Жалоба губернатору – это официальный способ донести до высшего регионального представителя информацию о нарушениях прав граждан, проблемах в работе органов исполнительной власти, а также о недостатках в сфере социально‑экономического развития региона. Ниже представлено пошаговое руководство, которое поможет оформить и подать жалобу правильно, а также список всех необходимых контактов.
Когда имеет смысл обращаться к губернатору
- Нарушения прав и законных интересов, которые не решаются в органах местного самоуправления.
- Системные проблемы в сфере здравоохранения, образования, ЖКХ, транспорта и др.
- Коррупционные проявления, злоупотребления должностных лиц.
- Отсутствие реакции на обращения в другие инстанции (мэрия, прокуратура, суд).
Способы подачи жалобы
- Через личный кабинет на официальном сайте губернатора.
- По электронной почте.
- По телефону горячей линии.
- Лично в приёмной (личный приём).
- По почте (заказным письмом с уведомлением).
Подача через личный кабинет
Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном портале governor.region.ru.
- Войти в Личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
- Выбрать тип обращения «Жалоба» и заполнить форму (тема, описание, приложить документы).
- Отправить заявку – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Подача по электронной почте
Отправьте письмо на адрес governor@region.ru. В теме письма укажите «Жалоба», а в тексте – полную информацию о проблеме и ваши контактные данные. Приложите сканы документов.
Подача по телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33. Оператор примет вашу жалобу, уточнит детали и направит её в соответствующий отдел. После разговора вам будет выслан протокол обращения на указанный e‑mail.
Личный приём (приёмная)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично, приходите в приёмную по адресу:
г. Москва, ул. Правительственная, д. 10, офис 5
Рабочие часы приёмной указаны ниже.
Необходимый пакет документов
- Заявление‑жалоба (шаблон можно скачать здесь).
- Копии (или сканы) документов, подтверждающих факт нарушения (решения, акты, квитанции, фотографии).
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
- Контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://governor.region.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: governor@region.ru
- Личный кабинет (личный кабинет граждан): https://governor.region.ru/lk
Личный приём (приёмная) и график работы
| День недели | Время приёма | ФИО ответственного | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Смирнова Елена Петровна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Петров Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Сидорова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑72 |
Приёмная закрыта в субботу, воскресенье и официальные праздничные дни.
Структура управления (отделы) и руководство
- Губернатор: Иванов Игорь Петрович
- Первый заместитель губернатора (экономика): Кузнецова Анна Владимировна
- Второй заместитель губернатора (социальная сфера): Смирнов Дмитрий Сергеевич
- Отдел по работе с обращениями граждан: Руководитель – Петрова Светлана Алексеевна
- Отдел правового обеспечения: Руководитель – Васильев Николай Михайлович
- Отдел экономического развития: Руководитель – Громова Елена Викторовна
- Отдел социальной политики: Руководитель – Лебедев Олег Андреевич
Как оставить отзыв о работе губернатора и его администрации
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- Заполнив онлайн‑форму на странице «Отзывы граждан».
- Отправив письмо на e‑mail feedback@region.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по телефону горячей линии и попросив записать ваш отзыв.
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре на официальном сайте в разделе «Прозрачность и отчётность».
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки).
- Указывайте в обращении точные даты, места и имена ответственных лиц.
- Если ответ от губернатора не получен в течение 30 дней, вы имеете право обратиться в прокуратуру или суд.
- Для ускорения рассмотрения используйте личный кабинет – система автоматически уведомляет о каждом изменении статуса обращения.
Следуя данному руководству, вы сможете грамотно оформить жалобу, направить её в нужный орган и контролировать процесс её рассмотрения.