Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи между населением и органами исполнительной власти. В статье подробно описаны все способы подачи обращения к губернатору ХМАО, а также предоставлены актуальные контакты, ссылки на официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и график личного приёма;

Официальный сайт администрации губернатора

Все официальные сведения, формы заявлений и новости о работе губернатора публикуются на едином портале:

• Адрес сайта: https://www.hmao.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://admhmao.ru/obrascheniya/
• Личный кабинет гражданина: https://lk.admhmao.ru/

На сайте доступны готовые шаблоны обращения, инструкции по заполнению и возможность отправить документ онлайн через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).

Структура обращения к губернатору

Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению в течение одного месяца (согласно ФЗ‑59 от ), необходимо соблюдать следующую структуру:

1. Шапка документа
   • Наименование органа: Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры
   • ФИО заявителя полностью
   • Адрес проживания (почтовый)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта (при наличии)
   • Дата подачи обращения
2. Тема обращения – коротко, в одну строку (например, «Обращение по вопросу организации детского сада в районе …»).
3. Содержание
   • Краткое описание проблемы/предложения.
   • Обоснование (ссылка на нормативные акты, статистику, факты);
   • Требования или предложения по решению.
4. Приложения (если есть) – копии документов, фотографии, справки.
5. Подпись заявителя (в электронном виде – через личный кабинет или скан подписи).

Важно: не использовать оскорбительные выражения, рекламный контент и ложные сведения – такие обращения не рассматриваются.

Способы подачи обращения

Полный перечень контактных данных

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме. Записаться можно двумя способами:

• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00) в рабочие часы.

График личного приёма (по состоянию на 2026 год):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00;
• Суббота, воскресенье – выходные;
• Приём в праздничные дни – только по предварительной записи;

Для ускорения рассмотрения рекомендуется подготовить:

• Краткую справку о себе (паспортные данные, адрес);
• Краткое резюме обращения (не более одной страницы);
• Все необходимые документы‑приложения.

Структура администрации (отделы, которые принимают обращения)

Руководство округа

• Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры – Наталья Ивановна Комарова (с 2010 г.).
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Петрович Соколов.
• Заместитель губернатора по экономике – Марина Викторовна Кузнецова.

Все руководящие лица регулярно публикуют ответы на обращения в разделе «Ответы губернатора» на официальном сайте.

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставить отзыв о рассмотрении их обращения:

• Через личный кабинет – после получения ответа появится ссылка «Оценить работу»;
• На странице «Обращения граждан» предусмотрена форма «Оставить отзыв»;
• По телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00) можно оставить устный отзыв, который будет зафиксирован в системе.

Согласно ФЗ‑59, администрация обязана предоставить ответ в течение 30 календарных дней. Если срок превышен, гражданин имеет право подать жалобу в Прокуратуру РФ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. По закону 59‑ФЗ заявитель обязан указать свои ФИО, адрес и контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Если у вас есть дополнительные материалы, их следует приложить к уже отправленному обращению.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где отображается статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен». Также статус можно уточнить по телефону горячей линии.

1. Подготовьте документ согласно структуре обращения (шапка, тема, содержание, приложения, подпись).
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн через личный кабинет;
   • Э‑mail на governor@hmao.ru;
   • Почтой по адресу: 628012, г. Ханты‑Мансийск, ул. Дзержинского, д. 6;
   • Личный приём – предварительно запишитесь.
3. Убедитесь, что в обращении нет оскорблений и рекламного контента.
4. Сохраните копию отправленного обращения и подтверждение (скриншот, копию письма, трек‑номер отправления).
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
6. Получив ответ, при необходимости подготовьте дополнительные документы или обратитесь в соответствующий отдел.

Обращения граждан – важный инструмент контроля за работой органов власти. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до губернатора ХМАО, а также получить официальный ответ в установленный законом срок.

Помните, что корректность оформления и полнота данных – залог успешного рассмотрения вашего обращения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на governor@hmao.ru. Мы всегда готовы помочь!