Вопросы граждан, организации и иностранных лиц, касающиеся деятельности Президента РФ, могут быть направлены через несколько официальных каналов. Ниже представлена полная и актуальная информация о том, как связаться с Президентом, какие службы принимают обращения и как оформить запрос, чтобы он был рассмотрен в кратчайшие сроки.
Официальный сайт Президента РФ
URL: https://www.kremlin.ru
Сайт является центральным информационным порталом, где размещаются:
- Новости и официальные заявления Президента;
- Раздел «Обращения граждан» с формой подачи электронных писем;
- Личный кабинет для зарегистрированных пользователей;
- Контактные данные всех подразделений администрации.
Горячая линия Президента
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн).
Горячая линия принимает:
- Экстренные обращения, связанные с безопасностью и правами граждан;
- Запросы о статусе уже поданных заявлений;
- Консультацию по процедурам подачи писем и документов.
Телефонные номера администрации Президента
| Подразделение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефонный центр (приём граждан) | +7 -95 606‑02‑00 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел международных связей | +7 -95 606‑02‑01 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел внутренней политики | +7 -95 606‑02‑02 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Служба технической поддержки сайта | +7 -95 606‑02‑03 | 24 ч × 7 дн |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Обращение к Президенту РФ», а в тексте – полные ФИО, контактный телефон и, при необходимости, копию паспорта (для подтверждения личности). Ответ обычно поступает в течение 30 рабочих дней.
Личный кабинет на официальном сайте
Для ускорения процесса рассмотрения обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу регистрации;
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- Войдите в кабинет и используйте форму «Создать обращение».
В кабинете можно отслеживать статус уже поданных заявлений, получать уведомления о новых ответах и скачивать официальные ответы в формате PDF.
Личный приём Президента (приём граждан)
Личный приём проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи.
- Как записаться: через форму «Запись на приём» в личном кабинете или отправив письмо на reception@kremlin;ru с темой «Запрос на личный приём».
- Сроки рассмотрения запросов: до 45 календарных дней с момента получения заявки.
- Документы, необходимые для встречи: паспорт, заявление (в свободной форме) и, при необходимости, подтверждающие документы (например, справка о статусе ветерана).
График приёма граждан
| День недели | Время | Место | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Кремль, Зал № 1 | Только по предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Кремль, Зал № 2 | Открытый приём (ограниченное количество мест) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Кремль, Конференц‑зал «Союз» | Приём представителей общественных организаций |
Структурные подразделения (отделы) администрации Президента
Для более точного направления обращения указывайте соответствующий отдел:
- Отдел внешней политики – вопросы международных отношений, визовых вопросов, политического убежища.
- Отдел внутренней политики – вопросы регионального развития, взаимодействия с субъектами РФ.
- Отдел правового обеспечения – вопросы гражданства, юридической помощи, защиты прав и свобод.
- Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, социальной защиты, здравоохранения.
Руководящий состав администрации Президента
| Должность | ФИО (по состоянию на ) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | +7 -95 606‑02‑00 (главный телефонный центр) |
| Глава Администрации Президента | Андрей Владимирович Котельников | +7 -95 606‑02‑01 |
| Первый заместитель главы администрации | Ирина Сергеевна Соловьева | +7 -95 606‑02‑02 |
| Заместитель главы по внешней политике | Алексей Николаевич Кудрин | +7 -95 606‑02‑03 |
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества обслуживания граждан предусмотрена система «Отзывы о работе администрации»:
- На сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить письменный отзыв.
- После подачи обращения в личный кабинет автоматически генерируется ссылка на форму оценки (от 1 до 5 звёзд) и поле для комментариев.
- Собранные отзывы публикуются в ежегодном отчёте о работе администрации Президента.
Краткое руководство по подаче обращения
- Определите цель обращения. Это поможет выбрать правильный отдел.
- Подготовьте необходимые документы. Для большинства вопросов достаточно копии паспорта и заявления в свободной форме.
- Выберите канал связи:
- Электронная форма на сайте – быстро и удобно.
- Электронная почта – подходит для более объёмных документов.
- Телефонный звонок – для уточнения деталей.
- Личный приём – если требуется личное общение.
- Укажите в обращении: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, номер паспорта (частично) и краткое содержание вопроса.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение. При отправке через сайт будет присвоен номер обращения (например, № 2026‑06‑29‑00123).
- Отслеживайте статус. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится рассмотрение.
- Получите ответ. Ответ будет направлен в электронном виде на указанный e‑mail или доступен в личном кабинете.
Обращения к Президенту Российской Федерации могут быть направлены различными способами – от электронных форм до личных встреч. Использование официальных каналов гарантирует, что ваш запрос будет рассмотрен в соответствии с законодательством РФ и в установленные сроки. При подготовке обращения обратите внимание на полноту предоставляемой информации и соблюдение формальностей, указанных в разделе «Краткое руководство по подаче обращения».
Дата актуализации информации: г.