Губернатор Пермского края – высший исполнительный орган региона, к которому граждане могут обращаться с жалобами, предложениями и запросами. Правильное оформление обращения повышает шанс получить быстрый и положительный ответ. В этой статье мы подробно разберём:

• Какие сведения необходимо включить в жалобу;
• Пример готового текста обращения;
• Где и как отправить жалобу (почта, электронная почта, личный кабинет, личный приём);
• Контактные данные органов, отвечающих за приём гражданских обращений;
• График работы, отделы и руководство.

Почему важно правильно оформить жалобу

Чётко структурированное обращение позволяет сотрудникам администрации быстро понять суть проблемы, определить компетентный отдел и приступить к её решению. Неполные или эмоционально нагруженные письма часто откладываются на рассмотрение или возвращаются с просьбой уточнить детали.

Структура типовой жалобы

Рекомендуем использовать следующую схему:

1. Шапка обращения – дата, ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Кому адресовано – «Губернатору Пермского края Иванову А. В.».
3. Тема обращения – кратко (например, «Жалоба на нарушение санитарных норм в ЖК «Северный»»).
4. Содержание – изложение фактов в хронологическом порядке, ссылки на нормативные акты (если известны), приложенные документы.
5. Требования – что именно вы просите сделать (провести проверку, принять меры, предоставить разъяснение и т.п.).
6. Подпись – ФИО и дата.

Пример готовой жалобы

Иванов Иван Иванович
проживает: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 12, кв. 45
тел.: +7 (342) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com

Губернатору Пермского края
Иванову Александру Владимировичу
от Иванова И.И.

Тема: Жалоба на отсутствие уборки мусора в парке «Тихий уголок»


Уважаемый Александр Владимирович!

15 июля 2026 г. я, находясь в парке «Тихий уголок» (ул. Советская, 5), обнаружил скопление мусора (пластиковые бутылки, упаковки от еды) в зоне детской площадки. 
На месте присутствовали сотрудники муниципального отдела благоустройства, однако они не приступили к уборке и не предоставили информацию о сроках её проведения. 
Состояние парка нарушает санитарные нормы, установленные постановлением Пермского краевого правительства № 123‑2022 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и создает угрозу здоровью детей.

В связи с изложенным прошу:
- Провести проверку состояния парка «Тихий уголок»;
- Принять меры к немедленной очистке территории;
- Оповестить меня о результатах проверки и принятых мерах.

Приложения:
Фотографии мусора (приложение 1);
Копия постановления № 123‑2022 (приложение 2).

С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Куда отправлять жалобу

4.1 Официальный сайт

Все обращения можно отправлять через лицевой кабинет на официальном портале www.permkrai.ru. Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться или войти в личный кабинет (используйте Госуслуги).
2. Перейти в раздел «Гражданские обращения» → «Создать обращение».
3. Выбрать тип обращения «Жалоба» и заполнить форму согласно пункту 2.
4. Прикрепить необходимые документы и отправить.

4.2 Электронная почта

Для отправки письма можно воспользоваться официальным e‑mail:

• Электронный адрес: governor@permkray.ru

4.3 Почтовый адрес

Если предпочитаете традиционную почту, отправляйте письмо по адресу:

Губернатору Пермского края
Иванову Александру Владимировичу
614000, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 1

4.4 Горячая линия

Для уточнения вопросов по подаче обращения звоните на горячую линию:

• 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный номер).
• Для звонков из мобильных сетей России – +7 (342) -55‑01‑01 (с 9:00 до 20:00).

4.5 Приём в личном кабинете (личный приём)

Губернатор проводит личный приём граждан раз в месяц. Записаться можно через:

• Онлайн‑форму на сайте www.permkrai.ru/appointments;
• Телефонный центр +7 (342) -23‑45‑67 (приём заявок с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт).

График работы приёмных отделов

Руководство и структуры

• Губернатор Пермского края – Иванов Александр Владимирович (с 2024 г.);
• Первый зам. губернатора – Петров Сергей Михайлович (по вопросам экономики).
• Зам. губернатора по социальным вопросам – Смирнова Ольга Викторовна.
• Отдел по работе с обращениями граждан – возглавляет Петрова Елена Сергеевна.

Отзывы и обратная связь

После рассмотрения вашего обращения вы можете оставить отзыв о работе администрации:

• Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
• На сайте в разделе «Отзывы граждан»;
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты отправки, квитанцию о почтовой отправке).
• Указывайте в теме письма «Жалоба» и кратко обозначайте проблему – это ускорит маршрутизацию обращения.
• Если ответ не получен в течение 30 дней, повторно обратитесь в Отдел юридической поддержки с запросом о статусе рассмотрения.
• Для вопросов, связанных с нарушением прав, можно одновременно направить жалобу в Роспрокуратуру.

Своевременное и корректно оформленное обращение к губернатору Пермского края – эффективный способ привлечь внимание к проблемам, требующим решения. Пользуйтесь официальными каналами, следуйте рекомендациям из этой статьи, и ваши запросы будут рассмотрены в установленный законом срок.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: www.permkrai.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Телефон приёмного отдела: +7 (342) -23‑45‑67
• Электронный адрес: governor@permkray.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): esia.gosuslugi.ru
• Запись на личный приём: www.permkrai.ru/appointments