Губернатор Пензенской области — Олег Владимирович Мельниченко — является высшим исполнительным органом региона. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, неэффективным управлением или другими проблемами, вы имеете полное право направить в его адрес официальную жалобу. Ниже подробно описаны все способы обращения, необходимые контакты и практические рекомендации.

Основные способы подачи жалобы

1. Через личный кабинет на официальном портале (pnzreg.ru).
2. По электронной почте (см. раздел «Электронный адрес»).
3. Почтовой корреспонденцией на адрес Приёмной губернатора.
4. Устно по единому справочному телефону.
5. Лично в общественной приёмной.

Онлайн‑обращения

На официальном портале www.pnzreg.ru доступны два раздела, специально предназначенных для граждан:

• Открытая линия губернатора – быстрый способ задать вопрос или оставить жалобу.
• Обращения граждан – более формальная форма, где можно загрузить документ в формате PDF, DOCX и т.п.

Для отправки обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (кнопка «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу сайта).
2. Выбрать раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания.
4. В поле «Тема обращения» указать «Жалоба на действия (бездействие) губернатора».
5. Приложить документ (если есть) и нажать «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Устное обращение по телефону

Единый справочный телефон 8 (412) -95‑124 работает с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:00‑13:00) по будням. Оператор примет вашу жалобу, зафиксирует её в системе и передаст в Приёмную губернатора.

Личная приёмная

Если вы предпочитаете обсудить проблему лично, запишитесь заранее (см. график приёма) и приходите в:

График приёма и порядок записи

• Онлайн‑запись через Открытую линию (выбрать пункт «Записаться на приём»).
• По телефону 8 (412) -95‑124 (оператор уточнит свободные слоты).
• Лично в приёмной (при наличии свободного места).

⚠️ Приём в личный кабинет возможен только после предварительной записи. Без записи доступ к приёмной ограничен.

Полный перечень контактных данных

Структура органов, связанных с приёмом жалоб

• Приёмная губернатора – основной пункт приёма гражданских обращений.
• Отдел по работе с обращениями граждан (внутри администрации) – обрабатывает электронные и бумажные заявки.
• Пресс‑служба губернатора – отвечает за публичные разъяснения и публикацию результатов рассмотрения.
• Прокуратура Пензенской области – независимый орган, куда можно направить жалобу, если вы считаете, что действия губернатора нарушают закон.

Руководство и контактные лица

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка: ФИО, дата рождения, адрес проживания, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба на действия (бездействие) губернатора О.В. Мельниченко».
3. Содержание:
   • Краткое описание ситуации (что произошло, когда, где).
   • Нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Доказательства (копии документов, фотографии, ссылки).
   • Требования (что именно вы хотите получить: разъяснение, исправление, компенсацию и т.п.).
4. Подпись и дата.

Пример шаблона (для скачивания): Шаблон жалобы (DOCX).

Что происходит после подачи жалобы

• В течение 5 рабочих дней вам присваивается номер обращения и отправляется подтверждение.
• Отдел по работе с обращениями проводит проверку фактов, при необходимости запрашивает дополнительные сведения.
• Решение (положительное, отрицательное или требующее доработки) направляется вам в письменной форме (по e‑mail или в личный кабинет).
• Если вы не согласны с решением, в течение 30 дней можете обжаловать его в Прокуратуру или в суд.

Отзывы граждан о работе приёмной

На официальном портале в разделе «Отзывы» каждый может оставить своё мнение о работе приёмной и о том, насколько быстро решаются обращения. Ссылка: https://pnzreg.ru/feedback.

Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):

• «Благодарю за оперативный ответ в течение 2 дней. Проблема с получением справки решена».
• «Жалоба была отклонена без объяснения причин – требую разъяснений».
• «Служба поддержки по телефону вежливая, но время ожидания слишком долгое».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону требуется указать ФИО и контактные данные, чтобы ответ был направлен именно вам.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на pnzreg.ru/lk и откройте раздел «Мои обращения».

Куда обращаться, если ответ от губернатора не пришёл?

Сначала уточните статус по телефону 8 (412) -95‑124. Если в течение 30 дней ответа нет, подайте жалобу в Прокуратуру Пензенской области.

Можно ли отправить несколько одинаковых жалоб?

Не рекомендуется – система может объединить их в одну заявку, а дублирование считается спамом.

Подача жалобы на губернатора Пензенской области – процесс, который регулируется законодательством РФ и региональными нормативными актами. Пользуясь официальными каналами (портал pnzreg.ru, телефон 8‑412‑595‑124, личным кабинетом), вы гарантируете, что ваше обращение будет зафиксировано, рассмотрено в установленные сроки и получит официальный ответ.

Не откладывайте решение проблем – своевременное обращение помогает улучшать работу органов власти и защищать права граждан.

Дата актуализации:  г.