Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Красноярского края руководит исполнительной властью региона и рассматривает вопросы, входящие в его компетенцию. В этой статье подробно описаны все актуальные способы связи: от электронной приемной и «Госуслуг» до личного приема и почтового адреса.

Официальный сайт и Интернет-приемная (Основной способ)

На сегодняшний день наиболее эффективным и быстрым способом направить обращение является электронная приемная на официальном портале Красноярского края.

Портал: Официальный портал Красноярского края (krskstate.ru)

Раздел «Приемная» или «Обращения граждан» позволяет отправить обращение Губернатору, Правительству края, Администрации Губернатора или профильным министерствам/ведомствам.

Важное изменение с 30 марта 2025 года (ФЗ-547 от )

В соответствии с изменениями в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», направить обращение в форме электронного документа возможно только через Личный кабинет жителя с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги).

• Анонимные обращения или обращения без авторизации на портале не будут приняты к рассмотрению.
• Перед отправкой необходимо подготовить текст обращения: четко изложить суть предложения, заявления или жалобы.
• Обязательно заполните электронную анкету (ФИО, адрес проживания, контактные данные для ответа).

Личный кабинет (Авторизация через Госуслуги)

Для доступа к полному функционалу приемной (отслеживание статуса, получение ответа в личном кабинете, прикрепление файлов) требуется авторизация:

1. Перейдите на krskstate.ru в раздел «Приемная» -> «Направить обращение».
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» (ЕСИА).
3. Введите свои учетные данные портала Госуслуг (СНИЛС/телефон/email и пароль).
4. После успешного входа заполните форму обращения.

Примечание: Аналогичные правила авторизации через ЕСИА действуют и для обращений в Администрацию города Красноярска (портал krd.ru).

Горячая линия и Телефоны для связи

Для консультаций, записи на личный прием или уточнения статуса обращения работает Единый региональный контактный центр (звонок по России бесплатный).

Электронная почта (E-mail)

На официальных источниках часто указывается контактный адрес для направления писем электронной почтой (как правило, для организационных справок или если нет доступа к порталу):

• Адрес: public@krskstate.ru (указан в открытых источниках как publickrskstate.ru)

Важно: Согласно новому законодательству, для получения официального правового ответа с регистрацией и контрольными сроками рекомендуется использовать форму на портале krskstate.ru с авторизацией через Госуслуги. Письма на e-mail могут рассматриваться как предварительные обращения.

Почтовый адрес (Для письменных писем)

Если вы предпочитаете классический бумажный формат или нужно прикрепить оригиналы документов, отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу:

В письме обязательно укажите: ваши ФИО полностью, почтовый адрес для ответа (с индексом), контактный телефон, суть обращения. Подпишите и поставьте дату.

Личный прием Губернатора и Общественная приемная

Где проходит прием?

Личный прием Губернатора Красноярского края (а также его заместителей, министров и руководителей ведомств) осуществляется в Общественной приемной Губернатора края в городе Красноярск.

Как записаться на прием?

Только по телефону: ###-###-####

• Оператор контактного центра зарегистрирует вас на удобную дату и время.
• Приеме можно записаться заранее (обычно на несколько недель вперед).
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса (копии для оставления в приемной).

График работы Общественной приемной (для посетителей без записи / выдача справок):

• Дни: Ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.
• Часы: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (по местному времени Красноярска).

Точный адрес помещения приемной лучше уточнить по телефону ###-###-#### при записи, так как помещения могут меняться.

Структура: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по компетенции. Зная структуру, можно адресовать письмо сразу нужному блоку для ускорения рассмотрения:

Ключевые фигуры (Руководство):

• Губернатор Красноярского края — глава высшего исполнительного органа власти региона.
• Заместители Губернатора — курируют блоки: экономика, социальная сфера, АПК, строительство, цифровизация и т.д.
• Председатель Правительства Красноярского края, управляет текущей деятельностью Правительства.

Основные блоки (Министерства и Ведомства), куда перенаправляются обращения:

• Министерство здравоохранения края
• Министерство образования и науки края
• Министерство социальной политики края
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики
• Министерство внутренней политики и взаимодействия с общественностью (курирует приемную)
• Министерство экономического развития и инвестиционной политики
• Министерство лесного хозяйства края
• Министерство транспорта и связи края
• Иные ведомства и агентства (полный список на krskstate.ru в разделе «Власть» -> «Правительство»).

Отзывы и результаты рассмотрения

После регистрации обращения (в личном кабинете портала или по почте) ему присваивается регистрационный номер.

Как отследить статус и получить ответ:

1. Личный кабинет на krskstate.ru (самый быстрый способ), статус меняется: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Рассмотрено», «Ответ направлен».
2. Почта (Почта России) — официальный ответ на бумажном носителе придет по адресу, указанному в анкете/письме.
3. Электронная почта — дублирующее уведомление (если указан e-mail в профиле ЕСИА).

Сроки рассмотрения (ст. 10 ФЗ-59):

• Общий срок — 30 календарных дней с даты регистрации.
• Может быть продлен до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
• Обращения, не требующие изучения материалов (просьбы о справке, разъяснении), в течение 7-15 дней.

Недовольны ответом? Куда жаловаться:

• Повторное обращение к Губернатору с указанием номера предыдущего ответа и аргументацией несогласия.
• Обжалование в Прокурору Красноярского края (нарушение законности при рассмотрении).
• Обращение в Судебные инстанции (административный иск).
• На федеральный уровень: Приемная Президента РФ (pos.garant.ru / letters.kremlin.ru) или Правительство РФ (gov.ru).

Краткая шпаргалка (Чек-лист перед отправкой)

1. Определите компетенцию: Вопрос федеральный (Президент/Госдума), региональный (Губернатор/Правительство края) или муниципальный (Мэр/Администрация города/района)?
2. Соберите доказательства: Фото, сканы документов, чеки, скриншоты, номера предыдущих обращений.
3. Выберите канал:
   • Приоритет 1: Портал krskstate.ru -> Приемная -> Вход через Госуслуги (ЕСИА).
   • Приоритет 2: Почтовое отправление на 660009, Красноярск, Адм. Губернатора.
   • Приоритет 3: Личный прием (запись по ###-###-####).
4. Сформулируйте четко: Кто, что, когда, где нарушил права / какая помощь нужна / какое предложение. Один вопрос — одно обращение (желательно).
5. Сохраните номер регистрации для контроля сроков.

Внимание! Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Контакты и регламенты (в особенности требования авторизации через ЕСИА по ФЗ-547) могут меняться. Перед отправкой обязательно проверяйте раздел «Приемная» на Официальном портале Красноярского края.