Согласно Конституции РФ‚ каждый гражданин имеет право направлять обращения к Президенту России. Ниже представлена подробная информация о том‚ как правильно оформить запрос‚ где и как его подать‚ а также какие каналы связи доступны для граждан.

Официальный сайт для подачи обращений

Сайт: https://president.gov.ru
На сайте предусмотрен раздел «Обращения граждан»‚ где можно заполнить электронную форму‚ прикрепить документы и отслеживать статус заявки.

1.1 Как подать обращение через сайт

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (меню → Обращения).
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты.
4. Опишите суть обращения‚ укажите требуемый результат и приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
5. Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных и нажмите «Отправить».
6. После отправки вы получите уникальный номер обращения‚ который можно использовать для отслеживания статуса.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Президента РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
• Телефон приёма граждан в Приёмной администрации: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00‚ Пн‑Пт).
• Телефон регионального представительства (пример – Москва): +7 (495) -65‑43‑21.

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: president@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Обращение гражданина – №[ваш номер‚ если есть]». В теле письма обязательно укажите полные контактные данные и приложите сканы документов.

Личный кабинет «Обращения граждан»

Для удобного управления своими запросами рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.

• Перейдите по ссылке https://president.gov.ru/lk.
• Нажмите «Регистрация» и заполните данные (паспорт‚ СНИЛС‚ телефон).
• После подтверждения аккаунта вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать статус уже поданных запросов;
  • Получать уведомления о решениях и комментариях;
  • Вести переписку с сотрудниками Приёмной администрации.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан в Приёмной администрации Президента проводится по предварительной записи.

5.1 Как записаться на личный приём

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём».
3. Укажите желаемую дату (в пределах 30 дней) и кратко опишите тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.

5.2 График личного приёма

Структура Приёмной администрации

Для более эффективного направления обращения к нужному специалисту‚ важно знать‚ какие отделы существуют.

• Отдел правовой поддержки – проверка законности и правовой экспертизы обращения.
• Отдел социального развития – вопросы социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ здравоохранения.
• Отдел экономической политики – вопросы предпринимательства‚ инвестиций‚ налоговой нагрузки.
• Отдел международных отношений – обращения‚ связанные с внешней политикой и гражданами за рубежом.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство Приёмной администрации

На текущий момент (по состоянию на 28 октября 2026 г.) руководителями являются:

• Главный руководитель Приёмной администрации: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель по правовым вопросам: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по социальным вопросам: Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе Приёмной администрации. Их можно оставить в личном кабинете или отправить по электронной почте.

8.1 Как оставить отзыв

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»;
3. Заполните форму: оценка (1–5)‚ комментарий‚ при желании – прикрепите скриншот ответа.
4. Нажмите «Отправить отзыв». После модерации ваш отзыв появится в публичном реестре.

8.2 Примеры типовых отзывов

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия. Оперативность на высоте!» – 5/5
• «Обращение было рассмотрено слишком долго‚ хотелось бы ускорить процесс.» – 3/5
• «Служба поддержки по телефону вежливая‚ но иногда связь прерывается.» – 4/5

Краткий чек‑лист для подачи обращения

1. Подготовьте документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки‚ копии заявлений).
2. Определите нужный отдел (правовой‚ социальный‚ экономический и т.д.).
3. Выберите удобный канал: онлайн‑форма‚ телефон‚ электронная почта.
4. Заполните форму‚ укажите контактные данные и приложите файлы.
5. Сохраните номер обращения и/или подтверждение по e‑mail.
6. При необходимости – запишитесь на личный приём.
7. Отслеживайте статус в личном кабинете и реагируйте на запросы сотрудников.

Помните‚ что право на обращение – один из фундаментальных гарантов демократического общества. Пользуйтесь всеми доступными каналами‚ чтобы ваш голос был услышан!