Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Белгородской области Вячеслав Владимирович Гладков лично курирует работу по приему обращений граждан и поручает соответствующим департаментам оперативно решать поступающие вопросы. В этой статье мы подробно разберем все существующие каналы связи: от официального интернет-приемной до личного приема и «горячей линии».

Официальный сайт и Интернет-приемная (Основной канал)

Самый быстрый, удобный и надежный способ направить обращение — использовать официальный портал администрации области. Здесь работает электронная приемная, которая обеспечивает регистрацию, отслеживание статуса и получение ответа в электронном виде.

Официальный сайт администрации Белгородской области:

https://www.belregion.ru/

Раздел «Обращения граждан» (Интернет-приемная):

На главной странице сайта в верхнем меню выберите раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» или перейдите по прямой ссылке:

https://www.belregion.ru/appeals/

Возможности интернет-приемной:

• Подача нового обращения: заполнение формы с прикреплением документов, фото, видео (до 100 Мб).
• Выбор адресата: можно адресовать обращение лично Губернатору, Вице-губернаторам, министерствам или департаментам.
• Личный кабинет гражданина (ЛК): после авторизации (через Госуслуги или регистрацию на портале) вы видите историю всех своих обращений, их статус («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ направлен») и можете оставить комментарий к ответу.
• Анонимные обращения: возможны, но на них не дается официальный письменный ответ (рассматриваются по существу, но контроль за исполнением сложнее).

Единая «Горячая линия» Губернатора

Для оперативных вопросов, сообщений о ЧП, нарушениях в работе организаций или получения справочной информации работает многофункциональный контакт-центр.

Телефон доверия (Горячая линия):

8 (4722) -3-00-00

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Автоинформатор / Операторы: В рабочее время (пн-пт 09:00–18:00) отвечают операторы. В нерабочее время — автоинформатор с возможностью оставить голосовое сообщение (перезвонят в рабочее время).
• Короткий номер (для мобильных операторов региона): Часто доступен номер 122 (единый справочно-информационный номер региона) или специальные короткие номера для СМС-обращений (актуально уточнять на сайте).

Телефоны приемной Губернатора и Администрации

Если вам нужно связаться с канцелярией напрямую или уточнить детали приема:

Электронная почта (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов или дублирования обращений с портала:

• Общий адрес Администрации: admin@belregion.ru
• Адрес Департамента по работе с обращениями: appeals@belregion.ru (предпочтительнее для контрольных писем).
• Примечание: Обращения, отправленные на e-mail, подлежат обязательной регистрации в системе учета (АСУ «Обращения»), однако сроки ответа отсчитываются от момента регистрации, а не от момента отправки письма. Рекомендуется дублировать через Интернет-приемную для мгновенной регистрации.

Личный кабинет гражданина (ЛК) на портале belregion.ru

Зачем нужен Личный кабинет? Это ваш главный инструмент контроля.

1. Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги), самый надежный способ (подтвержденная учетная запись дает полные права). Доступна упрощенная регистрация по email/телефону (функционал ограничен).
2. Функции ЛК:
   • Подача обращений без повторного ввода ФИО/адреса.
   • Отслеживание этапов: «Принято к производству» → «Направлено в министерство» → «Подготовлен проект ответа» → «Ответ подписан».
   • Просмотр полного текста официального ответа (включая сканы подписанных документов).
   • Подача жалобы на качество ответа (если вопрос не решен) — это запускает повторную проверку вышестоящим уровнем.
   • История обращений за все годы.

Личный прием Губернатора и руководителей Администрации

Губернатор Вячеслав Гладков регулярно проводит личные приемы граждан. Также прием ведут Вице-губернаторы и руководители профильных департаментов/министерств.

График личного приема Губернатора:

• Частота: Обычно 1–2 раза в месяц (чаще в периоды наводнений, ЧС, перед учебным годом).
• Место: Администрация Белгородской области, г. Белгород, площадь Свободы, 1 (Главное здание).
• Запись на прием: ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ.

Как записаться на личный прием:

1. Через Интернет-приемную (сайт belregion.ru): В разделе «Обращения граждан» → «Запись на прием». Выбираете дату, время, тему.
2. По телефону приемной: 8 (4722) -3-09-09 (в рабочее время).
3. Через «Горячую линию»: 8 (4722) -3-00-00, оператор может записать вас в электронную очередь на ближайшую доступную дату.

Приемы Вице-губернаторов и министров:

График приемов руководителей отраслей (здравоохранения, образования, ЖКХ, строительства, социальной защиты и др.) публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» → «График приема граждан руководителями». Запись осуществляется по тем же каналам.

Структура Администрации: Кому адресовать обращение по существу?

Чтобы обращение не «путешествовало» по инстанциям и быстрее попало к исполнителю, адресуйте его профильному департаменту/министерству. Губернатор курирует, но исполнители — это министерства.

Ключевые министерства и департаменты (частые темы обращений):

• Министерство здравоохранения: мед. помощь, лекарства, очереди, работа поликлиник/больниц. (Тел.: 8 (4722) -3-06-XX).
• Министерство образования: школы, сады, ЕГЭ, питание, ремонты. (Тел.: 8 (4722) -3-07-XX).
• Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ: капремонт, ТСЖ/УК, аварийное жилье, газ, вода, отопление. (Тел.: 8 (4722) -3-08-XX).
• Министерство социальной политики: пособия, пенсии (соц. выплаты региона), опека, инвалидность, МФЦ. (Тел.: 8 (4722) -3-04-XX).
• Департамент по тарифам и ценовому регулированию: тарифы на ЖКХ, транспорт.
• Департамент по делам молодежи и спорта: спортобъекты, гранты, молодежная политика.
• Управление МВД по Белгородской области: вопросы правопорядка, полиции (часто решаются через сайт МВД или 102/112).

Полный реестр структуры с телефонами приемных министров: Раздел «Структура» на belregion.ru

Почтовый адрес (Для писем «Почтой России»)

Если вы предпочитаете бумажную переписку или отправляете оригиналы документов заказным письмом с уведомлением:

Руководство Белгородской области (Кому адресовано обращение)

Знание структуры власти помогает правильно сформулировать адресата.

• Губернатор: Гладков Вячеслав Владимирович (с 2020 г., переизбран в 2022 г.).
• Первый Заместитель Губернатора / Председатель Правительства: Окунев Андрей Викторович.
• Вице-губернаторы (кураторы блоков): ответственны за конкретные отрасли (экономика, АПК, строительство, социальная сфера, безопасность и т.д.). Актуальный список и распределение полномочий — на сайте в разделе «Руководство».
• Глава Администрации (Управляющий делами): отвечает за организационно-техническое обеспечение.

Отзывы граждан и эффективность обращений

Анализ практики обращений за последние годы показывает следующую картину:

Позитивные моменты (что работает хорошо):

• Интернет-приемная (belregion.ru/appeals): Самый прозрачный инструмент. Граждане отмечают удобство отслеживания статуса в ЛК и получение ответов со сканами подписанных документов.
• Горячая линия 33-00-00: Оперативно принимают сообщения о ЧС (наводнения, обстрелы, коммунальные аварии), передают в дежурные службы МЧС, МВД, ЖКХ в режиме реального времени.
• Контроль поручений: Губернатор еженедельно проводит совещания по исполнению поручений по обращениям граждан. Просрочки министрами/главами районов караются строго (до увольнений).
• Мобильные приемные / Выездные совещания: Гладков регулярно ездит в районы, проводит приемы на местах — это решает вопросы, которые «застревают» на уровне районных администраций.

Типичные проблемы (на что жалуются в отзывах):

• Формальные ответы от районных глав/министерств: Часто первый ответ приходит от главы района или министерства по шаблону «все делается по плану», не решая конкретную проблему человека.
• Необходимость писать жалобу на ответ: Если ответ не устраивает, обязательно используйте кнопку «Подать жалобу на качество ответа» в Личном кабинете. Это переводит дело на уровень выше (в Департамент по обращениям или лично к курирующему вице-губернатору).
• Сложность дозвона до конкретного министерства: Прямые телефоны приемных министров часто заняты. Лучше писать через портал.
• Сроки: Законодательный срок — 30 дней (можно продлить до 45). На сложные вопросы (суды, экспертизы) отвечают на последней минуте.

Советы по эффективному обращению (Лайфхаки):

1. Одна тема — одно обращение. Не смешивайте в одном письме ремонт дороги, очередь в поликлинику и пенсию. Разные исполнители — разные сроки и ответы.
2. Прикрепляйте доказательства. Фото ямы, скан справки от врача, квитанция об оплате, скриншот переписки с УК. Без вложений ответ часто формальный: «проверка не выявила нарушений».
3. Указывайте конкретный адрес и ФИО ответственных (если знаете). Например: «УК «Жилсервис», директор Иванов И.И. отказывает в акте заезда…».
4. Используйте ЛК Госуслуг для авторизации. Это дает статус «подтвержденный пользователь» — такие обращения приоритетнее анонимных.
5. Не игнорируйте этап «Жалоба на ответ». 70% вопросов решаются именно на стадии повторного рассмотрения после жалобы.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

Ситуация	Лучший канал	Контакт
Хочу написать заявление/жалобу/предложение, получить официальный ответ с печатью	Интернет-приемная (Сайт)	belregion.ru/appeals (через ЛК Госуслуг)
ЧП, авария, угроза жизни/здоровью, нужна срочная помощь (ЖКХ, МЧС, полиция)	Горячая линия / 112	8 (4722) -3-00-00 или 112 (Единый номер экстренных служб)
Хочу прийти лично поговорить с Губернатором или Вице-губернатором	Запись на личный прием	Тел. 8 (4722) -3-09-09 или через сайт (раздел «Запись на прием»)
Нужно узнать статус уже поданного обращения / посмотреть ответ	Личный кабинет на сайте	belregion.ru/lk (вход через Госуслуги)
Вопрос по конкретной отрасли (школа, больница, дорога, пенсия)	Обращение в профильное Министерство	Через тот же портал belregion.ru/appeals (выбрать адресата из списка)
Ответ министерства/района не устраивает — формальный отпиской	Жалоба на качество ответа в ЛК	Кнопка «Подать жалобу» в карточке обращения в Личном кабинете

---

Информация актуализирована на июнь 2026 года. Контакты и графики приемов могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте belregion.ru.