Администрация Президента Российской Федерации (АП РФ), это ключевой государственный орган‚ обеспечивающий деятельность главы государства и осуществляющий контроль за исполнением его решений. У граждан часто возникает необходимость обратиться в Администрацию по важным вопросам‚ пожаловаться на бездействие местных властей или направить предложение. В этой статье мы подробно разберем все доступные способы связи с Администрацией Президента РФ.
Описание
Главной задачей Администрации Президента РФ является информационное‚ аналитическое и организационное обеспечение деятельности Президента. Для работы с населением создано специализированное подразделение — Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций. Именно оно обрабатывает звонки‚ письма и СМС-сообщения от россиян. По справочным телефонам предоставляется информация в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации‚ а также можно узнать о ходе рассмотрения уже поданных обращений.
Контакты для обращений
Для отправки письменных обращений предусмотрены официальные почтовые адреса:
- Администрация Президента Российской Федерации: 103132‚ г. Москва‚ Старая площадь‚ дом 4.
- Приемная Администрации Президента Российской Федерации: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23‚ подъезд 11.
Официальный сайт
Основным официальным ресурсом является сайт Президента России, kremlin.ru. Для удобства граждан функционирует специализированный портал для работы с обращениями — letters.kremlin.ru. Именно через этот портал осуществляется отправка электронных писем и отслеживание их статуса.
Горячая линия
Информационно-справочная служба Администрации Президента работает в режиме круглосуточно. Звонки на горячую линию принимаются операторами ежедневно‚ в т.ч. в выходные и праздничные дни.
Номера телефонов
Связаться со справочной службой можно по следующим номерам:
- 8 (800) -00-23-16 — бесплатный номер на всей территории Российской Федерации (для звонков с городских и мобильных телефонов).
- +7 (495) -06-36-02 — номер для звонков из Москвы и из-за рубежа.
- +7 (495) -25-35-81 — дополнительный московский номер (также является справочным телефоном Правительства РФ).
- 2316 — бесплатный короткий номер для отправки СМС-сообщений‚ адресованных Президенту РФ. Передачу СМС осуществляют все операторы сотовой связи‚ действующие на территории РФ. Отправка СМС на этот номер оплачивается за счет бюджетных средств.
Важно: Не производится компенсация операторам сотовой связи (то есть сообщение не будет доставлено адресату)‚ если СМС на номер 2316 содержат информацию рекламного характера‚ нецензурные либо оскорбительные выражения‚ угрозы жизни‚ здоровью или имуществу должностного лица‚ а также членов его семьи.
Электронный адрес
Направить обращение Президенту России можно через специальную веб-форму на официальном портале letters.kremlin.ru. Для отправки сообщения необходимо заполнить анкету (указать ФИО‚ регион‚ город или населенный пункт‚ контактные данные) и текст обращения. К письму можно приложить изображение‚ более полно раскрывающее суть отзыва. Допустимые форматы файла: jpg‚ png. Размер файла не может превышать 5 МБ.
Личный кабинет
На портале letters.kremlin.ru реализована система «Личного кабинета». После регистрации и авторизации в нем вы сможете:
- Отправлять обращения в адрес Президента РФ и Администрации Президента.
- Прикреплять необходимые файлы и документы.
- Ознакомиться с информацией о ходе рассмотрения ваших обращений.
- Вести переписку с Управлением по работе с обращениями граждан.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием в Приемной Администрации Президента РФ. Личный прием осуществляется уполномоченными должностными лицами. Для очного обращения необходимо прийти по адресу: г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23‚ подъезд 11. При себе обязательно иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт).
График приема
Приемная Администрации Президента Российской Федерации работает по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Суббота‚ Воскресенье и праздничные дни: выходной
Отделы
Структура Администрации Президента РФ включает в себя множество управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за свое направление. Ключевым подразделением для граждан является Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций. Оно отвечает за первичную обработку всей входящей корреспонденции‚ звонков и СМС‚ а также распределяет обращения по профильным департаментам‚ управлениям и федеральным органам исполнительной власти для последующего решения.
Руководство
Руководство Администрацией Президента Российской Федерации осуществляет Глава Администрации Президента РФ (Руководитель Администрации). В его подчинении находятся первые заместители‚ заместители‚ руководители отдельных управлений и пресс-секретарь Президента. Контроль за работой Управления по работе с обращениями граждан также входит в компетенцию высшего руководства АП РФ.
Отзывы
Отзывы граждан о работе справочной службы и портала обращений в основном носят позитивный характер. Люди отмечают оперативность ответа операторов по бесплатному телефону 8 (800) -00-23-16 и удобство отслеживания статуса обращений через Личный кабинет на сайте. Конструктивные замечания и предложения по работе самого сайта также принимаются редакцией портала — ни одно такое письмо не остается без внимания‚ хотя индивидуальные ответы на все замечания не рассылаются.