Главным органом исполнительной власти Архангельской области, осуществляющим правовое регулирование, управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан, является Министерство здравоохранения Архангельской области (Минздрав Архангельской области)․ Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений граждан, медицинских работников и партнеров․

Общее описание и структура

Министерство здравоохранения Архангельской области формирует и реализует государственную политику в области охраны здоровья, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств, санитарно-эпидемиологического благополучия населения․ В ведомство входят территориальные управления, подведомственные медицинские организации (больницы, поликлиники, станции скорой помощи, диспансеры) и специализированные отделы аппарата министерства․

Ключевые задачи ведомства:

• Обеспечение доступности и качества медицинской помощи (в т․ч․ высокотехнологичной)․
• Реализация национального проекта «Здравоохранение» и региональных программ․
• Управление кадровым потенциалом (программы «Земский врач/фельдшер», таргетное обучение)․
• Цифровизация здравоохранения (ЭМИАС, телемедицина, «Госуслуги»)․
• Контроль за исполнением законодательства в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС)․

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и юридический адрес:

163000, г․ Архангельск, пр․ Чумбарова-Лучинского, д․ 4
(Здание администрации Архангельской области, корпус Министерства здравоохранения)

Режим работы приемной (для личного приема и сдачи бумажных обращений):

Понедельник – четверг: 08:00 – 17:30
Пятница: 08:00 – 16:15
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, воскресенье: выходные

Важно: Для личного приема руководителями ведомства (министром, заместителями) чаще всего требуется предварительная запись через портал «Госуслуги» или по телефону приемной․

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт Минздрава Архангельской области: minzdrav29․ru
• Портал «Здоровье Архангельской области» (запись к врачу, ЭМИАС): zdrav29․ru
• Страница на портале «Госуслуги» (Архангельская область): раздел «Здравоохранение» для электронных обращений и записей․
• Официальные страницы в соцсетях (VK, Telegram): обычно размещены в футере официального сайта minzdrav29․ru․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов по обеспечению медицинской помощью, качеству услуг, работе поликлиник и стационаров:

Единая горячая линия Минздрава Архангельской области:

8 (8182) -5-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте minzdrav29․ru в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)

Федеральная горячая линия Минздрава России (для эскалации):

8-800-200-0-112 (круглосуточно, бесплатно по всей России)

Телефон доверия по вопросам коронавирусной инфекции (COVID-19) / ОРВИ / Грипп (актуален в эписезоны):

8-800-XXX-XX-XX (номер публикуется на главной странице сайта в сезонный период)

Основные телефонные номера аппарата

Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются․ Рекомендуется использовать справочную службу сайта minzdrav29․ru или единый справочник 8 (8182) -5-XX-XX․

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес для обращений (приемная): minzdrav@arhangelsk․gov․ru (или адрес, указанный на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Электронная приемная (через сайт): Форма обратной связи на minzdrav29․ru (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа)․
• Отдел ОМС / ТФОМС: отдельный e-mail, указанный на сайте tfoms29․ru․
• Роспотребнадзор: e-mail через сайт 29․rospotrebnadzor․ru․

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Основной инструмент для взаимодействия с системой здравоохранения региона, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Архангельской области и федеральный портал Госуслуги (gosuslugi;ru)․

Что доступно в Личном кабинете / на портале «Здоровье 29» (zdrav29․ru):

1. Запись к врачу (поликлиники, детские поликлиники, консультативно-диагностические центры)․
2. Просмотр истории болезни, назначений, результатов анализов (ЭМИАС «Здоровье 29»)․
3. Получение справок (086-У, бассейн, санаторно-курортные и др․) в электронном виде․
4. Заказ рецептов на льготные/ЖНВЛП препараты с выбором аптеки выдачи․
5. Вызов врача на дом / вызов скорой помощи (неэкстренной)․
6. Подача обращений/жалоб в Минздрав, ТФОМС, Роспотребнадзор с отслеживанием статуса․
7. Запись на вакцинацию (грипп, ковид, календарь прививок)․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; упрощенная — только запись к врачу без истории болезни․

Личный прием граждан руководителями

Личный прием проводит Министр здравоохранения Архангельской области и его Заместители․

Порядок записи:

1. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Архангельская область -> Минздрав)․
2. По телефону приемной Министра (см․ раздел 5)․
3. Через электронную форму на сайте minzdrav29․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»)․

Темы для личного приема:

• Нарушение прав пациентов, отказ в госпитализации/операции․
• Вопросы обеспечения лекарственными препаратами (ЖНВЛП, редкие заболевания)․
• Кадровые вопросы, аккредитация специалистов․
• Деятельность частных медицинских организаций (лицензирование, контроль)․

Необходимо иметь при себе: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, направления), заявление в 2-х экземплярах․

График приема граждан специалистами аппарата (Приемные дни)

Помимо Министра, на прием принимают Заместители министра и Начальники отделов по своим компетенциям․ График утверждается ежегодно и публикуется на сайте․

Типовый пример графика (актуальную версию смотрите на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «График приема»):

• Понедельник: Заместитель министра по медицинской помощи взрослому населению․
• Вторник: Заместитель министра по детскому здравоохранению / акушерской помощи․
• Среда: Начальник отдела фармацевтического обеспечения (вопросы лекарств, ЖНВЛП)․
• Четверг: Начальник отдела кадровой политики (вопросы «Земский врач», специализация, НМО)․
• Пятница: Заместитель министра по информатизации / капитальному строительству․

