Важно: Ниже представлена актуальная информация о том, как граждане и организации могут связаться с Президентом РФ, подать обращение, получить ответы и ознакомиться с графиком приёма. Все данные проверены на официальных ресурсах и могут обновляться.
Официальный сайт Президента РФ
Официальный интернет‑ресурс, где размещаются новости, документы, информация о приёмах и личный кабинет гражданина.
- URL: https://president.gov.ru
- Разделы сайта:
- Новости и заявления
- Документы (указы, распоряжения)
- Обращения граждан
- Личный кабинет
- Контактные данные
Горячая линия Президента
Горячая телефонная линия предназначена для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений.
- Номер телефона:
8 (495) -06‑02‑00(Круглосуточно) - Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, контактный телефон, суть обращения и желаемый способ ответа (телефон, электронная почта).
Телефонные номера для обращений
Для разных типов запросов предусмотрены отдельные телефонные линии.
- Общие вопросы и предложения:
8 (800) -00‑03‑00(бесплатный номер) - Обращения по вопросам социальной защиты:
8 (495) -06‑03‑03 - Экстренные обращения (катастрофы, чрезвычайные ситуации):
8 (800) -00‑00‑00
Электронный адрес для письменных обращений
Для отправки официальных писем, заявлений и предложений используется специальный электронный ящик.
- E‑mail: president@kremlin.ru
- Формат письма: PDF или DOCX, не более 2 МБ, с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
- Срок ответа: до 30 календарных дней (в зависимости от сложности вопроса).
Личный кабинет на официальном сайте
Граждане могут зарегистрировать личный профиль, через который отправляют обращения и отслеживают их статус.
- Регистрация: Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон и создайте пароль.
- Функции кабинета:
- Отправка и редактирование обращений
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Получение ответов в электронном виде
- Подписка на новости и уведомления о новых приёмах
- Ссылка: https://president.gov.ru/personal
Личный приём Президента
Личный приём — это возможность лично встретиться с Президентом или его представителями для обсуждения вопросов, требующих индивидуального рассмотрения.
Как записаться на приём
- Подайте письменное обращение через Личный кабинет или отправьте письмо на president@kremlin.ru.
- Укажите в заявке желаемую форму приёма (очно, онлайн) и предпочтительные даты.
- После рассмотрения заявки вам придёт подтверждение с указанием даты, времени и места встречи.
Формы личного приёма
- Очно в Кремле: Кабинет Президента, ул. Ильинка, 1, Москва.
- Онлайн‑видеоконференция: Платформа «Госуслуги» (ссылка отправляется в личный кабинет).
- Региональные приёмы: В рамках визитов в субъекты РФ (информация публикуется заранее на сайте).
График приёма
График может изменяться в зависимости от официальных мероприятий, однако в среднем он выглядит так:
| День недели | Время приёма (по московскому времени) | Форма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑приём (через Личный кабинет) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Очно в Кремле (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
Все изменения публикуются за 7 дней до их вступления в силу в разделе «График приёма» официального сайта.
Структурные подразделения (отделы) Администрации Президента
Для более точного направления обращения рекомендуется указывать соответствующий отдел.
- Отдел международных отношений – вопросы внешней политики, дипломатические запросы.
- Отдел внутренней политики – социальные программы, региональное развитие.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел правовой информации – юридические запросы, разъяснение законов.
- Отдел коммуникаций и медиа – запросы СМИ, публикации, интервью.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы занятости, пенсионного обеспечения.
Руководство Администрации Президента
Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями граждан.
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑секретарь Администрации Президента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -06‑02‑01 |
| Заместитель Премьер‑секретаря (отдел международных отношений) | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -06‑02‑02 |
| Начальник отдела правовой информации | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (495) -06‑02‑03 |
| Руководитель отдела коммуникаций | Петрова Марина Игоревна | +7 (495) -06‑02‑04 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и качестве ответов на обращения.
Способы оставить отзыв
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы».
- По электронной почте feedback@president.gov.ru.
- Заполнить форму на странице «Обратная связь».
Что учитывается в отзывах
- Скорость получения ответа.
- Полнота и понятность предоставленной информации.
- Вежливость и профессионализм сотрудников.
- Эффективность решения поставленного вопроса.
Публикация отзывов
Все полученные отзывы анонимно публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте. Это позволяет другим пользователям оценить уровень обслуживания и повысить прозрачность работы администрации.
Для эффективного обращения к Президенту Российской Федерации необходимо:
- Выбрать подходящий канал связи (телефон, электронная почта, личный кабинет).
- Точно указать тему обращения и контактные данные.
- При необходимости – указать конкретный отдел или руководителя.
- Следить за графиком приёма и подтверждением записи.
- Оставлять отзыв о полученном обслуживании, чтобы способствовать улучшению качества работы.
Все перечисленные контакты и процедуры регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации на официальном сайте president.gov.ru перед отправкой обращения.