Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать заявление в территориальный орган Пенсионного фонда Украины (ПФУ), а также предоставить все необходимые контактные данные, графики работы и ссылки на официальные ресурсы․
Что такое заявление в ПФУ?
Заявление – официальный документ, которым гражданин просит назначить, изменить, перевести или возобновить выплату пенсии․ Оно подаётся в соответствии с Законом Украины «Про обязательное государственное пенсионное страхование» и регламентируется положением «Дополнение‑1» (см․ PDF‑файл, 13 сентября 2024 г․)․
Когда необходимо подавать заявление?
- Назначение первой пенсии (по возрасту, инвалидности, потере кормильца и др․)․
- Перевод пенсии с одного вида на другой (например, с пенсии по старости на пенсию по инвалидности)․
- Возобновление выплаты после приостановки․
- Изменение реквизитов получения (банковский счёт, почтовый адрес)․
- Уточнение или исправление данных в личном кабинете ПФУ․
Как оформить заявление? (пошаговый чек‑лист)
- Скачать образец заявления․ Последняя версия доступна по ссылке․
- Заполнить обязательные поля:
- Наименование территориального органа ПФУ․
- ФИО заявителя (полностью, как в паспорте)․
- Дата рождения․
- Контактный телефон․
- Задекларованное и фактическое место жительства․
- Уникальный номер записи в Едином государственном демографическом реестре (ЕДР)․
- Идентификационный код налогоплательщика (ИИН) – если он имеется․
- Указать тип пенсии, которую хотите получить: назначить, перевести, возобновить, изменить․
- Выбрать способ получения пенсии: почтовый перевод, банковский счёт (указать № счета, банк, отделение)․
- При необходимости указать период, который следует исключить из расчёта заработной платы․
- Подписать заявление и поставить дату․
- Приложить список обязательных документов (см․ пункт 4)․
- Отправить заявление: лично в отделение ПФУ, по почте заказным письмом или через Личный кабинет на сайте․
Перечень обязательных документов
| Документ | Номер, дата выдачи |
|---|---|
| Паспорт гражданина Украины (или иной документ, удостоверяющий личность) | №, дата |
| Идентификационный код налогоплательщика (ИИН) | №, дата |
| Свидетельство о рождении (для детей‑инвалидов) | №, дата |
| Трудовая книжка / справка о трудовом стаже | №, дата |
| Медицинская карта (для инвалидных пенсий) | №, дата |
| Справка о потере кормильца (при пенсии по потере кормильца) | №, дата |
| Документ, подтверждающий изменение места жительства (если оно изменилось) | №, дата |
Если какого‑то документа не хватает, в отделении ПФУ вам выдадут список недостающих документов․
Как подать заявление?
5․1 Лично в отделении ПФУ
- Подготовьте оригиналы и копии всех документов․
- Запишитесь на приём (см․ раздел «Личный приём» ниже)․
- Сотрудник проверит комплект и выдаст расписку‑уведомление․
5․2 По почте
- Отправьте заявление и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении․
- Укажите в конверте точный адрес территориального органа ПФУ․
5․3 Через Личный кабинет на сайте ПФУ
- Перейдите на официальный сайт ПФУ и нажмите «Войти в личный кабинет»․ Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ИИН․
- В разделе «Мои услуги» выберите «Подача заявления о назначении/переводе пенсии»․
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый)․
- Подтвердите отправку – система сгенерирует номер заявки, который можно отследить в личном кабинете․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www․pfu․gov․ua |
| Горячая линия (круглосуточно): | 0‑800‑500‑500 (бесплатный звонок по Украине) |
| Телефон справочного отдела: | +380 44 537‑00‑00 |
| Электронный адрес: | info@pfu․gov․ua |
| Личный кабинет ПФУ: | https://cabinet․pfu․gov․ua |
| Личный приём (по записи): | Записаться можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии․ |
| График работы приёмных пунктов: | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00)․ Суббота и воскресенье – выходные․ |
| Отделы территориального органа ПФУ: |
|
| Руководство ПФУ (на 2026 г․): |
|
| Отзывы граждан: | Раздел «Отзывы» на официальном сайте (можно оставить комментарий, а также ознакомиться с оценками других заявителей)․ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается заявление?
Согласно нормативам, ПФУ обязан рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его регистрации․ При подаче через личный кабинет срок может сократиться до 20 дней․
Можно ли изменить реквизиты получения пенсии после подачи заявления?
Да․ Для этого подайте отдельное заявление «Об изменении реквизитов выплаты» либо воспользуйтесь функцией «Изменить реквизиты» в личном кабинете․
Какие штрафы предусмотрены за предоставление недостоверных сведений?
Согласно статье 185‑1 УК Украины, преднамеренное предоставление ложных сведений в заявлении о назначении пенсии влечёт административную ответственность, включая штраф от 5 000 до 30 000 гривен․
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да․ На сайте ПФУ есть чат‑бот «Помощник ПФУ», а также возможность записаться на видеоконсультацию через раздел «Контакты» → «Видеоконсультация»․
- Тщательно проверяйте правильность заполнения всех полей заявления․
- Собирайте полный пакет документов – отсутствие хотя бы одного из них может задержать процесс․
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и номер заявки (в личном кабинете или в расписке)․
- При необходимости используйте электронные каналы (личный кабинет, чат‑бот) – они ускоряют обработку․
- Не забывайте о сроках подачи заявления о изменении обстоятельств (смена места жительства, семейного положения и т․д․)․
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 0‑800‑500‑500 или пишите на info@pfu․gov․ua․ Официальный сайт ПФУ – ваш главный источник актуальной информации․