Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев и его аппарат предоставляют множество каналов связи: от классической почты до современных цифровых сервисов и личных приемов. В этой статье мы подробно разберем все способы связи, актуальные контакты, правила оформления обращений и график приема.

Описание процедуры обращения

Порядок работы с обращениями граждан в администрации Краснодарского края регламентирован Постановлением Главы администрации (Губернатора) от 21 октября 2016 года № 820 и Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданин может обратиться с предложением, заявлением или жалобой. Важно помнить: согласно изменениям в законодательстве (в т.ч. ФЗ от № 547-ФЗ), для направления обращения в адрес муниципальных образований (например, г. Краснодар) через электронные формы часто требуется прохождение аутентификации (вход через ЕСИА/Госуслуги).

Ответ на обращение направляется в том же виде, в котором оно получено (письменно — по почте, электронно — на e-mail), либо в установленном законом порядке.

Официальный сайт и Виртуальная приемная

Главный информационный ресурс — официальный сайт администрации Краснодарского края. Именно через него проходит основной поток электронных обращений.

• Официальный сайт администрации: krasnodar.ru (раздел «Обращения граждан» / «Виртуальная приемная»)
• Прямая ссылка на Виртуальную приемную Губернатора: обычно доступна в разделе «Губернатор» -> «Приемная» или по прямой ссылке вида https://www.krasnodar;ru/appeals (проверяйте актуальность на главной странице сайта).

Шаги отправки через Виртуальную приемную:

1. Перейдите на страницу «Виртуальная приемная губернатора».
2. Нажмите кнопку «Написать обращение».
3. Заполните обязательные поля электронной анкеты:
   • Фамилия, Имя, Отчество;
   • Адрес проживания;
   • Контактный телефон и адрес электронной почты (для ответа);
   • ФИО должностного лица, которому адресуется обращение (Губернатор Кондратьев В.И. или конкретный заместитель/министр);
   • Текст обращения (суть предложения, заявления, жалобы).
4. При необходимости прикрепите сканы документов.
5. Отправьте форму. На указанный e-mail придет уведомление о регистрации с номером обращения.

Контакты для обращений (Почта, Факс, Канцелярия)

Для получения ответа в письменной форме необходимо направить обращение по почтовому адресу или передать его в приемной.

Горячая линия и Телефоны приемной

Единый номер центра обработки сообщений (горячая линия / приемная Губернатора) для консультаций, записи на прием и проверки статуса обращения:

8 (861) -68-60-44

Также встречается формат: ###-###-#### или 8-(861-26) —60-44.

Дополнительные каналы связи:

• Чат-бот в Telegram: Официальный бот администрации Краснодарского края для приема обращений (поиск в Telegram: «Администрация Краснодарского края» или через ссылку на сайте).
• Платформа «Госуслуги» (ГОС): Личный кабинет пользователя на платформе обратной связи Госуслуг (gosuslugi.ru) — позволяет отправить обращение с аутентификацией через ЕСИА и отслеживать его ход.

Личный кабинет (Отслеживание статуса)

После отправки обращения через Виртуальную приемную или портал Госуслуг, вы получаете регистрационный номер.

• На сайте администрации: Раздел «Проверить статус обращения» (обычно требует ввода номера и кода из письма/СМС).
• На Госуслугах: Раздел «Обращения» в личном кабинете — полная история переписки, сроки рассмотрения и текст ответа.

Личный прием Губернатора и заместителей

Как попасть на личный прием:

Личный прием Губернатора Вениамина Кондратьева и его заместителей проводится по предварительной записи. Нельзя просто прийти без записи.

Способы записи:

1. По телефону приемной: 8 (861) -68-60-44 (уточните у оператора свободные слоты и необходимые документы).
2. Через Виртуальную приемную: При заполнении формы выбрать вид обращения «Запись на личный прием» (если функция активна) или написать заявление с просьбой о записи.
3. Через портал Госуслуг: В разделе «Запись на прием к чиновнику» (доступно не во всех регионах, уточняйте актуальность).

График приема (Общий режим работы администрации):

Здание администрации (ул. Красная, 35) работает для посетителей в будни:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (или до 16:45)
• Перерыв: обычно с 13:00 до 14:00
• Выходные: Суббота, Воскресенье — нерабочие дни.

Важно: Конкретные дни и часы приема Губернатора и каждого заместителя устанавливаются их личными распоряжениями и могут меняться. Обязательно подтверждайте график по телефону 8 (861) -68-60-44 в день записи.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть вопроса (копии и оригиналы: справки, договора, фото, решения судов и т.д.).
• Написанное заявление в двух экземплярах (один останется в приемной, на втором поставят отметку о принятии).

Структура: Отделы и Руководство

Обращение можно адресовать не только Губернатору, но и курирующим вице-губернаторам или министрам/руководителям ведомств. Это часто ускоряет рассмотрение профильного вопроса.

Ключевые должностные лица (на 2026 год):

• Губернатор Краснодарского края: Кондратьев Вениамин Иванович
• Первый заместитель Губернатора: (Требуется уточнение актуального ФИО на сайте)
• Заместители Губернатора / Министры: Курируют блоки: экономика, АПК, строительство, социальная сфера, здравоохранение, образование, внутренняя политика, цифровизация и др.

Полный актуальный список руководства и структуру ведомств смотрите на сайте krasnodar.ru в разделе «Власть» -> «Администрация края».

Территориальные приемные (Пример: Геленджик)

В муниципальных образованиях работают специалисты, обеспечивающие деятельность приемной Губернатора.

• Геленджик: Специалист Рябова С.Ю. (уточняйте контакты на сайте администрации города-курорта Геленджик). Установлены бокс и почтовый ящик для письменных обращений.

Отзывы и частые проблемы

Анализ отзывов граждан (на основе открытых источников и опросов) выявляет следующие нюансы:

Положительные моменты:

• Работа Виртуальной приемной и портала Госуслуг оценивается как удобный и прозрачный способ (есть трекинг, сроки соблюдаются).
• Ответы на электронные обращения приходят на почту быстрее, чем по «бумажной» почте.
• Чат-бот в Telegram позволяет быстро задать наводящий вопрос без оформления полного обращения.

Частые жалобы и советы:

• Телефон 8 (861) -68-60-44 часто занят. Совет: звонить в непиковые часы (с 10:00 до 12:00 или после 14:00), использовать перезвон или альтернативные каналы (сайт, бот).
• Формальные ответы. Иногда приходят шаблонные отписки от ведомств. Если вопрос не решен — пишите повторное обращение (жалобу на качество ответа), ссылаясь на номер предыдущего.
• Аутентификация на Госуслугах. Для обращений в адрес администрации г. Краснодара (муниципалитет) обязателен вход через ЕСИА. Для обращений в краевую администрацию — желательно, но иногда можно и анонимно (тогда ответ не гарантирован).
• Личный прием. Очереди могут быть большими, запись — за 2-4 недели. Готовьте документы заранее.

Чек-лист: Как правильно написать обращение, чтобы его рассмотрели

1. Адресат: Четко укажите ФИО (Кондратьев Вениамин Иванович или конкретный вице-губернатор/министр).
2. Ваши данные: Полные ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail. Анонимные обращения не рассматриваются.
3. Суть вопроса: Излагайте фактами, без эмоций и оскорблений. Опишите: что произошло, когда, где, какие права нарушены, какие действия вы уже предпринимали.
4. Просьба: Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (проверка, восстановление права, материальная помощь, изменение решения и т.д.).
5. Приложения: Ссылайтесь на приложенные копии документов (фото, сканы). Оригиналы не отправляйте по почте — принесите на прием или предоставьте по запросу.
6. Подпись и дата: Обязательны для письменного варианта.

Резюме: Куда обратиться прямо сейчас?

Помните: Каждое обращение подлежит регистрации и обязательному рассмотрению в установленные законом сроки. Если сроки нарушены или ответ не удовлетворяет — вы имеете право обжаловать бездействие вышестоящему органу (Президенту РФ, Прокуратуре) или в суд.

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Контакты и графики могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте krasnodar.ru перед обращением.