Губернатор Красноярского края Михаил Котюков активно взаимодействует с жителями региона, принимает их обращения, жалобы и предложения. В статье собраны все необходимые сведения о том, как и где можно связаться с губернатором, какие существуют формы обращения, где находится личный кабинет, а также график личного приёма.
Содержание
- Общее описание работы приёмной
- Как подать обращение
- Контактные данные
- Личный приём и график работы
- Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Руководство и ключевые лица
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание работы приёмной
Общественная приёмная губернатора – это специализированный центр, где каждый житель Красноярского края может:
- Подать заявление, жалобу или предложение по вопросам социального, экономического и культурного развития региона;
- Получить разъяснения по действующим нормативным актам и программам поддержки;
- Узнать о результатах рассмотрения ранее поданных обращений;
- Получить консультацию по использованию электронных сервисов (Личный кабинет, портал «Госуслуги»).
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 2‑ФЗ «Об обращениях граждан» и региональными нормативными актами. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней, в исключительных случаях – до 60 дней.
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Онлайн‑форма на официальном портале Губернатора Красноярского края. Заполняете форму, прикрепляете необходимые документы и получаете подтверждение о регистрации обращения.
- Электронная почта – отправляете письмо на gov@krai.ru с темой «Обращение гражданина». В письме указываете ФИО, контактный телефон, адрес и суть обращения.
- Телефон горячей линии – звонок по номеру 8‑800‑707‑77‑44. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Личный кабинет на портале https://lk.krai.ru. После регистрации в системе можно отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Личный приём в общественной приёмной (см. раздел «Личный приём и график работы»).
- Почтовая отправка – на адрес Приёмной: 660041, г. Красноярск, ул. Советская, 1, офис 3;
При подаче обращения рекомендуется указывать:
- Полные ФИО и паспортные данные (для идентификации);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес проживания (для возможного выезда инспектора);
- Краткое, но чёткое описание проблемы или предложения;
- Документы, подтверждающие обстоятельства (сканы, фотографии).
Контактные данные
Официальный сайт администрации губернатора: https://www.krai.ru
Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑707‑77‑44
Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (391) -‑22‑22 (Красноярск), +7 (391) -‑22‑23 (Норильск)
Электронный адрес: gov@krai.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.krai.ru
Адрес приёмной (г. Красноярск): 660041, г. Красноярск, ул. Советская, 1, офис 3
Адрес приёмной (г. Норильск): 663801, г. Норильск, проспект Ленина, 73, офис 5
Личный приём и график работы
График личного приёма в общественной приёмной губернатора (г. Норильск) – I полугодие 2026 г.
| День недели | Время приёма | Наличие приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | Да |
| Вторник | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | Да |
| Среда | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | Да |
| Четверг | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | Да |
| Пятница | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | Да |
| Суббота, воскресенье | — | Не работает |
| Праздничные дни | — | Не работает |
Записаться на личный приём в г. Норильск можно по телефону 8‑800‑707‑77‑44 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней) или через Личный кабинет.
График личного приёма в г. Красноярске (2026 г.)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Суббота‑Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Для записи в Красноярске используется тот же номер горячей линии 8‑800‑707‑77‑44 или онлайн‑запись в Личном кабинете.
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
Обращения граждан могут быть направлены в один из следующих специализированных отделов. Каждый отдел отвечает за свою сферу и гарантирует квалифицированный ответ.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям с детьми.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы занятости.
- Отдел здравоохранения – доступ к медицинским услугам, вопросы лекарственного обеспечения, профилактика заболеваний.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных мероприятий, сохранение историко‑культурного наследия.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, вопросы утилизации отходов, контроль за добычей полезных ископаемых.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, проверка законности действий органов власти.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов, защита персональных данных.
При подаче обращения в онлайн‑форме система автоматически перенаправит запрос в соответствующий отдел.
Руководство и ключевые лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Красноярского края | Михаил Котюков | 8‑800‑707‑77‑44 (горячая линия) |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петров | +7 (391) -‑22‑22 |
| Заместитель по социальной политике | Елена Сидорова | +7 (391) -‑22‑23 |
| Заместитель по экономическому развитию | Игорь Кузнецов | +7 (391) -‑22‑24 |
| Начальник общественной приёмной | Виктория Мельникова | +7 (391) -‑22‑25 |
Все руководящие лица доступны для публичных встреч в рамках «прямой линии» и открытых заседаний, а их графики публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в нескольких каналах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан» (можно оставить отзыв о работе приёмной).
- Сайт администрации – раздел «Отзывы и предложения», где каждый может написать комментарий, а администрация публикует ответы.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook регулярно публикуют результаты опросов и отвечают на вопросы в режиме реального времени.
- Прямая линия в эфире – ежемесячные трансляции, где губернатор отвечает на более чем 2 500 обращений за один выпуск.
Пример положительного отзыва (2026 г., г. Норильск):
«Благодарю Приёмную за быстрый отклик по вопросу получения субсидии на отопление. Оперативно помогли собрать необходимые документы, и уже через 15 дней получили решение. Спасибо за профессионализм!» – Иван Петров, житель Норильска.
Для просмотра полной базы отзывов перейдите по ссылке «Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. Если дело требует дополнительного расследования, срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят письменно.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да. Каждое обращение регистрируется отдельно и получает уникальный номер. При необходимости можно указать в тексте ссылки на ранее поданные обращения.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑707‑77‑44 или напишите в gov@krai.ru, указав номер обращения. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней вы можете подать жалобу в Роспрокуратуру.
Можно ли подать обращение анонимно?
Теоретически – да, но без указания контактных данных администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей, что может продлить процесс рассмотрения.
Какие документы необходимо приложить к заявлению о социальной помощи?
Обычно требуются копии паспорта, справка о доходах, документы, подтверждающие необходимость (медицинские справки, выписка из школы и т.д.). Точный перечень уточняйте в Отделе социальной политики.
Губернатор Красноярского края открывает двери для всех жителей региона. Благодаря множеству каналов связи – от горячей линии до личного кабинета – каждый может быть услышан. Пользуйтесь официальными ресурсами, следите за графиком личного приёма и не стесняйтесь оставлять отзывы: ваш голос формирует политику края.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог быстрого решения вашей проблемы.