Обращение к главе региона с визуальными доказательствами (фотографиями‚ видеозаписями) — один из самых эффективных способов привлечь внимание к проблеме: яме на дороге‚ невывозу мусора‚ нарушению благоустройства или действиям чиновников. Губернатор Хабаровского края Дмитрий Демешин лично курирует работу с обращениями граждан через единую систему приема. В этой статье мы подробно разберем все существующие каналы передачи медиафайлов‚ требования к ним и контактные данные для обратной связи на .

Описание процедуры и требования к материалам

Перед отправкой важно подготовить файлы правильно‚ иначе обращение могут вернуть на доработку или не рассмотреть по существу.

Технические требования к фото и видео:

• Форматы фото: JPG‚ JPEG‚ PNG‚ HEIC.
• Форматы видео: MP4‚ AVI‚ MOV‚ MKV.
• Максимальный размер файла: как правило‚ до 10–20 Мб на один файл (зависит от конкретного портала). Если видео больше — загрузите его на облачный диск (Яндекс.Диск‚ Google Drive‚ Mail.ru Облако) и укажите ссылку в тексте обращения (ссылка должна быть открытой для просмотра).
• Содержание: на кадре должна быть четко видна проблема‚ ориентиры (название улицы‚ номер дома‚ таблички)‚ дата/время (желательно включить геолокацию и таймстамп в настройках камеры).
• Количество: оптимально прикрепить 3–5 фото с разных ракурсов и 1 короткое видео (до 1 минуты).

Обязательные реквизиты обращения:

1. ФИО автора (анонимные обращения с фото/видео не рассматриваются по существу‚ дают только справочный ответ).
2. Адрес проживания или регистрации.
3. Контактный телефон и/или e-mail для ответа.
4. Текстовое описание проблемы: что‚ где‚ когда произошло‚ что требуется от власти.
5. Согласие на обработку персональных данных (ставится галочкой в электронных формах).

Основные каналы отправки (по приоритету эффективности)

Официальный интернет-портал администрации (Личный кабинет / Электронная приемная), Рекомендуемый способ

Это самый быстрый и надежный канал. Обращение сразу попадает в автоматизированную систему учета (АСУ «Обращения»)‚ регистрируется‚ присваивается номер и распределяется по ведомствам.

• Адрес сайта: https://khv27.ru/ (Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» / «Направить обращение»).
• Прямая ссылка на форму: обычно доступна по адресу https://khv27.ru/appeals/ или через виджет «Написать губернатору» на главной странице.
• Возможности: прикрепление нескольких файлов‚ отслеживание статуса в Личном кабинете‚ получение официального ответа в кабинете и на e-mail.

Портал государственных услуг (Госуслуги / Региональный портал)

Удобно‚ если у вас есть подтвержденная учетная запись ЕСИА. Данные подтягиваются автоматически.

• Федеральный портал: gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → «Написать в орган власти» → Выбрать «Хабаровский край» → «Губернатор / Администрация».
• Региональный портал: khabkrai.ru (раздел «Обращения граждан»).

Электронная почта (E-mail)

Подходит для отправки крупных файлов через облачные ссылки или если нет доступа к порталам.

• Адрес приемной Губернатора: priemnaya@khv27.ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»‚ адреса могут меняться).
• Адрес Управления по работе с обращениями: uppo@khv27.ru.
• Тема письма: «Обращение к Губернатору Демешину Д.И. [Суть проблемы] + Фото/Видео вложено/ссылка».

Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Мой Хабаровск»

Позволяет сфотографировать проблему прямо в приложении‚ автоматически определяет координаты (ГЛОНАСС/GPS) и отправляет в адрес ответственного ведомства. Статус рассмотрения отслеживается в телефоне.

Контакты для обращений: справочная информация

Официальный сайт

Администрация Хабаровского края: https://khv27.ru/
Разделы: «Губернатор»‚ «Правительство»‚ «Обращения граждан»‚ «Контакты»‚ «Личный прием».

Горячая линия / Телефоны доверия

По телефону передать фото/видео нельзя‚ но можно узнать статус рассмотрения по номеру обращения или проконсультироваться‚ куда лучше направить материал.

