Свердловская область предоставляет широкие возможности для подачи жалоб, предложений и иных обращений к Губернатору и Аппарату Правительства․ Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции, которые помогут вам быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов․
Основные контактные данные
- Официальный сайт губернатора Свердловской области: https://governor․sverdlovsk․ru
- Официальный сайт Правительства Свердловской области: https://government․sverdlovsk․ru
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (343) -22‑00‑00
- Электронный адрес для обращения: governor@sverdlovsk․gov․ru
- Почтовый адрес: 620031, г․ Екатеринбург, пл․ Октябрьская, д․ 1
- Адрес представительства в Москве (для межрегиональных вопросов): Курсовой переулок, д․ 8, стр․ 2, 119034, Москва, Россия
Как подать жалобу через официальный сайт
- Перейдите на страницу «Обращения граждан»․
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и выберите тип обращения – жалоба․
- Заполните форму:
- Фамилия, имя, отчество․
- Контактный телефон и e‑mail (для обратной связи)․
- Текст жалобы (обязательно укажите конкретные факты, даты, места, ФИО ответственных лиц)․
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии)․
- После отправки система выдаст регистрационный номер обращения․ Сохраните его – по нему можно будет отслеживать статус․
- Для контроля статуса зайдите в раздел «Личный кабинет» (см․ ниже) и введите номер обращения․
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с органами власти предусмотрен личный кабинет на портале my․gov․sverdlovsk․ru․ В нём вы можете:
- Отправлять новые обращения и жалобы;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений․
- Получать ответы и официальные документы в электронном виде․
- Сохранять историю всех взаимодействий с администрацией․
Для входа необходимо зарегистрироваться, указав действующий e‑mail и телефон․ После подтверждения вы получите логин и пароль․
Приём граждан (личный приём губернатора)
| Дата и время | Место проведения | Формат приёма |
|---|---|---|
| Каждую среду, 10:00–12:00 | Управление делами Губернатора, ул․ Пушкина, 6, Екатеринбург | Очный приём по предварительной записи |
| Каждую пятницу, 14:00–16:00 | Онлайн‑приём через видеоконференцию (ссылка в личном кабинете) | Виртуальный приём |
Для записи на очный приём необходимо позвонить по телефону +7 (343) -22‑00‑00 или оставить заявку в личном кабинете․ При онлайн‑приёме ссылка генерируется автоматически после подтверждения заявки․
Структура аппарата губернатора и ключевые отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, обеспечивает их рассмотрение․
- Отдел правовой информации – публикует нормативные акты, разъяснения и ответы на часто задаваемые вопросы․
- Отдел экономического развития – занимается вопросами инвестиций, поддержки бизнеса и социально‑экономического планирования․
- Отдел социальной политики – отвечает за здравоохранение, образование, культуру и социальную защиту․
- Отдел по борьбе с коррупцией – рассматривает сообщения о коррупционных правонарушениях․
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Свердловской области | Д․ В․ Паслер | +7 (343) -22‑00‑01 | pasler@sverdlovsk․gov․ru |
| Первый заместитель губернатора | И․ В․ Кузнецов | +7 (343) -22‑00‑02 | kuznetsov@sverdlovsk․gov․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | С․ Н․ Михайлова | +7 (343) -22‑00‑03 | mihaylova@sverdlovsk․gov․ru |
Как оставить отзыв о работе органов власти
Обратная связь важна для повышения качества государственных услуг․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзыв» на официальном сайте governor․sverdlovsk․ru/otzyvy․
- Отправив письмо на e‑mail feedback@sverdlovsk․gov․ru с темой «Отзыв»․ В письме укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание отзыва․
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и попросив записать ваш отзыв оператору․
- Через мобильное приложение «Госуслуги Свердловской области», где предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на жалобу?
Согласно региональному нормативному акту, на обращения граждан в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение․ В случае сложных вопросов срок может быть продлён, но об этом вас уведомят․
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако без указания контактных данных ответить вам будет невозможно․
Что делать, если ответ не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в суде или подать повторное обращение в отдел по работе с жалобами, указав номер предыдущего обращения․
Система приёма и обработки жалоб в Свердловской области построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно донести свою проблему до компетентных органов․ Пользуйтесь официальными каналами – сайт, телефон, электронную почту, личный кабинет – и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок․
Помните: правильное оформление жалобы (четкое описание фактов, указание даты, места и контактных данных) существенно ускоряет процесс её рассмотрения․
Статья подготовлена ․ Все ссылки и контактные данные актуальны на момент публикации․