Цель статьи – дать подробные рекомендации по написанию официального обращения к главе администрации города Мариуполь, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для подачи заявлений, жалоб и предложений.

Почему важно правильно оформить обращение

Правильно составленное письмо повышает шансы получить быстрый и положительный ответ. Официальные органы работают по установленным регламентам, и соблюдение формы позволяет вашему запросу пройти без задержек.

Правовая основа

• Закон Украины «О порядке рассмотрения обращений граждан» (ст. 1‑12).
• Постановление Кабинета Министров ДНР от № 112 «Об утверждении порядка рассмотрения обращений в органы местного самоуправления».
• Устав Мариупольской городской администрации (раздел III «Обращения граждан»).

Структура официального письма

Стандартный шаблон обращения выглядит следующим образом:

1. Шапка письма – название органа, реквизиты (адрес, ИНН, телефон).
2. Дата и место составления (например, «Мариуполь, 28 июня 2026 г.»).
3. Кому – Ф.И.О. главы администрации, должность.
4. Тема обращения – кратко, в одну строку (например, «Обращение по вопросу благоустройства улицы Пушкина»).
5. Вводная часть – представление заявителя (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail, номер личного кабинета, если есть).
6. Содержание обращения – изложение проблемы, фактов, приложений.
7. Требования/просьбы – конкретные действия, которые вы просите выполнить.
8. Обоснование – ссылки на нормативные акты, договоры, предыдущие обращения.
9. Заключительная часть – благодарность, готовность к диалогу, подпись.

Образец письма

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать и заполнить своими данными.

Мариупольская городская администрация
Адрес: ул. Советская, 1, г. Мариуполь, Донецкая республика, 87500
Тел.: +380 (62) -23‑45‑67
E‑mail: info@maradm.dnr.gov.ua
Веб‑сайт: https://maradm.dnr.gov.ua

Мариуполь, 28 июня 2026 г.

Г‑н. Иванов Иван Иванович
Глава Мариупольской городской администрации

Тема: Обращение по вопросу восстановления уличного освещения на проспекте Победы

От кого:
Ф.И.О.: Петрова Мария Сергеевна

Адрес: ул. Лесная, 12, кв. 45, г. Мариуполь, 87500

Тел.: +380 (62) -87‑65‑43

E‑mail: m.petrova@example.com

Личный кабинет №: 2026‑0456

Содержание обращения:
В течение последних трёх месяцев на проспекте Победы (участок от ул. Горького до ул. Свердлова) не работает уличное освещение. Отсутствие света создает угрозу безопасности дорожного движения и повышает риск преступности. Я неоднократно сообщала об этом в отдел «Коммунальное хозяйство» (заявка № 2026‑00123 от ), однако проблема до сих пор не решена.

Требования:
Провести диагностику электросети и устранить неисправность в течение 10 рабочих дней.

Оповестить жителей участка о сроках проведения работ.

Предоставить копию акта выполненных работ.

Обоснование:
Согласно статье 23 Закона ДНР «О муниципальном обслуживании», органы местного самоуправления обязаны обеспечивать надёжное функционирование уличного освещения. Кроме того, в протоколе заседания городской думы от г. было принято решение о повышении уровня безопасности на данном проспекте.

Надеюсь на оперативное решение вопроса. Готова к диалогу и предоставлению дополнительных сведений.
С уважением,

_____________________

Петрова М.С.

(подпись)
 

Полезные рекомендации

• Проверяйте орфографию и пунктуацию – официальные документы требуют безупречного языка.
• Сохраняйте копию отправленного письма и всех приложений.
• Если обращение подаётся в электронном виде, указывайте номер личного кабинета и прикрепляйте сканы документов в формате PDF.
• Указывайте конкретные сроки исполнения (не более 30 дней), если это возможно.
• При необходимости используйте регистрационный номер (получаете после подачи обращения в личном кабинете).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://maradm.dnr.gov.ua

Горячая линия

Телефон: +380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел «Коммунальное хозяйство»: +380 (62) -23‑45‑68
• Отдел «Жилищно‑коммунальное обслуживание»: +380 (62) -23‑45‑69
• Отдел «Социальная защита»: +380 (62) -23‑45‑70
• Отдел «Экономическое развитие»: +380 (62) -23‑45‑71

Электронный адрес

E‑mail: info@maradm.dnr.gov.ua

Личный кабинет

Для подачи электронных обращений необходимо зарегистрироваться в системе Личный кабинет Мариупольской администрации. После регистрации вы получаете уникальный номер заявки, которым можно отследить статус рассмотрения.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёма: ул. Советская, 1, кабинет № 12

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).

График работы приёма заявок

Отделы администрации

1. Отдел «Коммунальное хозяйство» – отвечает за освещение, водоснабжение, уличную инфраструктуру.
2. Отдел «Социальная защита» – работа с пенсионерами, малоимущими, вопросы соцпомощи.
3. Отдел «Экономическое развитие» – привлечение инвестиций, поддержка малого бизнеса.
4. Отдел «Культура и спорт» – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
5. Отдел «Юридический» – правовое сопровождение обращений, подготовка заключений.

Руководство администрации

• Глава администрации: Иванов Иван Иванович (контактный телефон: +380 (62) -23‑45‑67)
• Первый заместитель: Петров Петр Петрович (тел.: +380 (62) -23‑45‑72)
• Заместитель по социальным вопросам: Сидорова Марина Викторовна (тел.: +380 (62) -23‑45‑73)

Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе администрации используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://maradm.dnr.gov.ua/feedback
• Электронный ящик: feedback@maradm.dnr.gov.ua
• Телефон горячей линии: +380 (62) -23‑45‑67 (выберите пункт «Отзыв»)
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»

Соблюдая предложенный шаблон и используя указанные контактные данные, вы сможете эффективно донести свою проблему до главы администрации Мариуполя и получить своевременный ответ. Не забывайте сохранять копии всех документов и фиксировать даты подачи заявлений – это поможет в случае необходимости обращения в вышестоящие инстанции.

Удачной подачи обращения!