• Приемная Губернатора Хабаровского края: 8 (4212) -2-51-21
• Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан и организаций (ГУПО): (4212) -1-99-70
• Единый справочно-информационный номер (колл-центр): 8 (423) -22-99-64 (для обращений граждан).
• Факс приемной: 31-53-46.

Режим работы телефонов: будни 09:00–18:00 (вл. время‚ UTC+10)‚ перерыв 13:00–14:00.

Электронные адреса (E-mail)

• priemnaya@khv27.ru — приемная Губернатора (основной адрес для писем главе края).
• uppo@khv27.ru — Управление по работе с обращениями (для вопросов по ходу рассмотрения).
• pressa@khv27.ru — пресс-служба (для СМИ и общественных фигур).

Почтовый адрес (для бумажных копий и флеш-накопителей)

680000‚ г. Хабаровск‚ ул. Карла Маркса‚ д. 66 — Администрация Хабаровского края‚ Приемная Губернатора.
На конверте обязательно укажите: «Лично Губернатору Хабаровского края Демешину Д.И.»

Личный кабинет: регистрация и отслеживание

Для удобной работы с обращениями (просмотр ответов‚ дополнение материалами‚ жалоба на качество ответа) необходимо завести Личный кабинет (ЛК) на портале khv27.ru или gosuslugi.ru.

Как войти в ЛК на khv27.ru:

1. Перейдите на khv27.ru.
2. Нажмите «Вход в Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ (кнопка «Войти через Госуслуги»).
4. После входа раздел «Мои обращения» → «Новое обращение» → заполните форму и нажмите «Прикрепить файлы» для загрузки фото/видео.

Важно: В ЛК вы увидите регистрационный номер (например‚ 27-2026-XXXXXX)‚ срок рассмотрения (законом — 30 дней‚ в сложных случаях до 45 дней) и промежуточные статусы: «Зарегистрировано»‚ «Направлено исполнителю»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов».

Личный прием Губернатора и руководителей ведомств

Дмитрий Демешин и члены Правительства края регулярно проводят личные приемы граждан. Это возможность передать флешку с видео лично или показать фото на экране телефона/планшета.

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: через раздел «Личный прием» на сайте khv27.ru (календарь свободных слотов).
2. По телефону: по номеру приемной 8 (4212) -2-51-21 или ГУПО (4212) -1-99-70.
3. Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием к руководителю региона».

График приема (типовый‚ уточняйте на сайте на день визита):

• Губернатор Д.И. Демешин: по расписанию‚ обычно 1–2 раза в месяц в четверг или пятницу (14:00–18:00).
• Заместители Губернатора / Министры: еженедельно по утвержденному графику (размещен на сайте в разделе «График личного приема граждан руководителями Правительства‚ администрации Хабаровского края»).
• Место приема: г. Хабаровск‚ ул. Карла Маркса‚ 66 (здание Администрации)‚ кабинет приемной (уточняйте при записи).

Что взять с собой: Паспорт‚ распечатки фото‚ флеш-накопитель с видео (желательно в формате MP4)‚ документы‚ подтверждающие право собственности/проживание (если вопрос жилье/земля).

Структура ведомств: Куда попадает ваше обращение?

Губернатор не рассматривает все письма лично. Обращения распределяет Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан и организаций (ГУПО).

Ключевые отделы и исполнители (примерное распределение по темам):

Примечание: Контактные телефоны министерств лучше уточнять на сайте khv27;ru в разделе «Правительство» → «Министерства и ведомства».

Руководство: Кто отвечает за прием обращений?

• Губернатор Хабаровского края: Дмитрий Иванович Демешин (с сентября 2024 г.). Принимает ключевые решения по системным проблемам‚ вынесенным на его личный прием или дошедшим через еженедельные отчеты ГУПО.
• Начальник Главного управления по работе с обращениями (ГУПО): Руководит процессом регистрации‚ распределения и контроля сроков. Именно это управление ставит исполнителям задачу «рассмотреть и ответить».
• Заместители Губернатора, Кураторы отраслей: Каждый замгуб курирует блок министерств (соцблок‚ экономблок‚ АПК‚ стройкомплекс). На личных приемах замгуб часто решают вопросы быстрее‚ чем писемный обмен.

