Отзыв или отмена уже поданного обращения Президенту Российской Федерации — процедура, которая не регламентируется отдельной статьей в Федеральном законе № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» так же четко, как и подача. Однако, исходя из общих принципов административного права и практики работы Администрации Президента (Управления делами Президента РФ), заявитель имеет право изъять свое обращение до момента принятия по нему окончательного решения. Ниже приведена подробная статья с пошаговым алгоритмом, необходимыми контактами и нюансами.

Описание процедуры отмены обращения

Важно: Официально термин «отмена обращения» в законодательстве отсутствует. Используются понятия «изъятие обращения» или «отказ от рассмотрения». Гражданин может направить повторное обращение (заявление) с просьбой не рассматривать предыдущее и прекратить производство по нему.

Основные основания и условия:

• Обращение еще не передано в исполнение компетентному органу (министерству, ведомству, прокуратуре, администрации региона).
• По обращению не принято окончательное решение (не дан ответ по существу).
• Истекают сроки рассмотрения (по общему правилу — 30 дней с момента регистрации, в сложных случаях — до 45 дней).

Алгоритм действий (пошагово):

1. Определите статус обращения. Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте (letters.kremlin.ru) или позвоните по горячей линии, чтобы узнать, на каком этапе находится ваше письмо (Зарегистрировано / На контроле / Передано в ведомство / Исполнено).
2. Если статус «Зарегистрировано» или «На контроле» (еще не ушло в ведомство): Напишите новое обращение через Электронную приемную или отправьте почтой с просьбой «Изъять обращение № [номер] от [дата] и прекратить производство по нему».
3. Если статус «Передано в ведомство»: Отзыв через Администрацию Президента уже сложен, так как контроль за сроками перешел к исполнителю. Необходимо обращаться прямо в то ведомство, куда было направлено обращение (указано в уведомлении о перенаправлении), с заявлением об отказе от рассмотрения.
4. Сохраните подтверждение. Любой новый контакт (письмо, запись разговора по телефону, скриншот ЛК) фиксирует вашу волю отозвать обращение.

Примечание: Согласно ст. 12 ФЗ-59, повторное обращение по тому же вопросу рассматривается только при наличии новых обстоятельств. Отзыв старого обращения не лишает права обратиться вновь, но «очищает» историю контактов.

Контакты для обращений (для отправки заявления об отзыве)

Для гарантированной доставки заявления об отмене обращения используйте официальные каналы приема Администрации Президента РФ.

Официальный сайт

• Главный портал: kremlin.ru (раздел «Обращения»)
• Электронная приемная (основной инструмент): letters.kremlin.ru
• Сайт Управления делами Президента РФ: udprf.ru (раздел «Обращения граждан»)

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный телефон информационно-справочной службы приёмных Президента РФ (работает по всей России):

###-###-####

Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (время Москвы). По телефону можно уточнить статус обращения по номеру регистрации и получить консультацию по процедуре отзыва.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail для приема писем не публикуется в открытом доступе из-за спама. Вся электронная переписка ведется исключительно через форму на сайте letters.kremlin.ru после авторизации (Госуслуги / простая регистрация).

Личный кабинет (Электронная приемная)

Это самый быстрый и надежный способ отменить обращение.

Как пользоваться:

• Перейдите на letters.kremlin.ru.
• Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это даст доступ ко всем вашим обращениям и истории.
• В разделе «Мои обращения» найдите нужное по номеру или дате.
• Если обращение еще на стадии регистрации в Администрации, может быть активна кнопка «Отозвать» или «Написать уточнение» (функционал обновляется).
• Если кнопки нет — нажмите «Написать новое обращение», в теме укажите: «Просьба об изъятии обращения № [Номер] от [Дата]», в тексте: «Прошу не рассматривать указанное обращение и прекратить производство по нему».

Форматы вложений: txt, doc, pdf, jpg (макс. размер обычно до 10-20 Мб). Иные форматы не обрабатываются системами Администрации.

Личный приём (Обратиться в устной форме)

Можно заявить об отказе от рассмотрения обращения лично при записи на прием к уполномоченным представителям или в Приемной Администрации Президента в Москве.

График приема и запись:

• Запись на личный прием осуществляется через раздел «Обратиться в устной форме» на сайте letters.kremlin.ru или по телефону ###-###-####.
• Важное правило: При попытке неоднократного заблаговременного обращения о личном приеме на одну и ту же дату сохраняется время вашего первого обращения, последующие на то же время автоматически удаляются.
• Прием ведется в Москве (ул. Ильинка, д. 23) и в приемных Полномочных представителей Президента в федеральных округах.

Отделы и структура рассмотрения

Понимание структуры помогает понять, куда именно ушло письмо и можно ли его «догнать».

Основные структурные единицы Управления делами Президента РФ:

• Главное управление по работе с обращениями граждан и организаций — регистрация, сортировка, контроль сроков.
• Управления по федеральным округам (ЦФО, СЗФО, ЮФО, СКФО, ПФО, УФО, СФО, ДФО) — курируют передачу обращений в регионы.
• Сектора по отраслевым вопросам (социальная сфера, экономика, силовая блок, права человека), направляют обращения в конкретные министерства.

Ключевой момент: Администрация Президента — это, по сути, «сортировочный пункт»; Как только письмо ушло в Минздрав, Прокуратуру или Администрацию Губернатора, отозвать его через Кремль нельзя, нужно писать в тот орган.

Руководство (Ключевые фигуры)

Обращения подписываются и контролируются на уровне:

• Председатель Совета при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека — В.В. Федосеев (контроль за исполнением поручений по обращениям).
• Начальник Управления делами Президента РФ — А.А. Васюхин (общий контроль за работой аппарата).
• Заместители Начальника УДПРФ, курирующие работу с обращениями.
• Полномочные представители Президента в 8 федеральных округах (например, А.В. Гусев — ЦФО, В.В. Устименко — СЗФО и др.) — контролируют работу приемных в регионах.

Отзывы граждан и частые проблемы

Анализ практики (форумы, правовые порталы, отчеты СОНКО) выявляет типичные ситуации при попытке отмены:

Резюме: чек-лист для отмены обращения

1. Проверьте статус в ЛК letters.kremlin.ru или по телефону ###-###-####.
2. Статус «На регистрации / На контроле УДПРФ»: Пишите новое обращение через ЛК с просьбой изъять предыдущее. Укажите номер и дату.
3. Статус «Передано в [Название ведомства/региона]»: Ищите контакты этого ведомства (на их сайте или в уведомлении о перенаправлении) и пишите туда заявление об отказе от рассмотрения.
4. Сохраняйте скриншоты отправки и входящие номера новых писем.
5. Если ответ уже получен и вы не согласны, это не отмена, а обжалование (в вышестоящий орган или в суд).

Дата актуальности информации: 29 июня 2026 г. Нормативная база: ФЗ от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Постановление Правительства РФ от № 641.