Ответ на вопрос, который часто задают граждане России: официального публичного e‑mail‑адреса Президента РФ не существует.
Все обращения в электронном виде принимаются через специально созданную Электронную приёмную Президента.
Ниже – подробный справочник всех доступных каналов связи, включая телефонные горячие линии, личный кабинет, график приёма и контакты отделов администрации.

Официальный сайт для электронных обращений

Сайт: https://letters.kremlin.ru/
На этом портале каждый гражданин может направить письмо Президенту РФ или в любой из его полномочных представителей (по федеральным округам).
Для отправки требуется авторизация через Госуслуги или ЕГРН, а также указание корректного e‑mail в доменной зоне .ru/.su/.рф.

Как отправить письмо через портал

1. Перейдите по ссылке https://letters.kremlin.ru/.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или мобильный телефон).
3. Заполните форму обращения: тема, текст, прикрепите документы (при необходимости).
4. Укажите контактный e‑mail (только российские домены) и номер телефона для обратной связи.
5. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Президента РФ (приём звонков от граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Телефон приёмной Президента в Москве: +7 (495) -06‑02‑00 (рабочие часы 09:00–18:00, будние дни).
• Телефон для связи с отделом «Обращения граждан»: +7 (495) -06‑02‑01.

Электронный адрес для письменных обращений

Официальный e‑mail‑адрес president@kremlin.ru не публикуется в открытых источниках, поэтому письма, отправленные напрямую на него, могут не попасть в систему обработки.
Рекомендуемый способ – использовать форму на портале letters.kremlin.ru.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

После регистрации в системе Электронной приёмной у вас появляется личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус отправленных обращений.
• Получать ответы от администрации Президента.
• Сохранять черновики писем и прикреплять документы.
• Подписываться на новости и пресс‑релизы.

Личный приём (офлайн)

Структура и отделы администрации Президента

Для более точного направления обращения можно выбрать один из специализированных отделов:

• Отдел правовой информации – вопросы законодательства, нормативных актов.
• Отдел социального развития – проблемы здравоохранения, образования, соцзащиты.
• Отдел экономической политики – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций.
• Отдел международных отношений – вопросы внешней политики и дипломатии.
• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка всех писем, поступающих через портал.

Руководство администрации

Главой Администрации Президента является Сергей Николаевич Киселёв (на момент 2026 года).

Под его руководством работают заместители, руководители отделов и полномочные представители Президента в федеральных округах.

Отзывы граждан о работе приёмной

Сайт letters.kremlin.ru содержит раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить свои комментарии о том, насколько быстро и полно был получен ответ.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):

«Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, получили подробный ответ с рекомендациями. Спасибо за оперативность!»

«Система удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Надеемся, что это будет исправлено.»

«Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но не смог дать конкретный срок ответа. Письмо отправил через портал – уже получил ответ.»

Краткая инструкция «Как написать письмо Президенту РФ»

1. Подготовьте текст обращения – четко сформулируйте проблему, укажите факты, предложите варианты решения.
2. Соберите документы (копии, сканы), если они нужны для подтверждения.
3. Зарегистрируйтесь на letters.kremlin.ru (используйте e‑mail в зоне .ru/.su/.рф).
4. Заполните форму – выберите тип обращения (Президент, представитель округа, отдел).
5. Отправьте письмо и сохраните номер обращения;
6. Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа по указанному e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли написать напрямую на email? – Официальный адрес не публикуется, поэтому рекомендуется пользоваться порталом.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней, но в практике часто отвечают быстрее.
• Можно ли анонимно отправить письмо? – Нет, обязательна идентификация (паспортные данные, контактный телефон).
• Как получить копию ответа? – Ответ приходит на указанный при регистрации e‑mail; также его можно скачать в личном кабинете.

Для электронных обращений используйте портал «Электронная приёмная Президента», где вы получите номер обращения и сможете отслеживать процесс обработки.

Если требуется срочная консультация, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или в региональные приёмные по указанным телефонам.