Ульяновская область — один из крупнейших регионов Поволжья. Работа органов исполнительной власти, в т.ч. Губернатора Ульяновской области, напрямую влияет на жизнь жителей. Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим обслуживанием государственных услуг или хотите высказать конструктивную критику, вам необходимо знать, как правильно оформить и подать жалобу.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://ulgov.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑03‑03
• Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (8422) -2‑00‑00
• Электронный адрес: governor@ulgov.ru
• Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»)
• Электронный приём заявлений через сайт: https://ulgov.ru/obratnaya-svyaz

Личный приём губернатора

Для личных встреч с губернатором необходимо предварительно записаться. Записаться можно через личный кабинет на официальном сайте или по телефону горячей линии.

• График личного приёма: Понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Место проведения: Здание администрации Ульяновской области, ул. Советская, 1, г. Ульяновск.

Структура управления и отделы, принимающие жалобы

1. Отдел по работе с обращениями граждан
   • Тел.: +7 (8422) -2‑00‑01
   • E‑mail: obratnaya@ulgov.ru
2. Департамент социальной политики
   • Тел.: +7 (8422) -2‑00‑02
   • E‑mail: social@ulgov.ru
3. Департамент экономического развития
   • Тел.: +7 (8422) -2‑00‑03
   • E‑mail: economy@ulgov.ru
4. Департамент здравоохранения
   • Тел.: +7 (8422) -2‑00‑04
   • E‑mail: health@ulgov.ru
5. Департамент образования
   • Тел.: +7 (8422) -2‑00‑05
   • E‑mail: education@ulgov.ru

Руководство администрации

Как правильно оформить жалобу

Выбор способа подачи

• Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
• Онлайн‑форма на официальном сайте ulgov.ru/obratnaya-svyaz;
• По телефону горячей линии (записывается запись разговора);
• Почтовым письмом (рекомендованное письмо с уведомлением о вручении).

Содержание обращения

1. Шапка: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба», «Петиция», «Заявление» – укажите чётко.
3. Суть проблемы: Дата, место, конкретные действия (или бездействие) должностного лица/органа.
4. Документы‑приложения: копии актов, справок, фотографий, скриншотов.
5. Требования: Что именно вы просите (рассмотрение, исправление, компенсацию).
6. Подпись и дата.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», органы обязаны дать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней, но об этом гражданин обязан быть уведомлён.

Отзывы граждан о работе губернатора и приёмных отделов

Для контроля качества обслуживания в Ульяновской области создана отдельная страница «Отзывы граждан». Ниже – типичные категории отзывов и примеры того, как они учитываются:

• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, решение вопроса в срок, вежливый персонал.
• Негативные отзывы: длительное ожидание ответа, отсутствие информации о статусе обращения, некачественное обслуживание в личном приёме.
• Как подать отзыв: через форму на сайте, в личном кабинете «Госуслуги», либо отправив e‑mail на feedback@ulgov.ru.

Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре «Реестр отзывов и предложений» в течение 5 рабочих дней после их получения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных персональных данных.
2. Как узнать статус моего обращения? Через личный кабинет на портале «Госуслуги» или позвонив по горячей линии, указав номер обращения.
3. Можно ли обжаловать решение администрации? Да, в течение 30 дней с момента получения ответа вы можете подать апелляцию в Прокуратуру Ульяновской области.
4. Какие документы обязательны? Копия паспорта (для подтверждения личности) и любые доказательства, подтверждающие факт нарушения.

Эффективное взаимодействие граждан с Губернатором Ульяновской области и его подчинёнными структурами возможно только при правильном оформлении и своевременной подаче жалоб. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом вашего обращения. При необходимости привлекайте правовую помощь – в Ульяновской области работают бесплатные юридические консультации при Прокуратуре.

Помните: ваш голос важен, а система государственных услуг в Ульяновской области постоянно совершенствуется благодаря обратной связи от жителей.