Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Если вы хотите сообщить о проблеме, предложить инициативу или попросить о помощи, администрация Санкт-Петербурга предоставляет множество официальных каналов связи. В этой статье подробно разбираем все актуальные способы связаться с губернатором Александром Дмитриевичем Бегловым и его аппаратом на 2026 год.
Официальный интернет-портал и личный кабинет
Основной цифровой шлюз для обращений — это официальный сайт администрации города. Здесь размещены новости, нормативные акты и, самое главное, инструменты для обратной связи.
Официальный сайт
- Адрес: gov.spb.ru
- Раздел «Обращения граждан»: gov.spb.ru/gov/otrasl/obrash/
Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги)
Самый надежный способ отправить обращение с юридической силой и отслеживать его статус, через Единый портал госуслуг (ЕПГУ).
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Написать в государственный орган» -> Администрация Санкт-Петербурга).
- Региональный портал: pgu.spb.ru (Портал госуслуг Санкт-Петербурга);
Преимущества личного кабинета: автоматическая регистрация, контроль сроков рассмотрения, получение официального ответа в электронном виде, возможность подать жалобу на качество ответа.
Горячая линия и телефонные номера
Телефонная связь остается одним из самых быстрых способов задать вопрос или докладать о срочной проблеме.
Единая горячая линия доверия Губернатора Санкт-Петербурга
Работает для приема сообщений о коррупционных правонарушениях, нарушениях в работе чиновников и острых социальных проблемах.
- Номер: +7 (812) -73-90-00 (многоканальный)
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В остальное время и в выходные — автоинформатор/запись на автоответчик.
Телефоны приемной Губернатора и Администрации
- Приемная Губернатора: +7 (812) -73-90-90
- Справочно-информационная служба Администрации: +7 (812) -73-91-11 (помощь в навигации по структурам, уточнение номеров отделов).
- Телефон доверия по вопросам ЖКХ (городская линия): +7 (812) -73-90-00 (часто совмещен с горячей линией главы города) или 1870 (единый городской диспетчерский).
Электронная почта и онлайн-формы
Для письменных обращений, требующих прикрепления документов, фото или видео, лучше использовать электронные формы.
Основные адреса и формы
- Электронная приемная на сайте Администрации: Форма обратной связи в разделе «Обращения граждан» (прямая ссылка). Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации.
- Почта для обращений к Губернатору (через портал Госуслуг): Направляется автоматически при выборе адресата «Губернатор Санкт-Петербурга» в личном кабинете ЕПГУ.
- Официальный e-mail аппарата (для служебной корреспонденции):
admin@gov.spb.ru(для личных обращений граждан лучше использовать форму на сайте или Госуслуги, так как на этот ящик идет огромный поток спама и служебной почты).
Личный прием граждан: график и запись
Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Это возможность обсудить проблему лично.
Как записаться на прием
- Через сайт Администрации: Раздел «Личный прием» -> «Записаться на прием». Необходима авторизация через ЕСИА.
- По телефону приемной: +7 (812) -73-90-90.
- Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием к руководителю субъекта РФ».
График приема (ориентировочный, уточняйте при записи)
- Губернатор А.Д. Беглов: Обычно проводит приемы раз в месяц (чаще всего по средам или четвергам). Точные даты публикуются в разделе «Личный прием» на gov.spb.ru за 1-2 недели.
- Заместители Губернатора: Приемы проводят еженедельно по профильным направлениям (экономика, соцсфера, строительство, ЖКХ и т.д.).
- Место проведения: Смольный, площадь Александра Невского, 1 (Главный корпус Администрации), кабинеты приемной.
Структура Администрации: отделы и руководство
Часто быстрее решить вопрос, обратившись не к Губернатору напрямую, а к профильному вице-губернатору или комитету.
Ключевые фигуры руководства (на 2026 год)
- Губернатор: Беглов Александр Дмитриевич
- Первый заместитель Губернатора: (Данные актуализируются на сайте, проверьте раздел «Руководство» на gov.spb.ru)
- Заместители Губернатора — Кураторы блоков: Экономика, Социальная политика, Градостроительство, Транспорт, Блок безопасности и т.д.
Основные профильные комитеты (частое адресаты обращений)
| Комитет / Орган | Сфера ответственности | Телефон справки / Приемной |
|---|---|---|
| Комитет по социальной политике | Пенсии, пособия, опека, ветераны, инвалидность | +7 (812) -73-95-XX (уточняйте на сайте) |
| Комитет по здравоохранению | Поликлиники, больницы, ОМС, санаторно-курортное лечение | +7 (812) -73-96-XX |
| Комитет по образованию | Школы, детские сады, колледжи, доп. образование | +7 (812) -73-97-XX |
| Комитет по строительству и архитектуре | Капремонт, новостройки, самовольные постройки, благоустройство | +7 (812) -73-98-XX |
| Комитет по транспорту | Общественный транспорт, метро, такси, парковки | +7 (812) -73-99-XX |
| Комитет по природопользованию и экологии | Вывоз мусора, вырубка деревьев, загрязнение воздуха/воды | +7 (812) -73-94-XX |
| Городской центр управления (ГЦУ) / Диспетчерская | Срочные аварии, ЖКХ, уборка снега, освещение (круглосуточно) | 1870 (бесплатно по городу) |
* Номера телефонов приемных комитетов часто меняются. Актуальные контакты всегда в разделе «Структура» -> «Комитеты» на gov.spb.ru.