Время приема: обычно 10:00 – 13:00 (уточняйте при записи)․
Адрес: пр․ Чумбарова-Лучинского, 4, соответствующий кабинет (уточняется в приемной)․

Структура аппарата: Основные отделы и управления

Аппарат Министерства состоит из функциональных отделов․ Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться при приказах о структуре):

• Отдел организации медицинской помощи взрослому населению (стационар, поликлиники, скорaya, ВМП)․
• Отдел организации медицинской помощи матери и ребенку (акушерство, педиатрия, неонатология, ИВФ)․
• Отдел организации высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) и специализированной помощи (квотирование, федеральные центры, телемедицина)․
• Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники (закупки, ЖНВЛП, реестр препаратов, аптечная сеть)․
• Отдел кадровой политики, образования и науки (аккредитация, НМО, таргетное обучение, «Земский врач/фельдшер», социальные пакеты)․
• Отдел информатизации и цифрового развития (ЭМИАС «Здоровье 29», ЕМИАС, телемедицина, «Госуслуги»)․
• Отдел капитального строительства, имущественных отношений и материально-технического обеспечения (стройка ФАПов, поликлиник, закупка оборудования, транспорт)․
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан (юридическая экспертиза, рассмотрение жалоб, доступ к информации)․
• Отдел финансов и экономики (бюджет, госзадание, отчетность)․
• Управление по координации деятельности подведомственных организаций (контроль за больницами, поликлиниками, ЦРБ)․
• Секретариат / Приемная / Пресс-служба;

Руководство Министерства (актуально на 2024–2025 гг․)

Министр здравоохранения Архангельской области: [Фамилия И․О․ — актуальное имя нужно проверить на сайте minzdrav29․ru в разделе «Руководство»]․

Состав заместителей министра (типовые направления курирования):

• Первый заместитель министра — общая координация, стратегическое планирование, кадры․
• Заместитель министра — медицинская помощь взрослому населению, скорaya помощь, стационары․
• Заместитель министра — охрана здоровья матери и ребенка, перинатальные центры, детские поликлиники․
• Заместитель министра — фармацевтическое обеспечение, медтехника, ЖНВЛП․
• Заместитель министра — цифровизация, ЭМИАС, телемедицина, статистика․
• Заместитель министра — капитальное строительство, имущество, транспорт, безопасность․

Для получения актуальных ФИО руководителей и их прямых контактов (телефоны секретарей) перейдите в раздел «Министерство» -> «Руководство» на официальном сайте minzdrav29․ru․

Территориальные органы управления (Управления по районам/городам)

В муниципальных районах и городах областного значения функции управления здравоохранением на месте осуществляют Управления (Отделы) здравоохранения администраций муниципальных образований или структурные подразделения администраций районов․

Контакты конкретного районного управления здравоохранения (адрес, телефон, график приема) лучше искать на официальном сайте администрации соответствующего муниципального района (например, admin-velsk․ru, kotlas-adm․ru, severodvinsk․ru и т․д․ в разделе «Структура администрации» -> «Управление здравоохранения/социальной политики»)․

Отзывы и оценка деятельности (Инструменты обратной связи)

Граждане могут оставить отзыв о работе медицинской организации или самого Министерства следующими способами:

1. Портал «Госуслуги» (Решение проблем / Оценка качества услуг): После оказания услуги приходит пуш-уведомление с предложением оценить качество (шкала 1–5, текстовый комментарий)․ Это основной официальный канал мониторинга․
2. Сайт Минздрава (minzdrav29․ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить обращение» (публичное или личное)․
3. Сайт ТФОМС Архангельской области (tfoms29․ru): Жалобы на качество ОМС, отказы в госпитализации, проблемы с полисами․
4. Народный контроль / Общественный совет при Минздраве: Заседания открытые, график на сайте․
5. Социальные сети (VK, Telegram) Минздрава: Комментарии под постами, личные сообщения группы (обычно отвечают пресс-служба или курирующие заместители)․
6. Проект «Народный контроль» (РОНО / Роспотребнадзор): Отзывы о санитарном состоянии, питании в больницах․

Типичные темы отзывов за последние периоды:

• Позитивные: Внедрение электронной записи (ушло от очередей), работа телемедицины, строительство новых ФАПов/поликлиник (нацпроект), доступность ВМП по квотам․
• Негативные / Проблемные: Дефицит кадров в сельской местности (врачи-терапевты, педиатры), очереди к узким специалистам (неврологи, эндокринологи), проблемы с обеспечением ЖНВЛП препаратами в аптеках, логистика скорой помощи в отдаленных районах, загрузка детских поликлиник в эписезон․

Важные ссылки-шпаргалки для быстрого доступа

• Запись к врачу (Архангельская область): zdrav29․ru или приложение «Здоровье 29» / «Госуслуги»․
• ТФОМС Архангельской области (полисы, ОМС, тарифы): tfoms29․ru
• Роспотребнадзор по области (санитарные правила, питание, РОНО): 29․rospotrebnadzor․ru
• Реестр лицензий медорганизаций (проверка клиники): Реестр Росздравнадзора (федеральный ресурс)․
• Карта медицинских организаций Архангельской области: Интерактивная карта на сайте minzdrav29․ru․

Данные актуальны на момент публикации статьи․ Контактные телефоны, адреса электронной почты, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте minzdrav29․ru в разделе «Контакты» перед визитом или звонком․