Депутаты Государственной Думы – это избранные представители граждан, которые обязаны принимать
обращения, рассматривать их и помогать решать проблемы избирателей. Ниже представлена
подробная инструкция и полный набор контактных данных, которые помогут вам быстро и
эффективно связаться с нужным депутатом.

Основные способы обращения

• Электронная приемная Думы – отправка письма через официальный сайт.
• Личный кабинет гражданина – регистрация и отслеживание статуса обращения.
• Личный прием депутата – запись на встречу в приемную депутата.
• Почтовое и телефонное обращение – традиционные каналы связи.
• Региональные приемные – в каждом субъекте РФ есть свои приёмные депутатов.

Электронное обращение без авторизации

На сайте Приёмной Государственной Думы
можно заполнить форму обращения без входа в личный кабинет. При этом вы не сможете отслеживать
статус рассмотрения, но процесс отправки занимает минимум времени.

Электронное обращение с личным кабинетом

Регистрация в личном кабинете (обязательно, если хотите следить за ходом рассмотрения) даёт:

1. Возможность просматривать ответы и комментарии к вашему запросу.
2. Историю всех отправленных обращений.
3. Уведомления по e‑mail и SMS о смене статуса.

Личный приём

Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» в личном кабинете
или позвонив в приёмную депутата. Приёмные работают в будние дни с 09:00 до 17:00 (в пятницу – до 16:00),
за исключением праздничных и выходных дней.

Контактные данные для обращения

Важно: При отправке обращения указывайте полные ФИО, адрес проживания, контактный телефон и
электронную почту – без этих данных запрос может быть отклонён.

Пошаговая инструкция по отправке обращения

Шаг 1. Подготовьте текст обращения

1. Укажите ФИО, паспортные данные (серия, номер) и адрес регистрации.
2. Определите тему обращения (социальные вопросы, ЖКХ, образование, здравоохранение и т.д.).
3. Кратко опишите проблему, приложите документы (сканы, фотографии) – их размер не должен превышать 5 МБ.
4. Укажите, какой результат вы ожидаете (конкретные действия депутата, рекомендацию, помощь).

Шаг 2. Выберите способ отправки

• Через сайт без регистрации – перейдите по ссылке https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/message/, заполните форму и нажмите «Отправить».
  Недостаток – отсутствие возможности отслеживать статус.
• Через личный кабинет – войдите в личный кабинет, создайте новое обращение, загрузите документы и отправьте.
• По телефону – позвоните в горячую линию, уточните номер приёмной вашего депутата и попросите оформить письменное обращение по e‑mail.
• Лично – запишитесь на приём и принесите оригиналы документов в приёмную депутата.

Шаг 3. Отслеживание статуса (если вы зарегистрированы)

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы увидите статус:
«Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Закрыто».
При изменении статуса вам придёт уведомление на e‑mail и/или SMS.

Шаг 4. Получение ответа

Депутаты обязаны отвечать в течение 30 календарных дней (по закону «О порядке
рассмотрения обращений граждан»). Ответ может быть:

• Письменным (по e‑mail или в личном кабинете).
• Устным – в случае личного приёма.
• Перенаправлен в профильный орган (например, в Минздрав, Мосжилинспекция).

Как записаться на личный приём к депутату

1. Найдите депутата в списке депутатов (по ФИО, региону, фракции).
2. Перейдите в его профиль и нажмите кнопку «Записаться на приём».
3. Укажите удобную дату и время (в пределах графика приёмной).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
5. В день приёма возьмите с собой:
   • Паспорт.
   • Копию обращения (если уже отправляли).
   • Документы, подтверждающие вашу проблему.

Совет: При записи укажите, что хотите обсудить конкретный вопрос – это ускорит процесс подготовки к встрече.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. По закону необходимо указать ФИО и контактные данные, иначе запрос будет отклонён.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

В среднем – до 30 дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён, но депутат обязан уведомить вас о продлении.

Что делать, если ответ не пришёл?

Свяжитесь с горячей линией Думы или напишите повторное обращение, указав номер предыдущего запроса.

Можно ли направить несколько обращений одновременно?

Да, но каждое должно иметь отдельный номер и тему. Это упрощает их обработку.

Отзывы граждан о работе приёмных и депутатов

Для оценки эффективности работы депутатов и приёмных рекомендуется оставлять отзывы:

• На официальном портале Отзывы и предложения.
• В социальных сетях – официальные страницы Думы в ВКонтакте, Facebook, Telegram.
• Через сервис Госуслуги – раздел «Обращения к депутатам».

Отзывы помогают улучшать сервис, а также дают другим гражданам представление о том,
насколько быстро и качественно решаются их вопросы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Государственной Думы РФ
• Электронная приёмная
• Личный кабинет гражданина
• Список депутатов и их контактные данные
• Форма обратной связи / отзывы

Помните: Депутаты работают в интересах граждан. Чем подробнее и корректнее будет ваше обращение,
тем выше шанс получить быстрый и положительный ответ.