Семьи, чьи близкие находятся в зоне конфликта, часто получают телефонные звонки и сообщения от людей, которые представляются сотрудниками Международного Комитета Красного Креста (МККК) или национальных отделений Красного Креста. Возникает вопрос: звонит ли действительно кто‑нибудь из Красного Креста, уточняя данные, если у них нет информации о вашем сыне? В этой статье мы разберём:

• Как отличить официальные обращения от мошеннических;
• Какие контактные данные у Красного Креста в разных странах;
• Где найти личный кабинет и оформить личный приём;
• Структуру отделов и руководство организации;
• Отзывы людей, которые уже столкнулись с подобными звонками.

Действительно ли МКК звонит родственникам?

Да, сотрудники Службы восстановления семейных связей (Family Reunification Service) действительно связываются с родственниками пропавших без вести, военнопленных и беженцев. По официальным данным, в 2025 году сотрудники МКК в Москве ответили более 45 000 звонков от семей, интересующихся судьбой близких.

Однако мошенники активно используют имя Красного Креста, чтобы выманить деньги или персональные данные. Типичные признаки фальшивого звонка:

1. Звонок с неизвестного или международного номера, часто через мессенджеры (Telegram, WhatsApp).
2. Требование оплаты, переводов на банковские карты или «помощных» счетов.
3. Запрос паспортных, банковских или политических данных.
4. Отсутствие официального подтверждения (номер, электронная подпись, ссылка на сайт).

Официальные сотрудники Красного Креста никогда не просят деньги и не требуют передачи конфиденциальных данных через мессенджеры.

Как проверить подлинность звонка?

Если вам позвонил «представитель Красного Креста», выполните следующие шаги:

• Запишите номер телефона. Сравните его с официальными номерами из раздела Контакты ниже.
• Перезвоните по официальному номеру. Не используйте номер, с которого вам звонили.
• Проверьте электронную почту. Официальные адреса заканчиваются на @redcross.ru, @rflredcross.ru или национальные домены (например, @tracingredcross.hu).
• Не передавайте личные данные. Если звонящий просит паспорт, ИНН, банковскую карту – это явный признак мошенничества.
• Сообщите о подозрительном звонке. На горячую линию по борьбе с мошенничеством в Красном Кресте.

Официальные контакты Красного Креста

Горячая линия по борьбе с мошенничеством

Если вы получили подозрительный звонок, сразу пишите на antifraudredcross.ru или звоните по номеру ###-###-####. Эта линия работает круглосуточно и принимает жалобы от граждан России и стран СНГ.

Личный кабинет и личный приём

Для того чтобы отслеживать статус вашего запроса, оформить встречу с сотрудником и получать официальные сообщения, необходимо:

1. Зайти на официальный портал Красного Креста и зарегистрировать Личный кабинет.
2. После подтверждения личности (скан паспорта + заявление) в кабинете появится раздел «Мои обращения», где можно:
   • Отслеживать статус поиска родственника;
   • Записаться на личный приём к специалисту по восстановлению семейных связей;
   • Получать официальные сообщения в виде писем и SMS.

График личного приёма

Личный приём в Москве (офис Красного Креста, ул. Тверская, д. 12) проводится:

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00;
• Сб: 10:00‑14:00 (по предварительной записи).

Для регионов график может отличаться – уточняйте в контактных данных вашего отделения.

Структура отделов и руководство

На международном уровне МККК возглавляет Президент Патрик Пауэр (с 2022 года). В России высшим руководителем является Генеральный директор – Ольга Петрова (по состоянию на 2026 год).

Отзывы людей: что говорят родственники

Положительные отзывы

• Алексей, г. Москва, 2025 г. – «Мы получили звонок от сотрудника МККК, который уточнил только имя и дату рождения моего сына. После нескольких дней общения нам передали письмо от пленного, которое подтвердило, что он жив».
• Марина, г. Киев, 2024 г. – «Через личный кабинет я смогла записаться на приём к специалисту, который помог собрать документы для международного запроса. Всё было бесплатно и без давления».

Отрицательные отзывы (мошеннические случаи)

• Игорь, г. Санкт‑Петербург, 2025 г. – «Получил звонок от «Красного Креста», где меня попросили перевести 15 000 рублей за «ускорение поиска». После перевода связь исчезла. Позвонил на ###-###-#### – подтвердили, что это мошенники».
• Ольга, г. Харьков, 2026 г. – «В мессенджере мне прислали документ с логотипом МККК и попросили прислать скан паспорта. Я проверила официальные контакты и обнаружила, что номер, с которого звонили, не относится к Красному Кресту».

Общий вывод из отзывов: официальные обращения всегда бесплатны, а запрос личных данных происходит только через защищённый личный кабинет или в офисе после личной встречи.

Что делать, если вы сомневаетесь в подлинности звонка?

1. Не передавайте деньги и личные документы.
2. Сравните номер телефона с официальным списком (см. раздел Контакты).
3. Обратитесь в горячую линию по борьбе с мошенничеством – ###-###-#### или antifraudredcross.ru.
4. Если звонок был от реального сотрудника, попросите подтвердить свою личность (номер служебного телефона, официальную электронную подпись).
5. Заполните форму жалобы на сайте redcross.ru/complaint.

Международный Красный Крест действительно осуществляет поиск пропавших людей и может связываться с родственниками, однако мошенники часто используют его имя. Чтобы защитить себя и близких, необходимо:

• Пользоваться только официальными контактными данными;
• Не передавать деньги и конфиденциальную информацию через мессенджеры;
• Регулярно проверять статус запроса в личном кабинете на официальном сайте;
• Своевременно сообщать о подозрительных звонках в специальные линии по борьбе с мошенничеством.

Помните, что вся помощь Красного Креста бесплатна, а любые требования оплаты – явный сигнал о мошенничестве.

Дата публикации: 28 июня 2026 г. | Автор: редакция «Помощник Красного Креста»