Цель статьи – собрать в одном месте всю актуальную информацию о том, как граждане могут связаться с аппаратом губернатора ХМАО‑Югры, какие каналы доступны (электронная почта, телефон, личный кабинет, личный приём), а также предоставить график работы, структуру отделов, имена руководителей и отзывы жителей.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс – https://www.hmao-yugra.ru. На главной странице размещены ссылки на:

• Интернет‑приёмную (раздел «Обращения граждан»);
• Личный кабинет пользователя;
• Контактную информацию аппарата губернатора;
• Актуальные новости и сообщения губернатора Натальи Владимировны Комаровой.

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений работает единый справочный телефон:

• 8 (3467) -52‑301 – приёмная главы округа;
• 8 (3467) -52‑311 – телефон отдела публичных связей.

Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 20:00. Приёмная также доступна по телефону 8 (3467) -9‑20‑23 (первый заместитель аппарата) и 8 (3467) -9‑22‑11 (служба технической поддержки личного кабинета).

Электронная почта (эл. почта) приёмной

Официальный адрес электронной почты, предназначенный для получения запросов от граждан, выглядит так:

gubernator@hmau-yugra.ru

Важно: данный адрес — не является ресурсом для направления официальных обращений. Все обращения, требующие регистрации и последующего контроля, необходимо подавать через Личный кабинет (см. пункт 4). Электронная почта используется для:

• Получения вопросов от СМИ;
• Обмена документами с другими государственными органами;
• Разъяснений по работе приёмной.

Личный кабинет (портал «Электронная приёмная»)

Для того чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано и отслеживалось, необходимо создать учетную запись в личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.hmao-yugra.ru;
• Регистрация – простая форма: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail;
• После подтверждения вы получаете уникальный номер обращения, который можно использовать для контроля статуса.

В личном кабинете доступны функции:

1. Создание нового обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
2. Просмотр истории обращений;
3. Получение ответов от сотрудников приёмной в режиме онлайн;
4. Оценка качества полученного ответа.

Личный приём губернатора

Губернатор ХМАО‑Югры проводит личный приём для жителей, желающих обсудить вопросы непосредственно с руководством округа.

• Место проведения: Администрация Ханты‑Мансийского автономного округа, ул. Советская, 1, г. Ханты‑Мансийск;
• График личного приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 13:00;
• Запись на приём обязательна – оформляется через Личный кабинет или по телефону 8 (3467) -52‑311;
• Количество мест ограничено (не более 15 граждан за один приём).

График работы приёмной

Структура отделов приёмной

Для более эффективного распределения запросов в аппарате работает несколько специализированных подразделений:

• Отдел публичных связей – обработка запросов из СМИ, соцсетей (Twitter, VK);
• Отдел правовой поддержки – юридическая экспертиза обращений, подготовка ответов;
• Отдел социально‑экономической политики – вопросы, связанные с социальными программами, инвестициями, трудоустройством;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов;
• Отдел работы с обращениями граждан – прием, регистрация и контроль исполнения заявлений.

Руководство аппарата

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Губернатор ХМАО‑Югры – Наталья Владимировна Комарова (с 2020 года);
• Первый заместитель аппарата губернатора – Андрей Николаевич Мастерских; телефон: 8 (3467) -9‑20‑23;
• Заместитель по публичным связям – Светлана Михайловна Миронова; телефон: 8 (3467) -9‑22‑11;
• Начальник отдела работы с обращениями – Ольга Петровна Сидорова; телефон: 8 (3467) -52‑322.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через личный кабинет и соцсети (с анонимизацией):

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о задержке выплаты пособия. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена» – житель г. Югорск, 2025 г.
• «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑портал работает стабильно, все документы получаю в электронном виде» – предприниматель, г. Сургут, 2024 г.
• «Не получили ответа на жалобу о плохом состоянии дорог в районе. Пишу повторно через личный кабинет» – житель села Оленек, 2026 г.
• «Отличный сервис в отделе публичных связей – быстро ответили на запрос в Twitter» – пользователь соцсетей, 2025 г.

Среднее время обработки обращения – 5–7 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать в заявке статус «Срочно», но окончательное решение зависит от характера обращения.

Как правильно оформить обращение

1. Зайдите на Личный кабинет и зарегистрируйтесь;
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение или запрос информации;
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите проблему, приложите сканы документов (если требуется);
4. Отправьте заявку – вы получите уникальный номер (пример: HY-2026-001234);
5. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям;
6. При необходимости уточните детали по телефону 8 (3467) -52‑311 или через форму обратной связи на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1: Можно ли отправить обращение напрямую на электронную почту?

Нет. Электронная почта gubernator@hmau-yugra.ru предназначена только для служебных запросов. Официальные обращения регистрируются через личный кабинет.

Q2: Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки вы получаете подтверждение на e‑mail и в личном кабинете. В течение 24 часов приходит SMS‑уведомление с номером обращения.

Q3: Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с отделом работы с обращениями по телефону 8 (3467) -52‑322 или отправьте повторный запрос через личный кабинет, указав номер предыдущего обращения.

Q4: Можно ли подать обращение от имени организации?

Да, в форме необходимо указать реквизиты организации и ФИО уполномоченного представителя.

Приёмная губернатора ХМАО‑Югры предоставляет жителям несколько удобных каналов связи: телефонную горячую линию, электронную почту, а главное – интерактивный личный кабинет, где каждое обращение фиксируется и отслеживаеться в режиме реального времени. Соблюдая рекомендации по оформлению и используя указанные контакты, вы сможете быстро получить ответ от органов власти и внести свой вклад в развитие региона.

Помните: правильное оформление обращения ускоряет процесс рассмотрения, а своевременный отклик повышает эффективность работы администрации.