Департамент социальной защиты и социального обслуживания населения города Москвы (ДСЗН г. Москва) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за социальную поддержку жителей столицы, реализацию программ помощи семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями и многим другим направлениям.
Что такое личный кабинет ДСЗН?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам в любое время получать и оформлять социальные услуги без необходимости посещать отделения Департамента. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение пособий, субсидий и иных выплат;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к специалистам Департамента;
- Вести переписку со специалистами через встроенный мессенджер;
- Получать уведомления о новых программах и изменениях в законодательстве.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на официальную страницу личного кабинета: https://lk.dszn.ru;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона, адрес электронной почты и ФИО;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон;
- Укажите паспортные данные и СНИЛС (при наличии);
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору сервисов.
Контактная информация
| Официальный сайт | https://dszn.ru |
| Личный кабинет | https://lk.dszn.ru |
| Горячая линия | 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Единая справочная служба | 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@dszn.ru |
| Главный офис | 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 |
| Приёмная граждан (Гороховский пер.) | Гороховский пер., д. 5, г. Москва, 107078 |
| Центр госуслуг «Мои документы», поселение Сосенское | г. Москва, п. Коммунарка, ул. Сосенский Стан, д. 4 (остановка: С19, 101, 508, 513, 514, 526, 577, 878, 976) |
Личный приём граждан
Личный приём проводится исключительно по предварительной записи. Записаться можно:
- Через личный кабинет;
- По телефону горячей линии 8 (495) -77‑77‑77;
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
График работы приёмных
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная граждан (Новая Басманная, д. 10) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Приёмная граждан (Гороховский пер., д. 5) | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
| Центр госуслуг «Мои документы» | Пн‑Сб | 08:30 – 19:00 |
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, надбавок, социальные льготы для пенсионеров.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, материнский капитал, субсидии на жильё.
- Отдел помощи людям с инвалидностью – реестр инвалидов, льготы, реабилитационные программы.
- Отдел занятости населения – программы трудоустройства, профессиональная переподготовка.
- Отдел правовой поддержки – консультации по правам граждан, защита интересов в суде.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Директор Департамента | Игорь Алексеевич Кузнецов |
| Заместитель директора по социальной политике | Елена Владимировна Петрова |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Сергей Николаевич Михайлов |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» официального сайта Департамента.
- Положительный отзыв (5/5) – «Благодарю за быстрый отклик в личном кабинете. Пособие на ребёнка оформил за 3 дня, без походов в отделения». – Мария С., 34 года.
- Нейтральный отзыв (3/5) – «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс». – Алексей К., 58 лет.
- Критический отзыв (2/5) – «Трудно записаться на личный приём в онлайн‑режиме, система часто «зависает». Советую улучшить интерфейс». – Ольга В., 42 года.
Как пользоваться личным кабинетом: пошаговое руководство
- Вход в систему – введите логин (номер телефона) и пароль, полученный при регистрации.
- Выбор услуги – в меню слева выберите нужный раздел (например, «Пособия» → «Детское пособие»).
- Заполнение заявления – заполните электронную форму, прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справки).
- Отправка и подтверждение – нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и дату ожидаемого решения.
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои заявки» можно увидеть текущий статус («На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено»).
- Получение решения – при одобрении решение будет доступно в виде PDF‑файла, а также отправлено на ваш e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить несколько заявлений одновременно?
Да. В личном кабинете можно открыть несколько заявок, каждая из которых будет обрабатываться независимо.
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Перейдите в раздел «Настройки профиля», нажмите «Редактировать» и внесите новые данные; После сохранения система отправит подтверждение на ваш телефон;
Что делать, если система «зависает»?
Попробуйте очистить кеш браузера или открыть кабинет в режиме инкогнито. При повторных проблемах звоните в горячую линию 8 (495) -77‑77‑77.
Как получить справку о полученных выплатах?
В разделе «Мои выплаты» выберите нужный период и нажмите «Скачать справку». Файл будет в формате PDF.
Личный кабинет Департамента социальной защиты Москвы – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан с государством. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому спектру онлайн‑услуг и возможности записаться на личный приём, жители столицы могут получать социальную поддержку без лишних очередей и бюрократии;
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении заявлений, используйте один из указанных каналов связи – телефон горячей линии, электронную почту или личный кабинет.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.