Отзывы и практика рассмотрения (опыт граждан на 2026 год)

Анализ практики обращений жителей края позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивный опыт (что работает):

• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Самый высокий процент решения проблем с дворовой инфраструктурой‚ ямами‚ мусором. Фото с геотегами уходят сразу в задачу подрядчику; Сроки: 3–7 дней на малые дефекты.
• Личный прием Губернатора/Замгуб: Если проблема системная (весь район‚ крупный объект) и вы записались — шанс на решение максимален. Часто дают поручение «на месте» с отчетом за 2 недели.
• Портал khv27.ru (ЛК): Удобно для сложных юридических вопросов (земля‚ жилье‚ льготы). Ответ приходит официальный‚ подписанный заместителем главы администрации или министром.

Типичные проблемы и как их избежать:

1. Формальный ответ («В соответствии с законом… меры приняты»)‚ а на месте ничего не изменилось.
   
   Решение: В ЛК нажмите «Ожаловать качество ответа» (кнопка появляется после получения ответа). Приложите новые фото/видео‚ сделанные после даты официального ответа‚ доказывающие неисполнение. Жалоба идет выше — к курирующему замгуб или в ГУПО.
2. Обращение «перепрыгнуло» между ведомствами (Минстрой → Администрация города → Управляющая компания) и сроки сдвинулись.
   
   Решение: Звоните в ГУПО (4212) -1-99-70‚ называйте регистрационный номер‚ просите зафиксировать нарушение сроков рассмотрения (ст. 12 ФЗ-59).
3. Отказ в приеме из-за «анонимности» или «недостаточности данных».
   
   Решение: Обязательно указывайте ФИО‚ адрес‚ телефон. Если пишете с чужого аккаунта Госуслуг — в тексте укажите свои паспортные данные и телефон.
4. Видео не открывается у исполнителя.
   
   Решение: Не прикрепляйте экзотические кодексы. Конвертируйте в MP4 (H.264). Лучше дайте ссылку на Яндекс.Диск с правами «По ссылке» и укажите её в тексте обращения дублируя прикрепленный файл.

Советы от активных граждан Хабаровского края:

«Всегда дублирую обращение: в «Решаем вместе» (для скорости) и на khv27.ru в ЛК (для официальной бумажной истории). Если в «Решаем вместе» закрыли формально — сразу жалуюсь через ЛК khv27.ru с новыми фото. Работает».

«На личный прием к Замгубу по стройке записался через сайт за неделю. Принес флешку с видео залива подъезда. Через 10 дней прислали акт освидетельствования и график ремонта. Без визика бы ждал месяцы».

---

Краткий чек-лист: Алгоритм действий прямо сейчас

1. Сфотографируйте/сняйте видео проблемы (включите геолокацию‚ время‚ ориентиры).
2. Подготовьте текст: Адрес объекта‚ суть проблемы‚ что просите сделать‚ ваши ФИО‚ телефон‚ e-mail.
3. Выберите канал:
   • Бытовая проблема (яма‚ мусор‚ фонарь) → Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (2 минуты).
   • Сложная/юридическая/системная → ЛК на khv27.ru (через Госуслуги) или E-mail priemnaya@khv27.ru.
   • Крупная система/бездействие ведомств → Запись на личный прием к Замгубу/Губернатору (тел. 32-51-21).
4. Отправьте. Сохраните регистрационный номер (скриншот или запишите).
5. Контролируйте сроки в ЛК. В день истечения срока (30 дней) — если ответа нет‚ звоните в ГУПО 41-99-70.
6. Получили формальный ответ? Сфотографируйте актуальное состояние → Нажмите «Ожаловать качество» в ЛК → Приложите новые доказательства.

---

Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Контакты‚ графики приемов и реквизиты могут меняться. Перед отправкой обязательно сверьте информацию на официальном сайте khv27.ru в разделе «Контакты» и «Обращения граждан».