Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ На 2026 год Губернатором Красноярского края является Михаил Михайлович Котюков․ Статья подробно описывает все существующие каналы связи: от личного приема и горячей линии до электронных сервисов и почтовых адресов․ Информация актуализирована на 29 июня 2026 года․

Описание системы приема обращений

Работа с обращениями граждан в Красноярском крае организована на нескольких уровнях․ Ключевую роль играет Общественная приемная Губернатора, которая функционирует как в краевом центре (Красноярск), так и в крупных муниципалитетах (например, Норильск)․ Обращения можно подать лично, по почте, через интернет-порталы или по телефону․ Все поступающие сообщения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях, до 60 дней)․

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный портал

Основной ресурс — Официальный портал Красноярского края (раздел «Приемная» / «Обращения граждан»):

• Адрес: krskstate․ru (раздел «Губернатор» → «Приемная» или «Обращения граждан»)
• Здесь публикуются графики личного приема на полугодие вперед, новости прямых линий и поручения губернатора․

Личный кабинет / Электронная приемная

Самый быстрый способ подать обращение без визита в офис, использовать единые государственные сервисы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Раздел «Обращения к руководителям регионов» → Выбор «Красноярский край» → «Губернатор»․ Требуется подтвержденная учетная запись․
2. Региональная система «Обращения граждан» на портале края: Доступна по адресу https://krskstate․ru/appeals/ (или через раздел «Приемная»)․ Позволяет отслеживать статус рассмотрения по номеру регистрации․
3. Форма обратной связи на сайте администрации: Для коротких сообщений без авторизации (но ответ придет только на почту)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и записи на личный прием действует единый бесплатный номер:

Телефоны Администрации Губернатора и Правительства (справочно-информационные):

• Управление пресс-службы / Администрация: +7 (391) -49-34-11 (Красноярск, ул․ Ленина, 123А)
• Общий справочный телефон приемной (ул․ Мира, 110): +7 (391) -49-30-40

Электронная почта и почтовый адрес

Прямой электронный адрес (e-mail) для писем не публикуется в открытом доступе из-за спама․ Официальная переписка ведется через:

• Форму на портале Госуслуг (см․ раздел «Личный кабинет»);
• Форму обратной связи на официальном сайте края (krskstate․ru);
• Почтовой отправкой на бумажном носителе․

Почтовый адрес для письменных обращений (Российская Почта / EMS):

Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении для подтверждения факта получения․

Личный прием граждан: Адреса, График, Запись

Личный прием Губернатора или уполномоченных лиц (заместителей, руководителей департаментов) проходит по предварительной записи․

Общественная приемная в г․ Красноярске

• Адрес: г․ Красноярск, ул․ Ленина, д․ 125 (отдельное здание приемной)․ На картах также указан вход с пр․ Мира, 110 (здание Правительства/Администрации)․
• Телефон для записи: ###-###-#### (ежедневно, кроме выходных, 09:00–13:00 и 14:00–18:00)․
• График приема (I полугодие 2026 г․): Утвержден и опубликован на портале krskstate․ru в разделе «Приемная»․ Обычно приемы проходят по средам или четвергам, но даты меняются — обязательно уточняйте по телефону при записи․
• Важно: Рекомендуется заранее подготовить текст обращения в письменном виде (2 копии) для сокращения времени беседы․

Общественная приемная в г․ Норильск

• Функционирует для жителей северных районов края․
• График и адрес: Размещены на официальном портале края в разделе «Приемная» → «График личного приема․․․ (г․ Норильск)»․ Запись также через ###-###-####․

Выездные приемы

Губернатор М․М․ Котюков регулярно проводит рабочие визиты в районы края․ В ходе визитов организуются встречи с ветеранами СВО, семьями бойцов, активистами и жителями муниципалитетов․ Анонсы выездных приемов публикуются в СМИ и на сайте за 1–2 недели․

Структура приемной: Отделы и Руководство

Организационное обеспечение деятельности Губернатора осуществляет Администрация Губернатора и Правительства Красноярского края․

Ключевые структурные подразделения (для обращений):

• Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приемная): Регистрация, учет, контроль исполнения поручений, организация личных приемов․ (Тел․ ###-###-####)․
• Управление пресс-службы и информационной политики: Работа с СМИ, социальными сетями, организация «Прямых линий»․ Тел․: +7 (391) -49-34-11․
• Департаменты и министерства: По сути вопроса обращение может быть перенаправлено в профильный министерство (Минздрава, Минобрнауки, Минтранса и др․) под контроль Губернатора․

Руководство Аппарата (на 2026 год):

1. Губернатор: Котюков Михаил Михайлович (с 20 апреля 2023 г․)․
2. Управляющий делами Администрации Губернатора и Правительства: Гогиберидзе Михаил Данилович (занимает пост с 18 февраля 2009 г․)․
3. Заместители Губернатора: Состав обновляется․ Из известных: Сараев Александр (курирует вопросы безопасности/обороны), а также кураторы социального блока, экономики, АПК, строительства․ Актуальный список — на сайте в разделе «Правительство» → «Состав»․

Прямая линия Губернатора

Ежегодный формат прямого эфира с Губернатором․

• Частота: Один раз в год (обычно весна/лето)․
• Площадки: ТВК «Енисей», ГТРК «Красноярск», радио «Енисей», официальные группы ВКонтакте, портал krskstate․ru․
• Задать вопрос заранее: Через форму на сайте края, в группе ВК «Губернатор Красноярского края», по телефону ###-###-#### (в дни приема звонков на линию)․
• Статистика 2024–2025 гг․: На линию поступало 2,5–3 тысячи обращений․ Продолжительность эфира, около 2–3 часов․

Личный кабинет: Отслеживание статуса

После подачи обращения (через Госуслуги или портал края) вам присваивается регистрационный номер (формат: 24-XXXXXX или похожий)․

• Госуслуги: Личный кабинет → «Обращения» → История․ Приходят уведомления на почту/СМС/пуш․
• Портал края (krskstate․ru): Раздел «Приемная» → «Проверить статус обращения» → Ввод номера и кода/даты рождения․
• Сроки ответа: Подтверждение регистрации — 3 дня․ Существенный ответ — 30 дней (продление до 60 дней возможно с уведомлением)․

Отзывы граждан и рейтинг эффективности

Оценка работы приемной и исполнения поручений Губернатора доступна в открытых источниках:

• Яндекс;Карты / 2ГИС: Карточки «Общественная приемная Губернатора» (ул․ Ленина, 125; пр․ Мира, 110)․ Оценки обычно 3․5–4․0/5․ Жалуются на долгие очереди к записи по телефону, хвалят конкретный результат по сложным вопросам (жилье, экология, медицина)․
• Сайт «Рейтинг исполнения поручений Президента/Губернатора» (роспоручения․рф / krskstate․ru/control): Публикуются отчеты по выполнению поручений, данных заседаний Оперативного штаба․
• Соцсети (ВК, Telegram): Официальная группа «Губернатор Красноярского края | Официально» — основной канал для обратной связи и комментариев․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

Важные советы для эффективного обращения

1. Четко формулируйте суть: Один факт — одно обращение․ Избегайте эмоций, пишите факты, даты, имена должностных лиц․
2. Прикладывайте доказательства: Фото, сканы документов, скриншоты, номера предыдущих обращений в министерства․
3. Указывайте контакты для связи: Телефон (обязательно WhatsApp/Telegram), почту, почтовый адрес․ Без адреса ответа официальный ответ не получите․
4. Исчерпайте досудебный порядок: Если вопрос в компетенции министерства (больница, школа, дорога) — сначала пишите туда․ Обращение к Губернатору эффективно, если нижестоящие инстанции отказали или бездействуют․
5. Контролируйте сроки: Сохраните регистрационный номер․ Если ответа нет 30 дней — пишите повторно с указанием номера, жалобу в Прокуратуру или на Прямую линию․

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала Красноярского края (krskstate․ru), справочников организаций (Яндекс․Карты, 2ГИС) и информационных агентств (ТАСС) по состоянию на 29 июня 2026 г․ Контакты и графики могут меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте перед визитом или звонком․