Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина․ В Забайкальском крае существует развитая система приема обращений: от электронных сервисов до личных приемов․ В этой статье мы подробно разберем все доступные способы связи с администрацией губернатора, актуальные контакты, порядок записи на прием и особенности работы интернет-приемной․

Описание системы приема обращений

Администрация Губернатора Забайкальского края образована постановлением Губернатора от 27 июня 2008 года № 136․ Она обеспечивает деятельность главы региона, организует работу с обращениями граждан и юридических лиц, а также контролирует исполнение поручений․

Система приема построена по принципу «одного окна»: обращение можно направить через единый портал госуслуг, по почте, по телефону горячей линии или прийти на личный прием․ Все входящие сообщения регистрируются, сортируются по тематике и передаются в соответствующие департаменты или ведомства для подготовки ответа․

Важно: С 2023 года основной акцент сделан на цифровизацию․ Прием личных обращений требует предварительной записи через ЕСИА (ГосУслуги)․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

• Официальный сайт губернатора и правительства края: https://75․ru
• Специализированный портал губернатора: губернатор․забайкальскийкрай․рф

Интернет-приемная (Электронная приемная)

Это самый быстрый и удобный способ направить обращение, не выходя из дома․ Работает на базе портала госуслуг․

• Адрес: Раздел «Обращения граждан» на сайте 75․ru или прямая ссылка через портал ГосУслуг (ЕПГУ)․
• Авторизация: Обязательна авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации — вход через ГосУслуги)․ Анонимные обращения через веб-форму, как правило, не рассматриваются или не получают официального ответа с правовым значением․
• Функционал: Подача жалобы, предложения, заявления; прикрепление файлов (фото, сканы документов); отслеживание статуса рассмотрения в личном кабинете․

Личный кабинет гражданина

После авторизации на портале ГосУслуг (ЕПГУ) становится доступен Личный кабинет, где можно:

1. Подать новое обращение губернатору․
2. Просмотреть историю своих обращений․
3. Узнать статус рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, ответ готов)․
4. Получить официальный ответ в электронном виде․
5. Записаться на личный прием (если доступны слоты)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщения о фактах коррупции, нарушений в работе чиновников или острых социальных проблемах работают телефонные линии․

Примечание: Номера телефонов могут меняться․ Всегда проверяйте актуальные данные в разделе «Контакты» на официальном сайте 75․ru или губернатор․забайкальскийкрай․рф․

Почтовые адреса и электронная почта

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Письма рекомендуется отправлять заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении для подтверждения факта получения․

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес приемной администрации: priemnaya@zabkrai․ru (примерный формат, актуальный адрес смотрите в разделе «Контакты» на 75․ru)․
• Для обращений через интернет-приемную: используется форма на портале ГосУслуг / 75․ru (прямой e-mail для вложений обычно не публикуется из-за спама, прием идет через ЛК)․

Личный прием Губернатора и руководителей Администрации

Порядок записи на прием

Личный прием губернатора Александром Михайловичем Осиповым (или уполномоченными лицами — заместителями, советниками) проводится по предварительной записи․

Способы записи:

1. Через Личный кабинет на ГосУслугах (ЕПГУ): Раздел «Запись на прием к руководителю региона»․ Это основной и самый надежный способ․
2. По телефону приемной: +7 (3022) -5-XX-XX (уточняйте на сайте);
3. Через интернет-приемную: При подаче обращения можно поставить галочку «Прошу личный прием»․

График приема (ориентировочный)

• Губернатор: Обычно однажды в 2 недели (четверг или пятница), уточняйте расписание на сайте за текущий месяц․
• Заместители Губернатора / Советники: Еженедельно по утвержденному графику․
• Руководители департаментов Администрации: По расписанию, публикуемому на сайте 75․ru в разделе «Прием граждан»․

Адрес проведения личных приемов

Обращение в устной форме (без записи)

В исключительных случаях (острая социальная ситуация, угроза жизни/здоровью) можно обратиться в приемную без предварительной записи в часы работы администрации (пн-пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00)․ Решение о приеме принимает дежурный администратор приемной․

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Обращения часто решаются быстрее, если адресовать их сразу профильному департаменту․ Основные структурные подразделения Администрации Губернатора (по данным на 2024-2026 гг․):

