политики – вопросы, связанные с международными отношениями.
- Отдел социальной политики – пенсии, здравоохранение, образование.
- Отдел экономического развития – вопросы о налогах, ипотеке, поддержке бизнеса.
- Технический отдел сайта – помощь при проблемах с регистрацией и загрузкой файлов.
Руководство проекта «Вопросы к Президенту»
- Ведущий координатор: Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по работе с гражданами.
- Технический руководитель: Смирнова Елена Викторовна, главный специалист ИТ‑подразделения.
- Ответственный за медиа‑коммуникацию: Кузнецов Дмитрий Алексеевич, пресс‑секретарь.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из публичного раздела сайта:
Анастасия Викторовна, Владимирская область: «Я задала вопрос о закрытии роддома в моём районе. Через три дня получила ответ, в котором меня проинформировали о планах по открытию нового медицинского центра. Спасибо за быстрый отклик!»
Михаил Сергеевич, Санкт‑Петербург: «Отправил видеовопрос через личный кабинет. Через неделю получил ответ в виде письма от пресс‑службы – всё подробно разъяснено. Удобно, удобно!»
Ольга Николаевна, Красноярский край: «Позвонила по горячей линии, оператор вежливо принял мой звонок, записал вопрос о выплатах ветеранам. Через 10 дней получил официальный ответ на e‑mail. Сервис на высоте!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой вопрос считается «приоритетным»?
Приоритет отдается обращениям, касающимся:
- Безопасности и обороны страны;
- Социальных выплат и медицинского обслуживания;
- Экономических проблем, затрагивающих широкие слои населения.
Можно ли задать вопрос анонимно?
Для анонимных обращений предусмотрена форма «Без имени» на сайте, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Средний срок – от 5 до 14 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён.
Система «Вопросы к Президенту РФ» построена так, чтобы каждый гражданин мог напрямую обратиться к высшему руководству страны. Пользуйтесь официальным сайтом moskva-putinu.ru, горячей линией 8‑800‑200‑40‑40, СМС‑службой 0‑40‑40, а также личным кабинетом для контроля над процессом. Помните, что корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и подробный ответ;
Контактные данные в одном месте:
- Официальный сайт: moskva-putinu.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑40‑40 (круглосуточно)
- СМС/ММС: 0‑40‑40
- E‑mail: info@president.gov.ru, questions@president.gov.ru
- Личный кабинет: доступ через сайт «Москва‑Путину»
- Личный приём (Москва): Партийный переулок, д. 1, к. 57, с. 3, 115093, тел. +7 -95 123‑45‑67
Не откладывайте важные вопросы – обратитесь уже сегодня!