Вопрос о том, как связаться с главой государства, возникает у граждан в самых разных ситуациях — от необходимости решить личную проблему до желания выразить свою гражданскую позицию. Президент Российской Федерации, это высшее должностное лицо страны, и напрямую дозвониться или встретиться с ним рядовому гражданину невозможно. Однако для коммуникации между главой государства и населением существует целый ряд специальных институтов, сайтов и служб. В этой статье мы подробно разберем все способы найти Президента России, а также структуры, которые обеспечивают его работу и прием обращений граждан.

Описание

Институт Президента Российской Федерации и обслуживающая его Администрация представляют собой сложный государственный механизм. На официальном сайте Президента России публикуются новости о деятельности главы государства, стенограммы, фотографии, видео и аудиозаписи мероприятий с его участием, тексты подписываемых Президентом документов, информация о поездках и визитах, телеграммы и другая текущая информация.

Важным звеном в этой системе является Управление делами Президента Российской Федерации, созданное 15 ноября 1993 года. Оно образовано в самостоятельный федеральный орган исполнительной власти, руководство которым осуществляет Президент Российской Федерации. Также в регионах действуют полномочные представители Президента (например, в Приволжском федеральном округе и других), которые обеспечивают связь главы государства с субъектами РФ.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — Официальный сайт Президента Российской Федерации. На нем представлена полная информация о работе главы государства и Администрации;

• Адрес сайта: kremlin.ru

На портале доступны разделы: «События», «Структура», «Видео и фото», «Документы», «Контакты» и поиск по сайту. Также существует мобильная версия официального сайта для удобного просмотра с телефонов;

Контакты для обращений

Связаться с главой государства можно несколькими способами. Все обращения подлежат обязательному рассмотрению.

Горячая линия и номера телефонов

Для отправки сообщений и вопросов Президенту России работают специальные телефонные линии и сервисы:

• Приемная Президента РФ по обращениям граждан: 8 (800) -00-23-16 (бесплатный номер по всей России).
• Информационно-справочная служба: +7 (495) -06-36-02.
• Прямая линия с Президентом России (проводится периодически). Задать вопрос во время специальной телевизионной программы можно через сайты: moskva-putinu.ru и москва-путину.рф.

Электронный адрес и онлайн-приемная

Направить обращение в электронном виде в адрес Президента России можно через специальный портал:

• Интернет-приемная Президента РФ: letters.kremlin.ru

Это официальный сервис для отправки электронных писем, жалоб и предложений. Также на сайте Администрации Президента можно найти контакты региональных приемных (например, Интернет-приемная Президента России в Калининградской области).

Личный кабинет

На портале letters.kremlin.ru реализована система авторизации. При подаче электронного обращения гражданин может создать свой личный кабинет. Это позволяет:

1. Сохранять историю своих обращений.
2. Отслеживать статус их рассмотрения в режиме онлайн.
3. Получать официальные ответы от Администрации Президента и других государственных органов в электронной форме.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием в Администрации Президента РФ и в приемных Президента в федеральных округах. Личный прием осуществляется уполномоченными должностными лицами. Записаться на прием можно:

• Через электронную приемную на сайте kremlin.ru.
• По телефону справочной службы Приемной Президента.
• При личном обращении в приемные в регионах (например, в аппаратах полномочных представителей Президента в федеральных округах).

График приема

График приема граждан зависит от конкретного подразделения Администрации или региональной приемной. Как правило, прием осуществляется в рабочие дни недели. Актуальный график работы, адреса и телефоны для записи публикуются на официальном сайте Президента РФ в разделе «Контакты» и на сайтах полномочных представителей в федеральных округах.

Отделы

Обращения граждан и текущую деятельность Президента обеспечивает Администрация Президента Российской Федерации. В ее структуру входят различные управления и отделы, каждый из которых отвечает за свою сферу:

• Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций — главный орган, отвечающий за обработку писем, звонков и электронных сообщений от населения.
• Управление делами Президента РФ — обеспечивает материально-техническую, финансовую и социальную деятельность.
• Управление пресс-секретаря — отвечает за информационное сопровождение, публикацию новостей, стенограмм и документов.
• Управление внутренней политики и Управление внешней политики.
• Различные экспертные управления и комиссии.

Руководство

Руководство деятельностью Администрации осуществляет Президент Российской Федерации. Непосредственное оперативное управление возложено на ключевые должностные лица:

• Руководитель Администрации Президента РФ — координирует работу всех подразделений.
• Первый заместитель Руководителя Администрации.
• Заместители Руководителя Администрации (курируют отдельные направления: внутреннюю политику, внешнюю политику, информационную политику и др.).
• Руководитель Управления делами Президента РФ.
• Полномочные представители Президента в федеральных округах и Конституционном Суде.

Актуальная структура и список руководства всегда представлены на сайте kremlin.ru в разделе «Структура»;

Отзывы

Отзывы о работе служб, обеспечивающих связь граждан с Президентом, варьируются. В интернете можно встретить как критические замечания о скорости рассмотрения дел, так и благодарственные отзывы от людей, которым удалось решить сложные бюрократические проблемы на местах после обращения в Приемную Президента. Эффективность обращений часто зависит от правильного заполнения формы, четкости изложения проблемы и наличия доказательной базы. Официальные ответы, как правило, предоставляются в установленный законом 30-дневный срок.