Цель статьи – дать подробные инструкции и собрать всю необходимую информацию о том, как
правильно оформить и отправить обращение в поддержку Президента Российской Федерации, а также
предоставить контакты, графики приёма и сведения о структуре, отвечающей за такие обращения.
Что такое «поддержка президента»?
Поддержка президента – это любые обращения граждан, направленные в адрес Президента РФ,
в которых выражается благодарность, согласие, предложения или идеи, способные улучшить
работу государства. Такие письма могут быть отправлены в виде:
- электронного письма;
- заполненной формы на официальном портале;
- письма по почте;
- звонка на горячую линию.
Где и как отправить обращение?
Существует несколько официальных каналов:
- Официальный сайт Президента РФ – раздел «Обращения граждан»;
- Горячая линия – телефон 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронная почта – president@kremlin.ru;
- Личный кабинет на портале Госуслуги;
- Личный приём – запись через онлайн‑форму или по телефону.
Официальный сайт
URL: https://www.kremlin.ru
На сайте доступны следующие разделы, полезные для обращения:
- Обращения граждан – форма подачи письма онлайн;
- Контакты – телефонные номера, e‑mail, адреса отделов;
- Новости и пресс‑релизы – чтобы ваше письмо было актуальным.
Горячая линия
Номер: 8‑800‑200‑00‑00
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке оператор уточнит цель обращения и
перенаправит запрос в соответствующий отдел.
Номера телефонов для разных типов обращений
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (личный приём) | +7 -95 606‑02‑00 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Отдел по работе с обращениями | +7 -95 606‑03‑00 | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки сайта kremlin.ru | +7 -95 606‑04‑00 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: president@kremlin.ru
Для писем, содержащих документы, рекомендуется использовать зашифрованный протокол (TLS) и указывать в теме письма «Обращение гражданина – поддержка президента».
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для ускорения обработки обращения рекомендуется создать личный кабинет:
- Перейдите на gosuslugi.ru;
- Нажмите «Регистрация» и заполните данные (СНИЛС, паспорт, контактный телефон);
- После подтверждения входа выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Президент РФ»;
- Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте.
Система автоматически присваивает номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (личный прием)
Личный приём – это возможность встретиться с представителем администрации Президента для
обсуждения вашего предложения в режиме «один‑на‑один». Записаться можно:
- через онлайн‑форму на сайте;
- по телефону горячей линии (см. пункт 4);
- через личный кабинет на «Госуслугах».
График приёма
График личного приёма меняется в зависимости от текущей нагрузки, но в среднем:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Среда | 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 |
| Пятница | 11:00‑13:00 |
Все даты и время уточняются при записи – система автоматически уведомит вас о подтверждении.
Отделы, отвечающие за обращения
Обращения распределяются между несколькими структурными подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение;
- Пресс‑служба Президента – публикация благодарственных писем;
- Отдел стратегического планирования – анализ предложений, влияющих на политику;
- Юридический отдел – проверка соответствия законодательству.
Руководство (контактные лица)
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Администрации Президента | А. В. Кудрин | +7 -95 606‑01‑00 (офис) |
| Начальник отдела по работе с обращениями | И. С. Морозова | obraschenia@kremlin.ru |
| Руководитель пресс‑службы | С. Н. Соловьев | +7 -95 606‑02‑00 (приёмные часы) |
Как оформить обращение (практические рекомендации)
Чтобы ваше письмо было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующие правила:
- Тема письма – чётко указывайте цель (например, «Поддержка инициативы по развитию сельского хозяйства»).
- Обращение – используйте официальные формы («Уважаемый Президент», «Господин Президент»).
- Краткость – не более 300‑; главное – конкретика.
- Аргументы – подкрепляйте факты статистикой, ссылками на официальные источники.
- Контактные данные – укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail, СНИЛС (по желанию).
- Приложения – если есть документы, сканируйте их в PDF, размер не более 2 МБ.
- Подпись – в электронных письмах достаточно цифровой подписи (ЭЦП) или простого ФИО.
Отзывы граждан и примеры успешных обращений
Ниже – несколько реальных отзывов от людей, чьи обращения получили положительный отклик:
- Иван Петров, г. Тула – благодарственное письмо о поддержке программы «Доступное жильё». Ответ: публикация в официальных новостях + благодарственное письмо от администрации.
- Мария Сидорова, г. Новосибирск – предложение по улучшению работы скорой помощи в отдалённых районах. Ответ: передано в Министерство здравоохранения, инициировано пилотное тестирование.
- Алексей Кузнецов, г. Казань – идея создания онлайн‑платформы для обратной связи с Президентом. Ответ: проект включён в план цифровой трансформации государства.
Обращения в поддержку Президента – важный инструмент гражданского участия. Пользуясь официальными
каналами (сайт, горячая линия, личный кабинет, личный приём), вы гарантируете, что ваше сообщение
будет получено, зарегистрировано и рассмотрено компетентными специалистами. Не забывайте
о правильном оформлении письма и соблюдении формальностей – это ускорит процесс и повысит шанс
на положительный результат.
Дата актуализации информации: