Вопросы капитального ремонта многоквартирных домов остаются одними из самых острых для жителей Белгородской области. Губернатор региона лично контролирует реализацию региональной программы и своевременное устранение нарушений, допускаемых подрядными организациями. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с профильными ведомствами и аппаратом Губернатора для решения вопросов, связанных с капремонтом.

Описание проблемы и роль Губернатора

Программа капитального ремонта в Белгородской области реализуется Фондом содействия реформированию ЖКХ и региональным оператором (Фондом «Белгородский региональный фонд капитального ремонта МКД»). Губернатор области осуществляет жесткий контроль за соблюдением сроков и качества работ. В случае затягивания ремонта, некачественно выполненных работ или бездействия управляющих компаний жители имеют право обращаться напрямую в приемную Губернатора для принятия мер реагирования на региональном уровне.

Контакты для обращений

Для решения проблем с капитальным ремонтом в Белгородской области функционирует несколько уровней обращений. Жители могут направлять свои жалобы и предложения как в адрес Губернатора, так и в профильные ведомства.

Официальный сайт

Официальный портал Губернатора и Правительства Белгородской области: belregion.ru

Сайт регионального оператора (Фонд капитального ремонта): fondkr31.ru

Горячая линия

Для оперативного реагирования на проблемы в сфере ЖКХ и капитального ремонта работают следующие телефоны:

• Прямая линия Губернатора Белгородской области (работает в периоды проведения прямых эфиров, о дате которых объявляется на сайте) — следите за анонсами на belregion.ru.
• Единая диспетчерская служба Правительства Белгородской области: 8 (4722) -2-10-25
• Горячая линия Фонда капитального ремонта Белгородской области: 8 (4722) -0-06-40

Номера телефонов

Приемная Губернатора Белгородской области:

• Телефон для справок: 8 (4722) -2-24-67
• Факс: 8 (4722) -2-20-71

Департамент жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области:

• Телефон приемной: 8 (4722) -2-72-30

Электронный адрес

Направить обращение Губернатору можно через специальную форму на официальном сайте. Электронная почта для обращений граждан (общая): governor@belregion.ru

Электронная почта Фонда капитального ремонта: info@fondkr31.ru

Личный кабинет

Для отслеживания статуса капитального ремонта своего дома жителям Белгородской области доступен Личный кабинет на сайте регионального оператора.

1. Перейдите на сайт fondkr31.ru.
2. В правом верхнем углу выберите вкладку «Личный кабинет».
3. Авторизуйтесь через портал Госуслуг (ЕСИА) или зарегистрируйтесь по СНИЛС.
4. В кабинете вы можете узнать сроки проведения ремонта в вашем доме, проверить начисления и оплатить взносы, а также направить обращение напрямую в Фонд.

Также отслеживать статус официального обращения к Губернатору можно в Личном кабинете на портале belregion.ru (раздел «Обращения граждан»).

Личный прием

Личный прием граждан проводится в Общественной приемной Губернатора Белгородской области. Запись на прием обязательна. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие суть проблемы (акты о состоянии дома, ответы от Фонда капремонта, фотографии нарушений).

График приема

Общественная приемная Губернатора Белгородской области:

• Адрес: г. Белгород, Соборная площадь, д. 4
• График работы: Понедельник, Пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• График личного приема: осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефону 8 (4722) -2-24-67 или через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.

Примечание: Губернатор также регулярно проводит выездные личные приемы в муниципальных округах области. Информация о дате и месте проведения публикуется в региональных СМИ и на сайте Правительства.

Отделы

Вопросы капитального ремонта находятся в ведении следующих структурных подразделений:

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области, осуществляет государственный жилищный надзор и контроль за соблюдением лицензионных требований при проведении капремонта.
• Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора, регистрирует жалобы на бездействие подрядчиков и фондов, перенаправляет их в профильные департаменты с постановкой на контроль.
• Фонд «Белгородский региональный фонд капитального ремонта МКД» — региональный оператор, который аккумулирует взносы, нанимает подрядчиков и принимает работы.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за сферу ЖКХ и работу с населением в Белгородской области:

• Губернатор Белгородской области, Вячеслав Владимирович Гладков (осуществляет общее руководство и принимает решения по критическим ситуациям в ЖКХ).
• Заместитель Губернатора области по жилищно-коммунальному хозяйству — курирует напрямую Департамент ЖКХ и Фонд капремонта.
• Начальник Департамента жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области — отвечает за надзорные функции и применение санкций к недобросовестным подрядчикам.
• Генеральный директор Фонда капитального ремонта Белгородской области, оперативный руководитель программой капремонта.

Отзывы

Отзывы жителей Белгородской области о проведении капитального ремонта носят полярный характер. С одной стороны, программа позволяет обновить инженерные коммуникации, кровли и фасады старого жилого фонда. С другой стороны, на региональных форумах и в группах соцсетей регулярно появляются жалобы на:

• Срыв сроков окончания работ (особенно в осенне-зимний период).
• Нарушения технологии ремонта кровли, приводящие к протечкам.
• Некачественную окраску фасадов, которая смывается после первого дождя.
• Долгое ожидание очереди на капитальный ремонт.

Практика показывает: обращения, направленные в приемную Губернатора, рассматриваются быстрее. По критическим жалобам (например, протекающая после ремонта крыша) организуются выездные комиссии с участием представителей Департамента ЖКХ. В случае подтверждения нарушений подрядчика обязывают устранить недостатки за свой счет в рамках гарантийных обязательств.

Если вы столкнулись с проблемами в ходе капитального ремонта, не оставайтесь равнодушными — используйте все доступные каналы связи с Правительством области для защиты своих прав.