В современном мире большинство государственных органов предлагают гражданам возможность подавать и отслеживать обращения онлайн. Следственный комитет РФ (СК РФ) не исключение – у него есть интернет‑приёмная и личный кабинет, где каждый заявитель может узнать статус своего обращения, добавить уточняющие сведения и получить ответы от сотрудников ведомства.

Основные контакты СК РФ

• Официальный сайт: www.sledcom.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефоны региональных приёмных:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑12‑34
  • Краснодарский край – 8‑861‑222‑33‑44
  • Воронежская область – 8‑473‑555‑66‑77
• Электронный адрес для обращений: info@sledcom.ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://www.sledcom.ru/online
• Личный приём (офисные часы): см. раздел «График приёма» ниже.

Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен

Личный кабинет – это персональная страница заявителя в системе «Интернет‑приёмная СК РФ». Через неё можно:

1. Подать новое обращение (письменное, электронное, через форму);
2. Отследить статус уже поданного обращения.
3. Получить копию ответа, если он был направлен в электронном виде.
4. Добавить уточняющие сведения или документы к уже существующему заявлению.
5. Оставить отзыв о работе приёмной.

Для доступа к кабинету необходимо зарегистрироваться (указать ФИО, контактный телефон, e‑mail) и подтвердить регистрацию через СМС‑код.

Пошаговая инструкция: как найти своё обращение

Шаг 1. Перейдите на страницу интернет‑приёмной

Откройте https://www.sledcom.ru/online и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».

Шаг 2. Авторизуйтесь

• Введите ваш логин (обычно это e‑mail) и пароль.
• Если забыли пароль – используйте ссылку «Забыли пароль?», после чего получите инструкцию на указанный при регистрации e‑mail.

Шаг 3. Откройте раздел «Мои обращения»

После входа в кабинет в левом меню выберите пункт «Мои обращения». Здесь будет список всех заявлений, отправленных вами через интернет‑приёмную.

Шаг 4. Найдите нужное обращение

Список можно отфильтровать по:

• Дата подачи
• Статус («В работе», «Ответ отправлен», «Отказано»)
• Номер обращения (уникальный 10‑значный код, присваиваемый при регистрации).

Если вы помните номер обращения, введите его в поле «Поиск по номеру» – система мгновенно отобразит нужную запись.

Шаг 5. Просмотрите детали

Кликнув по строке обращения, откроется подробная карточка, где указаны:

• Тема обращения
• Текст обращения
• Дата и время подачи
• Текущий статус и дата последнего изменения
• Ответ (если он уже сформирован) – можно скачать в PDF или просмотреть онлайн.

Шаг 6. При необходимости – добавьте уточнения

Если к вашему заявлению требуется дополнительная информация, нажмите кнопку «Добавить комментарий» и загрузите необходимые документы.

Как подать новое обращение (если вы ещё не сделали этого)

1. В личном кабинете нажмите «Создать новое обращение».
2. Выберите тип обращения:
   • Жалоба
   • Заявление
   • Запрос информации
3. Укажите конкретное должностное лицо или отдел, к которому адресовано обращение (например, «Руководителю Следственного управления СК РФ по Воронежской области Третьякову Н.И.»). Это ускорит процесс рассмотрения;
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, текст обращения.
5. Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
6. Система автоматически присвоит номер обращения – сохраните его.

После отправки вы получите подтверждение на e‑mail с указанием номера и ссылкой для отслеживания статуса.

График приёма граждан и личный приём руководителей

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или написать в личный кабинет.

Структура и отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел приёма и обработки обращений граждан – основной координатор всех заявлений, поступающих через телефон, электронную почту и интернет‑приёмную.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений, подготовка ответов.
• Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка работы личного кабинета и техническая помощь заявителям.
• Региональные приёмные – работают в каждом субъекте РФ, принимают обращения, связанные с местными расследованиями.

Руководство СК РФ (на 2026 год)

Как оставить отзыв о работе приёмной

После получения ответа вы можете оценить работу СК РФ:

1. В личном кабинете откройте карточку обращения.
2. Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
3. Выберите оценку (от 1 до 5 звёзд) и напишите короткий комментарий.
4. Отправьте форму – ваш отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего обращения, если я его потерял?

Номер присылается в подтверждающем письме на ваш e‑mail. Если письмо удалено, позвоните по горячей линии, назовите ФИО, дату подачи и оператор поможет восстановить номер.

Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?

Да. На странице «Интернет‑приёмная» есть форма «Отправить обращение без личного кабинета». Однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус онлайн – ответ придёт только на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам СК РФ, на рассмотрение простого обращения отводится до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено в личном кабинете.

Найти своё обращение на сайте Следственного комитета РФ – простая процедура, если вы знаете, где искать:

• Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет через интернет‑приёмную.
• В разделе «Мои обращения» используйте фильтры или номер обращения.
• При необходимости добавьте уточнения или скачайте полученный ответ.

Если возникнут трудности, всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронный адрес или посетить региональную приёмную в часы работы.

Помните: своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения.

© 2026 Следственный комитет Российской Федерации. Все права защищены.