В современном мире большинство обращений в государственные органы происходит в электронном виде, однако факс‑канал остаётся официальным способом связи, особенно для организаций и граждан, которым удобнее использовать традиционные средства коммуникации. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как правильно отправить факс в Приёмную Президента РФ, а также предоставили контактные данные, график работы, структуру отделов и способы получения обратной связи.
Контактные данные для отправки факса
- Факс‑номер Приёмной Президента: +7 (495) -06‑02‑02
- Адрес факсимильного приёма: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 2
- Электронный адрес (для подтверждения получения): president@kremlin.ru
- Официальный сайт Приёмной Президента: https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия (телефон): +7 (495) -06‑02‑00 (круглосуточно)
При отправке факса рекомендуется указывать в шапке документа:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Уникальный идентификатор (если уже есть в Личном кабинете);
- Тема обращения (например, «Обращение по вопросу социального обеспечения»).
Личный кабинет и электронный приёмный канал
Для удобства контроля за статусом обращения каждый заявитель может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале Приёмной Президента.
- Ссылка для регистрации: https://president.gov.ru/lk/registration
- После регистрации вы получите уникальный номер обращения, который можно указать в факсе.
- Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные уведомления о решении;
- Вносить дополнения к уже отправленному документу.
График приёма факсов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Если ваш факс отправлен в нерабочее время, он будет обработан в первый рабочий день.
Структура отделов Приёмной Президента
Обращения, поступающие по факсу, распределяются между специализированными отделами:
- Отдел общественных обращений – рассмотрение жалоб, предложений и запросов от граждан.
- Отдел правовой поддержки – юридический анализ и подготовка рекомендаций.
- Отдел международных контактов – приём факсов от иностранных дипломатических представительств.
- Отдел социальных программ – вопросы, связанные с образованием, здравоохранением и социальной защитой.
- Отдел технической поддержки – проверка корректности полученных факсов и их оцифровка.
Руководство Приёмной Президента
Ключевые лица, отвечающие за работу Приёмной:
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Глава Приёмной Президента – Андрей Владимирович Костин, заместитель главы администрации Президента.
- Начальник отдела общественных обращений – Елена Сергеевна Михайлова
- Начальник отдела правовой поддержки – Сергей Николаевич Петров
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения вашего обращения вы получаете официальное уведомление. Кроме того, вы можете оставить отзыв о работе Приёмной:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@president.gov.ru.
- Заполнив форму на сайте: https://president.gov.ru/feedback.
Отзывы публикуются в открытом реестре на сайте, что обеспечивает прозрачность работы Приёмной.
Пошаговая инструкция по отправке факса
- Подготовьте документ в формате PDF или TIFF (не более 10 МБ).
- Укажите в шапке документа:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес;
- Уникальный номер (если есть).
- Отправьте факс на номер +7 (495) -06‑02‑02. При необходимости укажите «Внимание: Приёмная Президента» в строке получателя.
- Сохраните копию факса и номер подтверждения (если ваш факсимильный аппарат выдаёт подтверждающий лист).
- Через 24 часа после отправки вы получите SMS‑уведомление с номером обращения.
- Войдите в Личный кабинет и отслеживайте статус.
Полезные рекомендации
- Если документ содержит конфиденциальные данные, используйте шифрование PDF и укажите пароль в сопроводительном письме.
- Для ускорения обработки указывайте точную тему обращения (например, «Запрос о предоставлении субсидии»).
- В случае отсутствия ответа в течение 30 дней – обратитесь по горячей линии +7 (495) -06‑02‑00 с указанием номера факса.
Соблюдая указанные правила, вы гарантируете, что ваш запрос будет получен, зарегистрирован и рассмотрен в установленные сроки.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz
Факс: +7 (495) -06‑02‑02
Горячая линия: +7 (495) -06‑02‑00 (24/7)
Электронная почта: president@kremlin.ru
Личный кабинет: https://president.gov.ru/lk
Помните, что право на обращение гарантировано Конституцией РФ, а Приёмная Президента обеспечивает его реализацию в любой удобной форме – в т.ч. и через факс.