Работа арбитражных судов регулируется Арбитражным процессуальным кодексом РФ (АПК РФ), Федеральным законом «Об арбитражных судах в Российской Федерации» и иными нормативными актами. Несмотря на строгую регламентацию, участники дел могут сталкиваться с нарушениями процедурных сроков, бездействием судебных приставов-исполнителей (в части исполнения решений), некорректным поведением судей или работников аппарата суда. Данная статья содержит исчерпывающую информацию о том, как правильно составить и направить жалобу, куда обращаться и какие контакты использовать по состоянию на 28 июня 2026 года.

Описание: основания и виды жалоб

Жалоба на работу арбитражного суда — это процессуальный документ, направленный на устранение нарушений права, допущенных судом или его должностными лицами. Важно различать два основных направления обжалования:

Обжалование судебных актов (процессуальные жалобы)

Подаются в порядке, установленном АПК РФ, вышестоящему суду:

• Апелляционная жалоба — на не вступившие в законную силу решения судов первой инстанции (срок: 1 месяц со дня вступления в силу, ст. 259 АПК РФ).
• Кассационная жалоба — на вступившие в законную силу решения (срок: 6 месяцев, ст. 281.1 АПК РФ).
• Жалоба в порядке надзора — на акты судов кассационной инстанции (рассматривается Президиумом ВАС РФ или Судебной коллегией по экономическим спорам ВС РФ, ст. 304 АПК РФ).
• Частная жалоба, на определения суда первой инстанции, не подлежащие обжалованию в апелляционном порядке (ст. 266 АПК РФ, срок 15 дней).
• Заявление о пересмотре в связи с вновь открывшимися обстоятельствами (ст. 310 АПК РФ).

Жалобы на действия/бездействие судей и работников аппарата (дисциплинарные/административные)

Направляются не на пересмотр решения по делу, а на привлечение виновных к ответственности или устранение организационных нарушений:

• На действия судьи — Квалификационная коллегия судей (ККС) соответствующего субъекта РФ или Высшая квалификационная коллегия судей (ВККС). Основания: грубое нарушение закона, невыполнение обязанностей, аморальные поступки (ст. 12 ФЗ «О статусе судей РФ»).
• На работу аппарата суда (секретари, помощников, канцелярию) — Председателю соответствующего арбитражного суда, в вышестоящий арбитражный суд (в порядке надзора за организацией работы), в Совет судей РФ.
• На нарушение сроков рассмотрения дела, Председателю суда, в вышестоящий суд (представление председателя вышестоящего суда), в Департамент судебного департамента при ВС РФ.

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 8 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ»). Жалоба должна быть подписана, содержать ФИО/наименование, адрес, суть нарушения и конкретные просьбы.

Официальные ресурсы и электронное взаимодействие

Официальный сайт системы арбитражных судов

Единый портал арбитражных судов: https://arbitr.ru

На портале доступны: карточки дел, судебные акты, календари заседаний, реквизиты судов, форма подачи документов через «Мой Арбитр».

Личный кабинет «Мой Арбитр» (Электронное взаимодействие)

Основной инструмент для подачи любых документов, включая жалобы (за исключением апелляций/кассаций, которые подаются через ГАС «Правосудие» или в суд напрямую).

• Адрес: https://my.arbitr.ru
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или усиленную квалифицированную электронную подпись (КЭП).
• Функции: подача исков, жалоб на действия чиновников суда, запросов на предоставление информации, отслеживание статуса обращения.

ГАС «Правосудие» (Государственная автоматизированная система)

Сайт: https://sudact.ru (для поиска актов) и https://vsesudy.ru (карта судов). Подача апелляционных/кассационных жалоб осуществляется через модуль «Электронное взаимодействие» на сайте конкретного суда или через «Мой Арбитр».

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Внимание: У каждого арбитражного суда (областного, округа, апелляционного, кассационного) свои контактные данные. Ниже приведены контакты центрального аппарата и общероссийских инстанций. Для конкретного суда используйте раздел «Реквизиты» на arbitr.ru.

Арбитражные суды общих юрисдикций (Центральный аппарат / ВАС РФ — исторически, сейчас функции выполняет Судебный департамент при ВС РФ и Президиум ВАС в составе ВС РФ)

По состоянию на 2026 год высшей инстанцией по экономическим спорам является Судебная коллегия по экономическим спорам Верховного Суда РФ.

Общероссийская горячая линия по вопросам деятельности судов

Единый номер справочно-информационной поддержки судебной системы (работает в режиме IVR и связи с оператором):

• ###-###-#### (бесплатно по России, ежедневно 9:00–21:00 МСК).

Здесь можно уточнить реквизиты конкретного суда, статус движения дела, порядок подачи жалобы.