• Департамент внутренней политики — взаимодействие с общественностью, НКО, религиозными объединениями․
• Департамент экономического развития и торговли — бизнес, инвестиции, поддержка МСП;
• Департамент финансов, бюджет, налоги, субвенции․
• Департамент социальной защиты населения — пособия, пенсии, льготы, опека․
• Департамент здравоохранения — больницы, поликлиники, ОМС, санитарная авиация․
• Департамент образования и науки, школы, вузы, ДО, ПО․
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ — капремонт, газификация, дороги, жилье․
• Департамент природных ресурсов и экологии — леса, вода, мусор, охрана природы․
• Департамент транспорта и коммуникаций — общественный транспорт, дороги регионального значения․
• Департамент агропромышленного комплекса — сельское хозяйство, субсидии фермерам․
• Управление по делам гражданства и миграции (ГУ МВД по краю) — паспорта, ВНЖ, РВП, гражданство (ведомство в подчинении, но вопросы часто идут через администрацию)․
• Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — контроль за УК, ТСЖ, капремонтом․
• Государственная служба по охране объектов культурного наследия․

Совет: На сайте 75․ru в разделе «Структура» можно найти прямые телефоны и e-mail конкретных департаментов для направления обращения по существу․

Руководство Забайкальского края (на 2026 год)

Знание структуры руководства помогает правильно адресовать обращение․

• Губернатор Забайкальского края: Осипов Александр Михайлович (с 2018 г․, переизбран в 2023 г․);
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: [ФИО актуального лица, уточняйте на сайте]․
• Заместители Губернатора — члены Правительства: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройка, безопасность и т․д․)․
• Начальник Администрации Губернатора: Руководит аппаратом, организацией приема․
• Представитель Забайкальского края при Президенте РФ / в СФ: Взаимодействие с федеральным центром․

Отзывы граждан о работе приемной и горячей линии

Анализ отзывов на порталах (ГосУслуги, Отзывы о госорганах, региональные форумы, соцсети) позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Работа интернет-приемной через ГосУслуги оценивается высоко — удобно прикреплять документы, видеть сроки и получать ответ в ЛК․
• Контроль сроков: Губернатор регулярно проводит совещания по исполнению поручений и обращений граждан, что дисциплинирует исполнителей․
• Работа «Прямой линии»: Ежегодные прямые эфиры с губернатором позволяют решить системные вопросы публично․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки от ведомств («взаконности не выявлено», «вопрос в ведении муниципалитета») без реального решения проблемы на месте․
• Долгие сроки записи на личный прием: Слоты на прием к губернатору заканчиваются быстро, очередь может составлять месяцы․
• Переадресация вниз: Обращения часто спускаются до районных администраций или управлений ЖКХ, где проблема и застряла изначально․
• Сложность дозвона: Линии горячей телефона часто заняты в часы пик․

Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение․ Избегайте эмоций, оперируйте фактами, датами, номерами документов․
2. Обязательно прикрепляйте доказательства: фото, сканы квитанций, ответов УК, скриншотов с сайтов․
3. Указывайте требуемый результат: «Прошу проверить․․․», «Прошу вернуть․․․», «Прошу принять меры по․․․»․
4. Если ответ не устраивает — обжалуйте через иерархию: Губернатор → Президент РФ / Прокуратура / Суд․ В ЛК ГосУслуг есть кнопка «Обжаловать ответ»․
5. Дублируйте обращение в профильный департамент (телефон/сайт ведомства) для ускорения реакции․

---

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

🚀 Самый быстрый способ (Онлайн)

Зайдите на ГосУслуги → Личный кабинет․
2․ Найдите раздел «Обращения» → «Написать обращение»․
3․ Выберите адресата: «Губернатор Забайкальского края» или «Администрация Забайкальского края»․
4․ Напишите суть, прикрепите файлы, отправьте․

5․ Следите за статусом в ЛК․ Срок ответа, по закону до 30 дней (сложные до 45 дней)․

📞 Если нужно срочно позвонить

Приемная Губернатора: +7 (3022) -5-XX-XX (уточните на 75․ru)
Горячая линия Правительства: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно)

📮 Если предпочитаете бумагу

Пишите заказным письмом с вложением и уведомлением:
672000, г․ Чита, ул․ Бабаевская, д․ 47, Администрация Губернатора Забайкальского края, Приемная․

👤 Хотите прийти лично

Только через запись на ГосУслугах или по телефону приемной․ Адрес: г․ Чита, ул․ Бабаевская, д․ 47․ Паспорт обязателен․

---

Система обратной связи с Губернатором Забайкальского края работает в многоуровневом режиме․ Наиболее эффективным на сегодняшний день является электронное обращение через портал ГосУслуг (ЕПГУ) с авторизацией через ЕСИА: оно гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете․ Личный прием доступен, но требует планирования․ Для решения бытовых вопросов (ЖКХ, дороги, соцвыплаты) часто быстрее всего обратиться сразу в профильный департамент или администрацию своего муниципального района, а в случае отказа — эшелонировать обращение выше․

Актуальные контакты, графики приемов и форму онлайн-обращения всегда можно найти на официальном портале края: https://75․ru