Департамент образования города Москвы – главный орган, отвечающий за организацию школьного и дошкольного образования, подготовку к ЕГЭ/ОГЭ, работу с педагогическим коллективом и взаимодействие с родителями. В статье мы подробно расскажем, как правильно оформить и подать заявление в Департамент, какие документы нужны, где искать помощь и какие контакты использовать.

Содержание

1. Что такое заявление в Департамент образования Москвы?
2. Виды заявлений
3. Пошаговая процедура подачи
4. Необходимый пакет документов
5. Онлайн‑подача через личный кабинет
6. Контактные данные
7. График приёма граждан
8. Структурные подразделения
9. Руководство департамента
10. Отзывы граждан

Что такое заявление в Департамент образования Москвы?

Заявление – официальное письменное обращение гражданина (родителя, ученика, педагогического работника) к Департаменту образования с просьбой выполнить определённые действия или предоставить информацию. Примеры:

• Перевод ребёнка в другую школу или детский сад;
• Запрос копий протоколов заседаний совета школы;
• Обращение по поводу нарушения прав обучающихся;
• Подача документов для участия в конкурсах и грантах;
• Запрос о проведении профилактических мероприятий (например, противодействие мошенничеству при ЕГЭ/ОГЭ).

Виды заявлений

В зависимости от цели обращения, заявления делятся на несколько категорий:

1. Заявления о переводе – в школы, детские сады, специализированные учебные заведения.
2. Заявления о предоставлении информации – копий документов, протоколов, статистики.
3. Заявления о защите прав – в случае нарушения прав обучающихся или педагогов.
4. Заявления о финансовой поддержке – гранты, субсидии, льготы.
5. Заявления о проведении профилактических мероприятий – например, противодействие мошенническим схемам при сдаче ЕГЭ/ОГЭ.

Пошаговая процедура подачи заявления

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в срок, следуйте следующему алгоритму:

1. Определите тип заявления. Убедитесь, что ваш запрос относится к компетенции Департамента.
2. Соберите необходимые документы. Список см. в разделе Необходимый пакет документов.
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в приёмную (по адресу, указанному ниже);
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Онлайн через личный кабинет на официальном сайте.
4. Заполните заявление. Шаблоны доступны на сайте edu.mos.ru. Обязательно укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Номер и серию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Точное содержание обращения;
   • Перечень прилагаемых документов.
5. Отправьте заявление. При онлайн‑подаче система выдаст подтверждение с номером обращения.
6. Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по горячей линии можно узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваше обращение.
7. Получение ответа. Департамент обязан дать ответ в течение 30 календарных дней (в случае необходимости – продлить срок, уведомив заявителя).

Необходимый пакет документов

Ниже – типичный перечень документов, который требуется приложить к заявлению (в зависимости от типа обращения список может варьироваться):

• Копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией);
• СНИЛС (при обращении от гражданина России);
• Свидетельство о рождении ребёнка (для заявлений, связанных с обучением детей);
• Документы, подтверждающие право собственности/аренды жилого помещения (для переводов в школы по месту жительства);
• Копии справок из текущего учебного заведения (выписка из зачетной книжки, аттестат, справка об успеваемости);
• Медицинская справка (при необходимости, например, при переводе в специализированную школу);
• Документы, подтверждающие наличие льгот (социальные карты, справки о доходах и т.д.).

Онлайн‑подача через личный кабинет

Для удобства граждан Департамент образования Москвы предоставляет личный кабинет. Как им пользоваться:

1. Перейдите на официальный сайт Департамента и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и e‑mail. На ваш телефон придёт код подтверждения.
3. После входа в кабинет выберите раздел «Обращения и заявления» → «Создать новое заявление».
4. Заполните форму, загрузите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
5. Отправьте заявление. Система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
6. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус, получать уведомления о запросах дополнительных документов и скачивать ответ Департамента.

Контактные данные Департамента образования Москвы

Ниже указаны все основные способы связи, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный.

Официальный сайт

https://edu.mos.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)

Номера телефонов по направлениям

• Приём заявлений от родителей – 8 (495) -77‑77‑78
• Вопросы о грантах и субсидиях – 8 (495) -77‑77‑79
• Техническая поддержка онлайн‑кабинета – 8 (495) -77‑77‑80
• Анти‑мошенничество (сообщения о подозрительных схемах при ЕГЭ/ОГЭ) – 8 (495) -77‑77‑81

Электронный адрес

info@edu.mos.ru – общие запросы

grants@edu.mos.ru – вопросы о грантах и субсидиях

security@edu.mos.ru – сообщения о мошенничестве и нарушениях

Личный кабинет (личный приём)

Для записи на личный приём к специалисту необходимо воспользоваться формой «Записаться на приём». После подтверждения вам придёт SMS‑сообщение с датой, временем и кабинетом.

Физический адрес приёмной

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, приёмная Департамента образования.

Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).

График приёма граждан

Структурные подразделения Департамента

• Отдел управления школами – перевод, лицензирование, контроль качества.
• Отдел дошкольного образования – работа с детскими садами, программы развития.
• Отдел инноваций и цифровой трансформации – онлайн‑обучение, электронные дневники.
• Отдел социальной поддержки – льготы, субсидии, работа с многодетными семьями.
• Отдел правового обеспечения – защита прав обучающихся и педагогов.
• Отдел профилактики и борьбы с мошенничеством – мониторинг схем обмана при ЕГЭ/ОГЭ, просветительская работа.

Руководство Департамента образования Москвы

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Заместитель министра образования Москвы – Иванов Сергей Петрович
• Начальник отдела управления школами – Кузнецова Марина Владимировна
• Начальник отдела дошкольного образования – Смирнова Ольга Алексеевна
• Начальник отдела профилактики мошенничества – Петров Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального портала otzivi.mos.ru (состояние на ).

• «Благодарю отдел перевода школ за быстрый отклик. Заявление рассмотрено за 7 дней, ребёнок уже учится в новой школе» – Мария, родитель.
• «Онлайн‑кабинет работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой больших файлов. Техподдержка помогла в течение часа» – Дмитрий, учитель.
• «Очень полезна была информация о мошеннических схемах при сдаче ЕГЭ. После обращения в отдел профилактики я смог предупредить одноклассников» – Алексей, выпускник.
• «Служба поддержки по телефону 8‑495‑777‑77‑81 быстро приняла моё сообщение о подозрительном сайте, который предлагал «платные» ответы на ЕГЭ. Спасибо за быструю реакцию!» – Елена, студентка.

Полезные ссылки

• Шаблоны заявлений и формы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости Департамента
• Профилактика мошенничества при ЕГЭ/ОГЭ

Помните: при подаче заявления важно сохранять копию всех отправленных документов и номер обращения. Это ускорит процесс и позволит вам контролировать статус вашего запроса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Департамент образования Москвы всегда готов помочь.