Контакты конкретного арбитражного суда (алгоритм поиска)

1. Перейдите на arbitr.ru.
2. Раздел «Суды» → выберите регион/округ.
3. На странице суда: вкладка «Контакты» / «Реквизиты».
4. Там указаны: телефон канцелярии, телефон председателя (приемная), email канцелярии (обычно вида arbitrXX@arbitr.ru или courtXX@arbitr.ru), адрес для почтовых отправлений.

Личный прием граждан: График и порядок записи

Личный прием Председателями судов и их заместителями

Согласно ст. 10 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ» и приказам ВС РФ, руководители судов обязаны проводить личный прием;

• Периодичность: не реже 1 раза в месяц (чаще, по расписанию).
• Запись: через сайт суда (раздел «Личный прием»), по телефону приемной, через «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• Необходимые документы: паспорт, документ, удостоверяющий полномочия (доверительность для юристов), текст жалобы в 2 экземплярах, приложения.

Прием в канцелярии (для подачи бумажных документов)

График работы канцелярий (типовый):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходной.

Важно: График может отличаться в конкретных судах (например, в удаленных регионах). Обязательно проверяйте на сайте суда или по телефону справки перед визитом.

Структура арбитражного суда: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать жалобу компетентному подразделению.

Основные структурные единицы (Отделы)

• Судебные коллегии: по экономическим спорам, по делам о банкротстве, по корпоративным спорам, по ИС и КМ (интеллектуальные права), по администрированию (в крупных судах).
• Аппарат суда (Административно-хозяйственная служба):
  • Канцелярия (прием/выдача документов, регистрация дел).
  • Отдел делопроизводства и архива.
  • Отдел обеспечения деятельности судей (помощники судей, консультанты).
  • Бухтефю (Бюро финансового управления) — вопросы госпошлины, оплаты экспертиз.
  • Отдел ИТ / Электронного взаимодействия (техподдержка «Мой Арбитр», ГАС «Правосудие»).
  • Секретари судебных заседаний (протоколы, аудиозаписи).
  • Судебные приставы-исполнители при суде (исполнение решений).

Руководство (ключевые фигуры для адресации жалоб)

1. Председатель суда, несет персональную ответственность за организацию работы суда, соблюдение сроков, дисциплину. Жалобы на работу аппарата, секретарей, нарушение сроков адресуются ему.
2. Заместители председателя — курируют отдельные коллегии или направления (банкротство, администрирование, ИТ).
3. Начальник аппарата суда — отвечает за хозяйственную часть, кадры, канцелярию, ИТ. Жалобы на бездействие канцелярии, потерю документов, работу сайта — ему.
4. Председатели судебных коллегий — распределяют дела между судьями, контролируют сроки рассмотрения в коллегии.

ФИО актуального руководства конкретного суда смотрите на сайте суда в разделе «Руководство» / «Состав суда».

Порядок подачи жалобы: пошаговая инструкция

Способ 1: Через личный кабинет «Мой Арбитр» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на my.arbitr.ru (ЕСИА / КЭП).
2. Выберите «Создать документ» → «Обращение / Жалоба на действия суда/чиновника»;
3. Заполните форму: адресат (Председатель суда / Вышестоящий суд / ККС), суть нарушения, просьба.
4. Прикрепите сканы доказательств (скриншоты портала, письма, акты).
5. Подпишите КЭП и отправьте. Уведомление о регистрации придет в ЛК и на email.

Способ 2: По почте (Заказным письмом с вложением и описью)

Адресуйте: Председателю [Название суда] / Председателю [Вышестоящий суд] / Квалификационной коллегии судей [Регион].

Сохраните почтовый чек и опись вложения, это доказательство подачи в срок.

Способ 3: Через портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем)

Раздел «Право и порядок» → «Обращение в суд / прокурору» → «Жалоба на действия суда». Направляется в Судебный департамент при ВС РФ или Прокуратуру.

Способ 4: Лично в канцелярии

Подайте 2 экземпляра. На втором поставьте отметку о принятии (дата, подпись, печать, входящий номер).

Требования к содержанию жалобы (Шаблон структуры)

Согласно ст. 8 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан» и ст. 131 АПК РФ (по аналогии):

1. Шапка: Кому (ФИО должности, название суда), От кого (ФИО/Наименование, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, email).
2. Название: «ЖАЛОБА на действия (бездействие) [кто: судьи И.О.Ф. / секретаря / канцелярии / пристав-исполнителя]».
3. Обстоятельства: Номер дела, даты заседаний, суть нарушения (факт: « решение не подписано в 5-дневный срок», «невозможно записаться на прием», «утрачены оригиналы документов»).
4. Ссылки на нормы права: ст. 6, 126 АПК РФ (сроки), ст. 15 АПК РФ (язык), ст. 10 ФЗ «О статусе судей», ст. 5.27 КоАП РФ (неисполнение решения).
5. Просьба: провести проверку, принять меры по устранению нарушения, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности, вернуть документы, обеспечить рассмотрение дела в срок.
6. Приложения: перечень (копии решений, скриншоты, квитанции почты).
7. Дата, подпись, расшифровка подписи.

