Если вы хотите направить письмо, электронное обращение или иной запрос Президенту Российской Федерации, необходимо знать точный почтовый адрес, а также все доступные каналы связи. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с Президентом, где находится его офис, какие существуют горячие линии, электронные сервисы и как записаться на личный прием.
Официальный почтовый адрес
Президент Российской Федерации
Кремлёвский дворец, 1
Москва, 103132
Российская Федерация
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы обратной связи и новости публикуются на www.kremlin.ru. На сайте доступны:
- Раздел «Обращения граждан» с возможностью отправки письма онлайн;
- Личный кабинет для зарегистрированных пользователей;
- Информация о графике приёма и контактных телефонах.
Горячая линия Президента РФ
Для срочных вопросов, жалоб и предложений действует бесплатный телефонный сервис:
- 8‑800‑200‑00‑00 – общая горячая линия (круглосуточно);
- +7 (495) -06‑36‑36 – телефон приёмной Президента (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
Номера телефонов
- Приёмная Президента – +7 (495) -06‑36‑36 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
- Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Факс – +7 (495) -06‑36‑37 (для официальных документов).
Электронный адрес
Прямой e‑mail‑адрес Президента не публикуется, однако через официальный сайт можно отправить письмо в электронном виде:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан»;
- Заполните форму, указав тему, текст обращения и свои контактные данные;
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Личный кабинет (Личный приём)
Для более удобного взаимодействия граждане могут зарегистрировать личный кабинет на портале kremlin.ru. Через него доступны:
- Отслеживание статуса отправленного обращения;
- Запись на личный приём к Президенту (по согласованию);
- История всех отправленных писем и полученных ответов.
Личный приём (запись на встречу)
Личный приём к Президенту проводится в исключительных случаях и только после предварительного согласования. Процедура записи:
- Войдите в Личный кабинет на сайте kremlin.ru;
- Выберите пункт «Записаться на личный приём»;
- Укажите цель обращения, краткое содержание и желаемую дату (в пределах 30 дней);
- Подтвердите заявку – её рассмотрит отдел приёма Президента.
О решении по заявке вы получите уведомление в личный кабинет и на указанный телефон.
График приёма
Официальный график приёма граждан в Приёмной Президента (не личный приём) выглядит так:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 9:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 9:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 9:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 9:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы, отвечающие за обращения
Работа с письмами и запросами граждан распределена между несколькими структурными подразделениями:
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – первичная регистрация и распределение писем;
- Пресс‑служба Президента – ответы на запросы, связанные с публичными выступлениями и СМИ;
- Юридический отдел – рассмотрение вопросов, требующих правовой экспертизы;
- Отдел социально‑экономической политики – ответы на обращения, касающиеся социального обеспечения, экономики и регионального развития.
Руководство Приёмной
На 2026 год руководителем Приёмной Президента является:
- Алексей Владимирович Петров – заместитель главы администрации Президента, отвечающий за работу с обращениями граждан.
Отзывы граждан
Сайт kremlin.ru содержит раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе Приёмной. Примеры типичных отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблемах в районе. Ожидание ответа заняло 5 дней, что приятно удивило». – И. С.
«Служба поддержки по телефону помогла уточнить детали подачи обращения, сотрудники вежливы». – О. К.
Как правильно оформить письмо
- Укажите в шапке письма полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон;
- В теме письма кратко сформулируйте суть обращения (не более );
- Текст письма делайте лаконичным, но полностью раскрывайте проблему;
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (при необходимости);
- Подпишите письмо и укажите дату.
Краткая памятка
- Почтовый адрес: Президент РФ, Кремлёвский дворец, 1, Москва, 103132;
- Сайт: kremlin.ru;
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Телефон приёмной: +7 (495) -06‑36‑36 (9:00‑18:00, Пн‑Пт);
- Электронная форма обращения: раздел «Обращения граждан» на сайте;
- Личный кабинет: регистрация на kremlin.ru для отслеживания статуса;
- Личный приём: запись через личный кабинет после согласования;
- График приёма: Пн‑Пт, 9:00‑12:00 и 14:00‑18:00.
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и эффективно направить своё обращение Президенту России.