Если вы столкнулись с неправомерными действиями, бездействием или нарушениями со стороны государственных служащих, у вас есть несколько официальных каналов для подачи жалобы непосредственно губернатору Воронежской области – Александру Гусеву. Ниже подробно описаны все этапы обращения, необходимые документы и контактные данные.
Основные способы подачи жалобы
- Через портал «Госуслуги» – самый быстрый и удобный способ. Вы регистрируетесь в личном кабинете, выбираете услугу «Обращения в органы государственной власти» и указываете регион «Воронежская область».
Максимальный объём текста – 4000 знаков. При необходимости можно прикрепить фото, сканы документов, видеозаписи. - Электронная почта – отправьте письмо на governor@voronezh.gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба на чиновника». В тексте укажите ФИО чиновника, должность, дату и место инцидента, а также ваши контактные данные.
- Почтовое обращение – отправьте письмо по адресу (см. ниже). Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Телефонный звонок – горячая линия принимает обращения в режиме реального времени.
- Личный приём – запись на приём к губернатору или в отдел по работе с обращениями.
Что необходимо подготовить
- Полные ФИО и должность чиновника, которого вы жалуетесь.
- Точное описание ситуации (дата, время, место, свидетели).
- Копии (или фото) подтверждающих документов: справки, акты, переписка, фотографии, видеозаписи.
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail) – для обратной связи.
- Если обращение подаётся от имени организации – укажите реквизиты организации.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://governor.voronezh.ru |
| Горячая линия (приём жалоб) | 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно) |
| Телефон приёма | +7 (473) -12‑66‑04 |
| Электронный адрес | governor@voronezh.gov.ru |
| Почтовый адрес | 394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д. 1 |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Воронежская область» |
Личный приём (личный кабинет) – как записаться
Для личного приёма необходимо предварительно записаться:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону +7 (473) -12‑66‑04 – оператор уточнит цель обращения и предложит свободные даты.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – в личном кабинете выберите «Записаться к губернатору».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приём проводится только по предварительной записи. В день приёма необходимо иметь при себе оригиналы документов, подтверждающих вашу жалобу.
Структура органов, отвечающих за приём жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмов, распределяет обращения между профильными службами.
- Департамент правового обеспечения – проверка законности действий чиновников.
- Департамент контроля и надзора – проведение проверок и выездных инспекций.
- Пресс‑служба губернатора – публикация ответов и результатов рассмотрения жалоб.
Руководство и контактные лица
| Губернатор | Александр Викторович Гусев |
| Заместитель губернатора по правовым вопросам | Иван Петрович Сидоров |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Владимировна Кузнецова, тел.: +7 (473) -12‑66‑04, e‑mail: obrat@voronezh;gov.ru |
Как отследить статус обращения
- После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123).
- Статус можно проверить:
- В личном кабинете на портале «Госуслуги» (раздел «Мои обращения»).
- Позвонив в отдел по работе с обращениями и указав номер.
- Через онлайн‑сервис на официальном сайте – вводите номер в поле «Отследить обращение».
- Ответ обычно предоставляется в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Отзывы и публичная отчетность
Все рассмотренные обращения публикуются в разделе «Отчётность по обращениям граждан» на официальном сайте. Вы можете ознакомиться с примерами:
- Отчёты за 2025‑2026 годы
- Раздел «Отзывы граждан» – реальный опыт подачи жалоб и полученных ответов.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты).
- Если ваш запрос не получил ответа в установленный срок, вы имеете право подать апелляцию в прокуратуру Воронежской области.
- Для ускорения рассмотрения прикрепляйте к жалобе максимально возможное количество доказательств (фото, видео, аудио).
- Будьте вежливы и конкретны – это повышает шансы на положительный результат.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Официальный сайт: https://governor.voronezh.ru Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно) Телефон приёма: +7 (473) -12-66-04 Электронная почта: governor@voronezh.gov.ru Почтовый адрес: 394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д.1 Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
Следуя этим рекомендациям, вы сможете грамотно оформить жалобу и добиться её рассмотрения в установленном порядке.