Сроки рассмотрения жалоб

• Жалоба на действия судьи (ККС): до 3 месяцев (ст. 10 ФЗ «О статусе судей»), может быть продлен до 6 мес.
• Жалоба на работу аппарата (Председателю суда / Вышестоящий суд): 30 дней (ст. 10 ФЗ «О рассмотрении обращений»), в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя.
• Жалоба в Прокуратуру / Судебный департамент: 30 дней.
• Апелляция / Кассация / Надзор: строгие процессуальные сроки (1 месяц / 6 месяцев / 3 месяца соответственно). Промах со сроком, основание для отказа во принятии (кроме восстановления срока).

Отзывы и практика: частые проблемы и советы (2024–2026 гг.)

Анализ обращений участников АП и практики судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ выявляет типичные ошибки:

Типичные ошибки подавателей

• Смешивание видов жалоб: попытка обжаловать судебную ошибку через жалобу Председателю суда. Результат: отказ, так как Председатель не имеет права отменять судебные акты (ст. 30 АПК РФ).
• Эмоциональность без фактов: фразы «судья предвзят», «суд работает плохо» без ссылки на конкретные статьи АПК РФ, даты и номера документов.
• Нарушение формы: отсутствие подписи, КЭП, адреса для ответа, копий для сторон.
• Подача не тому адресату: жалоба на пристава-исполнителя в суд (нужно в старшего пристава/ГУФССП), жалоба на судью в вышестоящий суд (нужно в ККС).

Эффективные стратегии (на основе отзывов юристов)

1. Фиксация нарушений сроков: если решение не готово в 5 дней (ст. 199 АПК РФ) — пишите заявление Председателю суда с требованием принять меры (ст. 29 АПК РФ). Часто помогает быстрее, чем жалоба в ВС РФ.
2. Жалоба на секретаря/канцелярию: за потерю документов, невыдачу копий, ошибки в ГАС «Правосудие». Адресуйте Начальнику аппарата и Председателю. Требуйте служебную проверку.
3. Обжалование бездействия пристава: отдельный порядок (ст. 121 ФЗ «Об исполнительном производстве»), жалоба старшему приставу / в суд общего юрисдикции по месту исполнения производства.
4. Использование «Мой Арбитр»: электронные обращения регистрируются быстрее, есть автоматический контроль сроков ответа.

Примеры успешных исходов (обобщенные)

• Кейс 1: Компания ждала определение о назначении экспертизы 3 месяца. Жалоба Председателю суда через «Мой Арбитр» → через 3 дня определение вынесено, секретарь получил выговор.
• Кейс 2: Судья систематически переносил заседания без уважительных причин (5 раз за год). Жалоба в ККС → проведена проверка, судье объявлено предупреждение, дело передано другому судье.
• Кейс 3: Канцелярия не принимала документы через оператора связи (нарушение ст. 132 АПК РФ). Жалоба в Судебный департамент → суд оштрафован за нарушение доступа к правосудию, введен регламент приема посылок.

Контрольный чек-лист перед отправкой

1. [ ] Определен правильный адресат (суд вышестоящей инстанции — для акта; ККС — для судьи; Председатель — для аппарата).
2. [ ] Соблюден процессуальный срок (для апелляции/кассаций/частных жалоб).
3. [ ] Жалоба подписана заявителем или уполномоченным представителем (с доверенностью).
4. [ ] Указан адрес для ответа (почтовый и/или электронный).
5. [ ] Приложены доказательства (копии решений, скриншоты ЛК, почтовые чеки).
6. [ ] Выбран удобный способ подачи (ЛК «Мой Арбитр» — приоритет).
7. [ ] Сохранен документ о подаче (скриншот ЛК с номером регистрации / почтовый чек / квитанция канцелярии).

Полезные ссылки (на )

• Единый портал арбитражных судов (arbitr.ru) — реестр судов, карточки дел, календари.
• Личный кабинет «Мой Арбитр» — подача документов, жалоб, отслеживание.
• Сайт Верховного Суда РФ — акты Пленума, разъяснения, контакты Судебной коллегии по экон. спорам.
• Высшая квалификационная коллегия судей (ВККС) — порядок жалоб на судей.
• Судебный департамент при ВС РФ — организационно-материальное обеспечение, жалобы на работу аппаратов.
• Госуслуги (Портал госуслуг) — запись на личный прием, электронные обращения.
• ФССП России — жалобы на работу приставов-исполнителей.

Статья актуализирована на 28 июня 2026 года. Нормативная база: АПК РФ, ФЗ «Об арбитражных судах», ФЗ «О статусе судей», ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ», Постановления Пленума ВС РФ.