Почтовый адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете бумажное письмо (с уведомлением о вручении), адресуйте его по адресу Администрации Губернатора:
191060, Санкт-Петербург,площадь Александра Невского, дом 1 (Смольный),
Администрация Губернатора Санкт-Петербурга,
Приемная Губернатора (или имя конкретного вице-губернатора/комитета)
Советы по оформлению письма:
- Укажите свои ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон и e-mail (без этого ответ не получите).
- Четко излагайте суть проблемы: факты, даты, названия организаций.
- Прикладывайте копии документов (не оригиналы!).
- Сформулируйте конкретную просьбу (проверить, принять меры, проконтролировать, дать разъяснение).
Мобильные приложения и альтернативные каналы
- Приложение «Госуслуги.Решаем вместе» (или раздел в приложении Госуслуг): Позволяет отправить обращение с геолокацией и фото (ямы, сломанные лавочки, неубранный снег) прямо на телефон. Обращения автоматически распределяются по ведомствам.
- Официальные аккаунты в соцсетях: Губернатор и Администрация ведут страницы в ВКонтакте (vk.com/govspb), Telegram (канал «Администрация Санкт-Петербурга»). В комментариях и личных сообщениях ботов часто работают операторы, перенаправляющие обращения в работу.
- Бот «Доброе дело» / «Наш город» (и аналоги): Сервисы для фиксации городских проблем с публичной картой и трекингом исполнения.
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
По данным открытых отчетов Администрации за последние годы:
- Срок рассмотрения: По закону — до 30 дней (может быть продлен до 45 дней для сложных вопросов). По горячей линии, часто отвечают быстрее (3-7 дней).
- Форма ответа: Письменная (почта/ЕПГУ) или устная (по телефону, если указано согласие).
- Частые жалобы в отзывах: Формальные ответы («передано в ведомство»), длительное ожидание, необходимость повторного обращения.
- Что работает лучше всего: Обращения через ЕПГУ (Госуслуги) с прикрепленными доказательствами (фото, сканы договоров, акты) и конкретной просьбой. Обращения через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» по бытовым вопросам (ЯКХ, благоустройство) решаются оперативно (3-10 дней).
Советы, как добиться результата:
- Пишите конкретно: не «плохо убирают двор», а «УК «Жилсервис» не убирает снег по адресу ул. Примерная, д; 5, подъезд 2, с 1 по 15 января».
- Ссылайтесь на законы и нормативные акты (Жилищный кодекс, Постановления Правительства РФ, Устав СПб).
- Сохраняйте номер регистрации обращения (присваивается автоматически на Госуслугах/сайте).
- Если ответ не устраивает — подавайте жалобу на качество ответа (кнопка в личном кабинете ЕПГУ) или повторное обращение вышестоящему инстанции (Прокуртура, Губернатор, если отвечал комитет).
Краткая шпаргалка: куда звонить/писать прямо сейчас
| Ситуация | Лучший канал | Контакт |
|---|---|---|
| Срочная авария (прорыв трубы, нет отопления/света/воды) | Городская диспетчерская (круглосуточно) | 1870 (бесплатно) |
| Сообщить о коррупции / грубом нарушении чиновника | Горячая линия доверия Губернатора | +7 (812) -73-90-00 |
| Сложный вопрос по пенсии, льготе, жилью (требует разбора документов) | Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ) / Почтовое обращение | gosuslugi.ru или адрес Смольного |
| Бытовая проблема (яма, мусор, фонарь, парковка) | Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / Бот ВК | Мобильное приложение / vk.com/govspb |
| Хочу лично поговорить с Губернатором / Заместителем | Запись на личный прием | Тел. +7 (812) -73-90-90 или сайт gov.spb.ru |
| Нужно узнать телефон конкретного комитета | Справочная Администрации | +7 (812) -73-91-11 |
Система обратной связи в Санкт-Петербурге оцифрована и работает достаточно прозрачно. Наиболее эффективный путь сегодня — обращение через Единый портал госуслуг (ЕПГУ) или приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете. Для срочных коммунальных аварий — только телефон 1870. Для принципиальных вопросов, требующих личного участия главы города — запись на прием в Смольном через приемную +7 (812) -73-90-90.
Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные номера телефонов и график приемов на официальном сайте gov.spb.ru.